Harley Finkelstein: Moment 130: Shopify总裁：想在商业中脱颖而出必须具备的一项技能：哈雷·芬克尔斯坦
Moment 130: Shopify's President: The 1 Skill You MUST Have To Thrive In Business: Harley Finkelstein
嘉宾：Harley Finkelstein
全文文稿 · 按对话顺序保留完整内容，深入理解上下文。
§01好的，我现在就处理您的请求。请提供需要翻译的英语口语文稿片段，我会立即将其转换为简体中文，确保译文自然流畅、符合口语表达习惯。
简单说几句，我想快速地向三个人表达衷心的感谢。首先，我要感谢所有收听这档节目的你们。我只能说，这完全出乎我的意料。我从没想过，在自家厨房开播的播客，如今能发展到遍布全球。多亏了我的得力团队，尤其是在制作方面由杰克带领的团队，我们现在还在美国开设了第一家工作室。所以，感谢杰克和整个团队，是你们建成了这个全新的美国工作室。
第三，要感谢亚马逊音乐。当他们听说我们要拓展到美国，而我也会在美国录制更多内容时，就在时代广场为这档节目竖了一块巨大的广告牌。所以，非常感谢亚马逊音乐。感谢我们的团队，也感谢所有收听这档节目的你们。我们继续聊。你提到了“尖峰特质”。你知道，你刚才的话让我回想起和吉米·卡韦的一次谈话。他说：“我们不需要更多物理学得差劲的人。找到你擅长的事情，然后加倍投入。”对于创业者，或者非创业者来说，作为一条职业建议，你说的“尖峰特质”是什么意思？它为什么重要？哦，要解释清楚这一点，我得绕个远路……
但我认为这很重要。长话长说吧。大学时，我在经营那家T恤生意，当时我的一位导师——我就直接说他的名字吧，他叫菲利普·赖默。他是德勤这家非常著名的律师事务所的高级合伙人。德勤的分支机构遍布全球。他拥有令人艳羡的传统精英律所职业生涯。他当时说服我去读法学院，但他说服我去读法学院，并不是为了成为一名律师。他的意思是，考虑到我在创办企业、建立业务和创业方面的抱负，你所需要具备的一些技能还欠缺一些专业深度。你在处理这类事务时，总会遇到困难。他当时说：“但我有个想法：去读法学院，不一定非要拿高分，也不一定非要成为律师，而是为了……”
有效地、自私地将这些课堂信息传播开来，让自己成为一名更出色的企业家。我想，因为我当时对自己有一个非常清晰的认识，尽管那时我并不确定——我21岁开始读法学院。我当时并不清楚自己真正的优势点是什么，但我知道它一定与创业有关。所以，Phil，当你21岁的时候，我那时懂得并不多。我以为这个T恤生意会是我未来很多年都会一直做的事情。但Phil有一个想法，那就是要真正打磨你的优势，你应该去做一些不那么显而易见的事情。现在回想起来，我觉得Phil当时帮助我弄清楚的是：在创业方面找到更多的“阿尔法”，找到某种套利机会，找到一些尚未被任何人关注、但我却能加以利用的东西。一种独特的东西？你是这个意思吗？
是的，正是如此。一种真正独特的东西——嘿，你是个不错的企业家，但还称不上杰出的企业家。你还不算老练，也不了解创业的方方面面。你应该去读法学院，不是为了当律师，而是为了成为一名更出色的企业家。你在法学院学习期间，应该自私地从课程中尽可能多地汲取洞见，这样当你毕业时，就能以一个更强的自己重返创业之路。因为届时你将拥有其他竞争者、其他企业家所不具备的东西。没错。所以，你本可以像史蒂夫·乔布斯那样，去上那么一门排版课。没错。
也正因如此，我们面前才有了这些令人惊叹的设备。没错。所以，这是一项不那么显而易见、但具有互补性的技能。这也是我说它有点像寻找“阿尔法”或套利机会的原因，因为它对大多数人来说并不显而易见。但如今回想起来，当你仔细思考时，又会觉得这完全说得通。你看，我上的是公立高中，那是一所不错的学校，但我没怎么学会写作。后来我上了一所好大学，但还是没怎么学会写作。
再后来我去了麦吉尔大学读经济学，依然没怎么学会写作。直到在法学院，我才真正学会了写作，因为你整天要做的就是写诉状和备忘录。我学会了如何谈判，如何进行真正的批判性辩论和批判性推理。我学会了如何阅读2000页的内容，并从中找出那唯一重要的一句话。所有这些技能单独来看，似乎并不能构成一位优秀长期企业家的培养课程，但它们确实起到了作用。我想，我之所以能让自己经历整个法学院的过程，部分原因在于我当时并不清楚自己真正的优势点是什么，但直觉告诉我，它一定就在……
创业领域。我当时并未意识到自己会参与创建一家公司，而这家公司将催生出数百万新的创业者，但我清楚地知道，创业对我而言意义非凡，因为它帮助了我。它承载着我们家族求生的故事。它就像一种大多数人尚未发现的强大工具。正是在那个关键点上，
我认为你越早找到那个关键点越好，当然不必追求精准。我当初并不知道自己会经营一家软件公司，但我深知创业对我至关重要。因此，从21岁开始做决定起，我做的每一个决定都基于这样一个考量：这件事能否帮助我进一步打磨自己的优势？能否让我成为一名更出色的创业者？我想，即使我晚个10年或15年才意识到这一点，也依然不会太晚，但结果可能就不会那么顺利了，或许就不会以同样的方式发生了，
或许就不会以同样的方式发生了。而且，这或许也不会促使我加入那群——你知道的——少数几位非常聪明的工程师，在14年前共同开发那款名为Shopify的疯狂软件。我认为这一点极少被提及，那就是所谓的“技能叠加”，但叠加的必须是行业内那些不显眼且罕见的技能。如果我们深入探讨一下——我觉得我们应该再详细地聊一聊，因为我认为这能真正给人们带来深远影响——我曾读到过关于世界顶尖人才的研究，这似乎是一个数学公式：如果你在一个行业中掌握了六项不显眼的技能，并且每一项都做到顶尖，那么你实际上就能成为百万人中的佼佼者。
也就是说，如果一个村庄里有100万人，他们展示了这样一张小图表——我记得曾看到过并稍作记录——只要你能在六项互补的技能中都进入前10%，你就能成为这个村子里那件事上最出色的人。就拿足球运动员克里斯蒂亚诺·罗纳尔多来说，他并非世界上跑得最快的球员，也不是射门最准的球员，他踢不出世界顶级的任意球，头球也不是世界第一。但许多人仍认为他是世界最佳球员，因为他在多个方面都进入了前10%。我再以杰克为例，他现在录制这档播客。如果杰克当时想成为一名播客……
导演，所有播客导演或制作人都会去学习如何操作麦克风和摄像机。但有趣的是，我认为这并不是投入时间成为世界顶尖人才的最佳方向。就像我们看到的史蒂夫·乔布斯那样，他投身于排版和设计，然后才打造出那些精美的设备。杰克或许应该去尝试掌握一门在该行业中需求高但供给少的、不那么显而易见的技能。所以，如果杰克去学习戏剧，他或许能学到如何构建故事弧线。或者，如果他去做一些……我不知道。
舞台设计也可以。是的，或者做DJ。如果他去学习当DJ，那他就能了解音轨、音乐以及其他相关知识。或者学习舞台设计，如果他选择戏剧专业的话。这样一来，他就会变得……
我不是特指杰克，我只是说像杰克这样处境的人。这将使他们成为真正难以找到的稀缺人才。但有趣的是，在像……这样的行业里，我总拿程序员来举例，虽然我不太想在这里一概而论，但这听起来可能确实像是一种概括。
有时很难找到既能编程，又具备出色讲故事能力和远见的人。在公司里，这通常是两个分开的角色，对吧？所以，如果你是一名程序员，与其只是把编程技术练得更好，比如去参加一些公开演讲的练习，那可能是一个绝佳的捷径，因为这样你就能建立并销售自己的产品。当然。其实这引出了两个观点。第一，大多数人都是和跟自己差不多的人一起创业。是的，是的。大多数人创业时找的都是高中时期就会成为朋友的那种人。我认为这是个糟糕的主意。
事实上，如果你现在正在大学里收听或观看这段内容，你读的是商科、商业管理，或者工程专业，那么千万不要和坐在你旁边的同学一起创业。走到街对面，去另一个院系，比如文学院，或者哲学院，
或者工程学院，在那里找个人一起创业。我认为，从我见过的最出色的合作关系和伙伴关系来看——那些从公司角度、慈善角度，或者从他们想要打造的任何事业出发，真正改变了世界的合作——与拥有互补技能的人共同建设，其价值是巨大的。事实上，我认为这样能组合出更丰富、更立体的技能体系。你刚才提到DJ这项技能，我过去从未真正意识到它有多么重要。
我当DJ的经历，这些年来我主持过成百上千场犹太男孩成人礼派对，真的有上百场之多。我以前从未真正体会过，当DJ学到的东西如何能应用到管理一家大型上市公司的过程中。但事实是，这其中有很多不同的方面。比如，我很早就注意到一件事，那时我大概14或15岁。如果会前与客户沟通得非常顺利，那么无论派对现场表现如何，最终结果都会很棒。因为如果我和客户建立了良好的关系或联系，即使派对上有一半人不想跳舞，客户也了解我，知道我会尽力而为，所以即使只有一半人在跳舞，他们也会觉得……
……这样就已经很好了。他们会站在你这边，也会站在我这边。这种联系是即时建立的。所以现在，在开始任何严肃的谈判之前，我都会尽量去了解坐在桌子另一头的那个人。我会试着找到一些共同点：我们都是父亲，都是家长，或者我们都来自同一个地方。这是第一件事。第二件事就是“察言观色”。当DJ必须学会的一件事，就是读懂观众。如果观众很明显地不喜欢你放的迪斯科音乐，没人跳舞，那你就得立刻转向嘻哈、说唱或者热门金曲之类的音乐。你可以从一些蛛丝马迹中看出来。你试播一首歌，看看有没有人跟着动。你试……
……一首歌，看看人们的反应，观察他们的表情。大家有什么样的共鸣？哦，他们真的很喜欢这首歌。很好。那我接下来放一首臭名昭著的B.I.G.的《Mo Money Mo Problems》，结果全场都沸腾了。这类事情真的会带来不同。你知道，与其在晚饭后尴尬地请大家离开座位、来到舞池中央，不如在舞池中间安排一些大家想看的内容。比如，……
……可以由某位主持人先发表讲话，然后你说：“女士们、先生们，现在请离开座位，向前走上十步，因为新娘的父亲要说几句。”这样一来，大家都会起身来到舞池上。等演讲结束，所有人就已经在舞池上了。所以，找到这些小技巧和各种……
的方法，不是去操控，而是找到更好的策略来完成事情。我在做DJ的时候学到了所有这些，如今也能把它们应用在一间大型上市公司的运营上。你知道，当我们开始创业之类的，再回到那个话题，我们往往会钻得很深，专注于专业领域，但我从中学到的是，我们的爱好、那些我们感兴趣的事物，以及我们在所创业领域之外的好奇心，其实和专注本身一样重要。
比如，如果我在做一个——我不知道该怎么说——如果我在为人们制作喝茶用的杯子，那么我的很多灵感都会来自我生活中做的其他事情。问题在于，我们往往会把生活中的这部分放在次要位置，以便专注于眼前的事情。但暂时离开画作，反而能让我们更清楚地看到整幅画，也能更好地创作出这幅画。
更清楚地看到整幅画。我觉得人们很少讨论这一点，因为他们觉得自己的爱好不过是玩具或游戏。是的，我完全同意。我的意思是，这就是“通识者”——通识者了解世界上的许多不同领域，或者说是“博学者”，并能将这些不同的事物融合起来。什么是通识者？抱歉？通识者就是对许多不同领域都有深入了解的人。好的。
现在，我有两样曾经当作爱好的事情，最终变得非常有价值。第一，我妻子开了一家冰淇淋公司。2016年，在我们有了第一个女儿、也就是第一个孩子之后，我妻子非常想在我们的社区开一家冰淇淋店。当时那里已经有一家冰淇淋店了。所以很明显，那是她的生意，不是我的。她对此非常明确，她想要独立。但即使只是帮她处理一些会计、应付账款、应收账款，或者帮她从冰淇淋制造商那里采购原料，
这些都非常有价值。首先，这让我对那些刚开始创业的人产生了巨大的同理心。而我做的第二件事是在疫情期间，当时我一个人待着。你可能也看得出来，我是个外向的人。我的焦虑程度增加到了许多年都没有过的地步。我意识到，当我一个人在家时，我喝多了很多咖啡，多得多，大概是平时的两倍甚至三倍。而我最好的朋友是个“茶人”，他非常喜欢茶，就对我说：“我一定要让你下午别再喝咖啡了。我要用非常好的绿茶来代替你的咖啡。”我当时其实不怎么喝茶。于是，大卫开始给我送这种好茶。到后来，我……
就是，你知道的，David，我其实想多试试 Shopify 的各种功能。我觉得茶叶这件事，大多数人以往对茶的了解，大概就是收到一个礼品篮，里面装的全是一些劣质茶叶。我当时就想，人们根本不知道还有这么好的茶，他们不知道怎么泡，不知道该怎么用，也不知道什么时候喝。于是我们就创办了这个叫 Firebelly 的小茶企。这两件事对我来说都算是生活中的爱好，就像是周日下午会做的小活动。我周日下午其实不怎么看电视体育节目，我喜欢捣鼓一些东西，尝试各种创业点子。这两件事让我作为 Shopify 的领导者变得更有价值。我几乎了解 Shopify 的所有功能和特性，因为我自己都亲自试过。最初当我告诉别人说
我要开始做这个小小的茶企时，大家的反应都是，我不太明白，你为什么要这么做？这看起来有点傻。这又不会让你的财务状况有什么改变，感觉就是个分心的事。但我要说，这可能是我做过的最棒的事情之一，它让我在 Shopify 的领导能力变得更强。而这仅仅只是一个爱好。这件事背后真的蕴含着非常强大的力量。因为当我们——在我开始这段对话时，我问过你，为什么人们总是不敢迈出那一步。我想，其中一个主要原因，正如我们聊到的心理学问题，就是当我考虑创业时，不管是开家茶店还是其他任何生意，我就像站在珠穆朗玛峰脚下，抬头想着，天哪，我得先找个网站。就像你说的，我站在珠穆朗玛峰脚下，抬头想着，天哪，
我得先找个网站。就像你说的，我觉得自己需要一大笔钱。谁会来为我工作？茶叶从哪里进货？要怎么通过邮寄方式发货？包装又该怎么办？我需要做品牌，而且所有事现在就得立刻搞定。此外还有另一个问题，我们脑子里对成功的定义，往往就是赚到几百万或者一大笔钱。但我在听你讲那个茶的故事时，我几乎听到的是这样的信息：保持热情，去掉那些预期——David Brailsford 爵士曾很好地告诉过我这一点，就是直接去掉预期。只要你做的不只是个爱好，那就直接开始行动，你会在前进的过程中一步步摸索出方向。而那样也没关系。我觉得，如果更多的创业者能意识到，那座珠穆朗玛峰其实不过是一堆小石子，并且尽可能地去掉时间限制、去掉那些预期，那就好了。
如果我们能以巨大的成功为目标，只是在这个过程里跌跌撞撞地往前走，那么我们现在拥有的企业数量会比现在多得多得多。正在收听这段对话的每个人，都有自己的爱好，比如他们热爱茶，或者我猜是咖啡、抹茶，或者其他任何东西。只要改变一下视角，告诉自己：“好吧，今天我就开始开我的 Shopify 店铺。明天再想名字。我甚至不告诉任何人，就是为了进一步降低预期。”然后我就在自己的爱好里跌跌撞撞地往前走，看看十年后能走到哪里。大多数 Shopify 用户都是在注册店铺几周之后才去注册企业。所以，大多数人甚至根本不会认为自己需要注册企业，这也没关系。这并不意味着你在洗澡时想到的每一个点子都必须商业化，都必须见光。
但如果你在洗澡时有了一个想法，而且连续几天都在想它，那就去试试看。我的意思是，这并非在为 Shopify 做宣传，但如今创业的成本还不到买几杯星巴克咖啡的钱。如果你失败了，失败的成本几乎降到了前所未有的低点。你不必去贷款，不必抵押房子，希望也不必从餐桌上省出钱来。如果成功了，你就继续做；如果失败了，就换一种方式试试。但问题在于，确实存在一道让人难以开始的门槛。我认为，开启你的创业生涯或创业之路的最佳时机之一，就是……
在学校的时候。我认为原因在于，当你还是学生时，几乎没人指望你一定能取得巨大成功。所以，这几乎是开始创业的最佳时机——无论你在高中时像我做 DJ 生意那样，还是在大学时像我卖 T 恤那样，几乎没什么人对你抱有任何期待。我的意思是，反正也没人觉得这能成功。你卖出一件，大家就鼓掌。是的，他们会说：“太棒了！这太酷了！你居然有了一份生意。”没人问我收入是多少，也没人问我 EBITDA 利润率是多少。我认为，当你还在上学，或者你有一份工作、把创业当作副业时，开始一份生意要容易得多。这样的人……
目前，Shopify 占美国所有电子商务交易额的约 10%。在澳大利亚等一些地方，这个比例甚至要高得多。我认识我们大部分最大的商家，因为我对此痴迷不已。我超爱这个领域。Shopify 上那些真正成功的企业，那些本土成长起来的成功案例，其实都是偶然诞生的。当时，Heather 和 Trina 正和一位医生朋友坐在这附近的一家咖啡馆里，那位医生穿着一套看起来糟透了的手术服。她们就说，我们肯定能做得更好。Figs 品牌就是这么诞生的。还有 Ben Francis，他曾说，为什么就没有专为普通健身人群设计的服装呢？市面上的要么是健美运动员穿的那种硬核健身装备，要么就是瑜伽服。就这样，
Gymshark 问世了。又比如 Allbirds 的 Tim 和 Joey，他们当时在想，为什么就没有一款真正出色的可持续运动鞋呢？它应该穿着舒服、可以水洗，而且价格还得是这个水平。Allbirds 就是这么起步的。所以，几乎没有人是先写一份长达 80 页的商业计划书才开始创业的。现代企业不是这么诞生的，它们往往源于一个小小的想法火花，然后人们不断去探索、产生好奇、尝试各种可能性。正是通过这种方式，你才能打造出基业长青的公司，
打造出真正能改变这个操蛋世界的公司。