Simon Sinek: Moment 154: 关于安静辞职的真相：西蒙·斯涅克

00:03现在有个“安静离职”的概念，指的是人们来上班只做最基础的工作，按时上下班，完成自己的职责，但不会主动请缨或承担额外任务，仅此而已。这就引出了一个问题：这样做不好吗？要知道，我始终坚信，这完全取决于期望管理。比如，我经常被问到关于亚马逊的问题。我会不会不同意亚马逊的经营方式？我的回答总是一样的：他们从未撒谎。

00:30他们没告诉你那里是天堂般的工作场所，大家整天其乐融融，与独角兽为伴，一切都那么美好。他们非常坦诚地说明，那里的工作节奏极快、要求严苛、竞争激烈。即便是喜欢那里的人，通常也只会待两年，因为会精疲力竭。正因为公司没有撒谎，所以如果你去那里工作，就能清楚地知道自己会得到什么。如果你喜欢那种文化，那就去好了。

00:56如果你不喜欢那种文化，那就别去。但别接受了工作之后才说“我不知道”，因为你其实是知道的。就拿苹果来说，人们常说史蒂夫·乔布斯对自己的员工要求极其严苛。但如果你问那些热爱在苹果工作的人，他们会告诉你：是的，工作很辛苦，压力也很大，但我做出了自己职业生涯中最出色的工作。我很庆幸曾在苹果工作过，因为如果当年没有在苹果的经历，我永远也达不到那样的工作标准。

01:18对吧？所以关键在于，公司要对自己拥有的文化类型保持诚实。问题出在撒谎，出在营造一种“一切都其乐融融”的假象。要知道，没有哪种文化是完美的。好的文化也有问题，差的文化也有优点，对吧？但我认为，这关乎期望管理。我觉得一个人坦率地对自己说“我不是个追求仕途的人，我接受自己永远不可能成为公司所有者或高级管理者”也没什么问题。

01:49我希望获得公平的报酬，希望做些像样的工作，但我也希望工作能恰当地融入我的生活，而不是压倒我的生活。因此，我会寻找能够实现这一点的工作。我认为我们目前还没能做到双方都完全坦诚。我希望我们能达到那个阶段，因为现在仍然存在偏见。像你和我这样的老一辈人，如果有人对我们说“我只想每周工作40小时，偶尔愿意突破一下自己的界限，但基本上就这样”，我们大概会想：那你别来我们这儿工作了。

02:20所以，情况还没有恢复正常。但我认为，这只是一个诚实地面对自己的问题，而且你也可以改变自己的想法。比如，我已经决定，我想在事业上对自己要求更严格一些，我也确实比之前想象的要更有野心——或者也许没那么有野心。但我觉得，关键就在于诚实。而这种观点在个人关系中和在职业关系中同样适用。最近我和一个人聊过天，我觉得特别有意思。她是多角恋者，有四个男朋友，对吧？而且她对此非常坦诚。她解释的一点是，你必须对所有人都非常诚实，这样每个人都知道情况是怎样的。你知道，我觉得很多人会这样做：他们正在和某个人约会。

03:19这段关系是新的、随意的，同时他们又在和另一个同样新且随意的人约会，但他们彼此之间并不透露对方的存在。于是，两人都以为自己比实际情况更特别，或者他们都在朝着某个可能真实也可能不存在的方向发展，因为他们同时和两三个人约会，打算等等看哪一段能成。而在我了解的多角恋世界里，每个人都会把所有事情都告诉对方，让所有人都清楚状况。这种方式非常开放和坦诚。

03:43每个人都知道自己的位置。你可以说：“我对这种关系不感兴趣，我希望是唯一的伴侣”，或者“我可以接受这样，也许以后会有发展，也许也不会有”。但重点是，所有情况都摆在明面上。我很欣赏这种沟通程度。我希望我们在职业生活中也能这样做。换句话说，你也可以有某种“多角工作”状态。比如，我有两份全职工作，或者同时在做三件事，又或者我只想要某种特定类型的工作关系。

04:08只要双方都真正开放和坦诚，这种方式就能行得通，因为核心在于管理彼此的期望。等等，我原以为你会把全部注意力、全部精力和全部野心都投入到我身上。可你现在却告诉我，你只想把——你只想把我的工作当成一份随意的工作？其实只要把“关系”换成“工作”，道理是一样的，所有规则似乎都适用。但如果我一开始就知道这一点，我也能接受。那样我就会给你安排一份不同的工作，抱有不同的期望，也不会对你施加那么大的压力。

04:35我会把那份工作交给别人。因为我假设你想像我一样去发展你的职业生涯。我假设我进入这段关系，而你进入这段关系的原因和我一样，因为我们从未有过这样的对话，在社会接受度方面，我们离能进行那种对话还差得很远，但我渴望有一天能有人坐下来，说：你简历的一部分和你面试时所说的内容，都表明了你对什么样的工作生活平衡有所追求，以及你如何看待工作——即使你后来改变了想法。如果各方期望都能被妥善管理，那问题又是什么呢？你已经回答了我今天最想问你的那个首要问题之一。因为我读了你的书——《无限游戏》——之后，我人生中发生了一件很大的改变。我记得当时我在飞机上读了这本书，开始写下一些东西，回到我们在英国的办公室后，我给所有团队做了一场大型演讲，主题是关于我们如何打造一家可持续经营的公司。因为如果你书中所说的内容是真的，而我们在这里玩的不是有限游戏，那么我们该如何从底层重新设计业务，使其从根本上实现可持续呢？我想出了一个叫“www.work”的东西，即工作、福祉与世界。

05:44这正是我们存在的三大理由。我们设定了2020年的目标。那是在2019年，我们为每个领域设定了20个在2020年前要实现的目标。现在我经常重新思考这件事：如果我要以一种能让团队成员永远留在这里工作的模式来设计我的公司，我该如何去做？你刚才已经通过关于坦诚、期望，以及坐下来问他们“你希望自己的生活是怎样的？”这一点，给出了答案。因为我从未问过这个问题。

06:08是的，正如您准确指出的那样，我猜想他们想要的和我想要的完全一样。所以老实说，我在这里把它写成一个问题来问您：我该如何让员工永远留下来？好吧，为什么我要像个独裁者呢？这听起来很糟糕，我理解这一点。但问题是，您希望创造一个这样的地方：如果人们想留下，这里会是一个令人愉快的地方，他们可以在组织里发展事业、不断成长。对吧？而且对于某些没有领导抱负的人来说，他们可以每天来这里做好工作，定期获得公平的加薪。这样，考虑到生活成本调整等因素，他们就会愿意留在这里，即使只是处于中层职位——毕竟不是每个人都渴望成为一个拼命打拼的老板，对吧？我认为关键在于把这件事变成一种对话。我们过去从未把工作当作一种对话，我们把它当作一种演讲：“事情就该是这样。”而我认为，从新冠疫情和年轻一代身上出现的一个积极现象是，他们开始质疑“为什么工作非得是那样？”而雇主们也在反抗这种模式，因为

07:14它不再符合我们成长的方式，也不符合我们对人际关系的理解。说到底，这不过是一场对话而已。通过坦诚沟通，你就可以说：“我认为这并不适合我们。我觉得你不会喜欢在这里工作。因此，如果我在了解这些情况的前提下雇佣你，我们双方都会感到失望。最终要么我请你离开，要么你会告诉我你要走。由于期望不一致，事情就会以这种方式结束。”所以，我认为坦诚地说明你想要什么、你是谁、你的志向是什么——即使这些志向在过程中发生了变化——你都可以敲开对方的门说：“我改变主意了。我想永远留在这里。我之前告诉过你我不想，但我真的非常喜欢这里。”这一点我从军队经历中深有体会。有些人参军是因为在经济不景气时这是一份稳定的工作，或者因为军队可以资助他们上大学，而他们原本没有钱接受教育。于是他们参军，然后在那里爱上了军队。他们最初并非为了长期服役而来，却在服役过程中发现了这种职业、战友情谊和姐妹情谊，最终决定留下来。你知道的，还有一些人……

08:19他们可能来应聘这个职位，然后发现这并不适合自己。所以工作也应该一样。但我认为，我们需要坦诚地讨论这个问题。就像我说的，我甚至和我的合作伙伴、工作伙伴都争论过。当他们说：“如果我们付给他们全额工资并提供福利，他们就不应该再打第二份工。”我的问题是，为什么不行呢？只要我们的工作成果没有因此受到影响就行。比如，如果他们只是敷衍了事，错过所有会议，那当然不行。

08:47对吧？我们是在为某种绩效表现付费，但并不一定是在为他们完成工作的具体时间付费。那为什么他们不能打两份工呢？但我觉得，这仍然需要坦诚沟通，也就是我们要明确对某项工作有怎样的期望。如果有人表示：“我不想达到这个期望，因为我想打两份工。”那么你就可以相应地调整薪资。你可以说：“好吧，那我们给你少发点工资，这样你就可以拥有你想要的全部自由。”

09:17再说一次，这其实是一场对话。但我们往往不把这类事情当作对话来处理，而是采取单向沟通。顺便说一句，这种情况也存在于员工与雇主之间。比如“我要求X”。最近有人问我：“我想向老板加薪，该怎么做？”我说，大多数人请求加薪时存在的问题在于，他们会这样说：“我想要加薪20%。我做了一些研究，我这个职位的平均薪资是X。我的朋友拿X的工资。我认识一个和我共事的人，我们做着一样的工作，所以我希望得到同等的报酬，并且想要加薪20%。”这样一来，他们提出的问题就让雇主别无选择，只能回答“是”或“否”。

10:00没错，即使我能帮你实现这一点，但事情是这样的：你必须设定一些具体的目标。否则，这听起来仍然像是在说“不”，因为最初的请求是“非此即彼”的。所以我给这个人的建议是：别再把你的工作看作一个单一事件，而要把它看作一份事业、一个持续的过程。然后，在这个过程的中间阶段去找你的老板。你可以这样说：“我在这里工作了两年半，经历了公司的高光时刻，也熬过了低谷时期。你知道，我很忠诚。我的愿望就是留在这里，和公司一起成长。你能不能帮我规划一条能达到这个薪资水平的路径？”这样一来，问题就不再是“是”或“否”了。现在的情况可能是：“当然可以。我今天就能给你这个结果，不需要任何路径。”或者，“当然可以。我们会设定一些目标，我希望你能达成。如果你能实现这些目标，你就一定能达到那个薪资水平。”但关键在于，这为对话留出了空间，也让对方意识到，你将自己在公司的职业生涯视为一个连续体——我在这里，而且我希望继续留在这里。所以，你愿意投资我吗？

11:12你愿意在我身上下注，而不是直接满足我的要求吗？所以我认为，很多这类事情之所以失败，是因为表达方式很糟糕。没错。这再次说到了年轻一代——他们似乎缺乏应对压力的能力，不善于寻求帮助，非常回避冲突。就像我说的，他们有时甚至害怕开口问老板“我能加薪吗”，以至于宁愿直接辞职。而且常常是通过一封邮件来表达：“你们不欣赏我，你们付给我的薪水不够。”

11:43我当时就想：什么？你只要开口问我，我就会给你加薪了，你知道吗？我认为部分原因还在于，当一个人对某件事感到焦虑时，他们的表达方式就会很糟糕。他们会把事情说成“非此即彼”，因为内心有恐惧、焦虑、压力，或者害怕被拒绝。“万一老板说‘不’怎么办？我承受得住吗？”所有这些因素，都导致了这种“非此即彼”的强硬态度。我总是把这些工作中的挑战与个人人际关系相提并论。

12:14就像你不能走进你爱的人身边，对他们说：“我要求这个。”那样根本不会有好结果，对吧？但如果你能陈述一个情况，说：“我希望我们一起度过这个阶段，我们该怎么一起解决呢？”我认为，那些困难的工作对话就应该这样进行。工作关系，就像任何其他关系一样。你知道，其中有信任、有愤怒、有关心，有好日子也有坏日子，还有我们个人关系中所有那些同样乱七八糟、复杂难缠的东西。

12:53你知道，专业素养、情绪管理以及类似的标准其实略有不同。但就其本质而言，它就像其他任何关系一样，你必须把它当作一种关系来对待。