Tom Blomfield: Moment 30：这些特质会在商业中帮助你：汤姆·布洛姆菲尔德

00:03你身上究竟有什么具有颠覆性？我想听具体例子。每当看到一个问题——我想创业的人都有这一点——我看见某件事的做法，就立刻开始想有没有更好的方式，而不只是照吩咐去做。我会挠挠头，觉得不对，这对我来说没道理，为什么要这么做？明明可以换一种方式，快十倍。我最早的一份工作，是和另一名分析师一起，统计一个大型珠宝网站上的所有首饰，大概有上千件，按价格区间画计数表。那个人开始手工数，我就想了想，写了一个小Excel脚本，抓取网站并完成统计，说，结果在这儿。但他们不想要这样，因为按小时收费，而这只用了我一个小时，不是二十小时，所以只能收一个小时的钱。他们说，不，不，回去手工做。所以这种事让我发疯。

00:56我总在找自动化的方法、把事情做得更好的方法。我想这就是我走向创业的原因。是什么给了你信念和信心，相信自己能用Monzo挑战如此庞大的行业？我想，很大程度上是自大，天真和自大。我之前已经创办过一家叫GoCardless的支付处理公司，那让我知道，三个年轻人也能接入支付系统，真的让钱流动起来。

01:29银行业务又往前走了一步，监管更多，也更复杂。但我有支付方面的背景，也曾是NatWest的早期用户——更准确说，是我很年轻，而他们已经很老时，我用过NatWest，而且非常、非常失望。我想和任何创始人一样，真的需要大量天真。看着问题，会想这大概……如果当时知道现在知道的这些，我真的永远不会去做。

01:53如果知道会经历多少痛苦和心碎，我就不会开始。但我不知道，所以带着很强的自信、大量天真，觉得总能想出办法。我想我们确实走了很远，公司也仍发展得很好，我对我们建立的东西非常自豪。我觉得天真这一点很有意思，因为像你这样的创始人，似乎一方面得对自己的信心近乎妄想。对。看统计和概率，显然都对你不利。“妄想”听起来像贬义，但我这里几乎是在褒义地说，对统计、成功概率有点天真。是，完全如此。但又得足够自省，能听取反馈，不被自己的假设蒙蔽。听某些反馈吧。因为早期很多反馈就是，这不可能，你永远做不到，回去正常上班吧。所以我觉得也得非常乐观。我现在在做一点投资，有点像投资……

02:57经验多的一面是，你见过这些想法一次又一次失败，很难把包袱放下，再去看一家公司。昨天我就看了一家，想，这种模式我已经见过失败四次了，不是我在经营，是其他人。但你得保持足够新鲜的头脑，去想，也许时机不同了，创始团队不同了，技术变了，现在可以成功。所以天真、甚至职业生涯还很年轻的好处，是没有知道前五次怎样失败的包袱，我觉得特别有意思。结合你自己的创业经历，现在看投资对象的创始人时，会寻找哪些特质？最简单的是技术能力，能写代码，是非常大的优势。非技术出身的创始人也有很多很优秀，但我觉得他们早期最大的问题，就是找到技术联合创始人。所以这是一项直接优势。如果能对十二到十八岁的人说话，我基本上会说……

04:06学编程，你余下人生都会有一份收入很高的职业，它也是进入创业的好跳板。你有技术背景？对，我十二三岁学写代码，做网站。哇。但我从没……我读的是法律，不是计算机科学，不过会写代码。我写的一些代码，大概还在Monzo代码库某处，我想是往推送通知里放表情符号的部分。所以有技术能力，是最简单的回答。更根本的，我觉得是非常坚定、有韧性。像你说的，看见无法移动的物体，就找到绕过去、翻过去、从下面穿过去，或者直接穿过去的方式。基本上，就是不屈不挠，我觉得这是预测成功最重要的因素。你给人的感觉非常自信，我猜这像你谈GoCardless时暗示的，是随着时间积累了自己能做到事情的证据。有时我把自信看作一种自我强化、向上或向下的循环。我觉得，我二十八岁时肯定比现在更自信，这和经验有关。挨过足够多的打击后，你会……

05:17开始意识到自己不知道。我二十七八岁时，觉得自己什么都懂；现在意识到，虽然想认为自己在很多方面懂得不少，但其实不是。我想自己仍是个自信的人，但如果把我放在二十七岁的自己面前，大概会看见两个不同的人。也许少了些天真？对，没错，现在已经见过几次失败了。我问这个，是因为私信里有很多年轻人，像你一样做着大梦，却没有信心或信念去追求。所以我想抓住核心：是什么让你与其他至少口头上有同样大梦想的年轻人如此不同？我想，我也很冲动。我挺自信，但曾在没怎么反思的情况下作出重大人生决定。这对我来说结果很好，但我有巨大的优势。我在英国长大，我觉得相比很多人，这是很大的优势。和我处境类似、却在非洲农村长大的人，不会有同样的……

06:27机会。我受过很好的教育，父母支持我。我知道自己可以冒险，因为就算风险没带来回报，也有安全网。所以，是，我自信，也冲动，但这些都来自一个有巨大优势的位置，正因为如此，我能冒险。我觉得这个国家里，有很支持自己的家庭的人，总体上冒的风险还不够。他们去从事法律、咨询之类很安全的职业；如果多冒一点风险，可能做更有意思、更有影响力的事，如果赚钱是动力，也可能赚更多。我就是觉得他们没这么做。而我在喜欢风险这一端，所以曾提前几小时通知就辞职、搬去另一个国家。我和Matt、Hiroki一起创办GoCardless，是因为我辞去咨询工作，原本准备去一家更大的咨询公司；在那三个月的“花园假”期间，我觉得无聊，他们说，我们做个网站吧，我说好。后来Y Combinator让我们去面试，我们去了，也获得了加入项目和接受投资的机会，而那距离我去麦肯锡报到只剩大约三天。于是我就说……

07:36啊，这听着挺好玩，我还是去做这个初创企业吧。