Zappos（与 Alfred Lin 对谈）

节目开头先提醒后半段音频质量较差，随后介绍 Alfred Lin。他的经历连接了风险投资、Zappos，以及他早年与 Tony Hsieh 的合作。Lin 在哈佛因爱吃披萨而出名，而这一细节后来与 Zappos 背后的运营经验相关。主持人把这次采访定位为对亚马逊收购 Zappos 的回顾，以及对 Lin 担任 Zappos 董事长兼首席运营官经历的讨论。

在 Zappos 之前，Lin、Hsieh 和 Sanjay Madan 围绕哈佛 Quincy House 的 Grill 积累了实际商业经验。Hsieh 获得了两年的经营权，让团队可以把披萨烤箱的成本分摊到更长的周期。Lin 以折扣价整张购买披萨，再转卖给室友；而洗衣服所需硬币的价值，则创造了一个意外的套利机会。这群人还通过在 Grill 播放电影来试验客户体验，体现出他们早期就关注如何聚集客户、改善环境，而不只是提供食物。

大学毕业后，这些伙伴转向互联网业务。Hsieh 和 Madan 在甲骨文工作期间制作网站，而这些网站缺乏流量，最终促成了 LinkExchange。该公司把网站连接起来，推动彼此之间的流量。Lin 将这项业务描述为展示广告网络的早期形态。更广泛的经验是，这些创始人不断发现运营问题，测试简单的商业机制，并围绕改善既有产品的体验或分发来建立业务。他们后来关于投资回报和移动广告的比较，是作为背景提供的，并不意味着每个早期市场位置都必然成功。