Jessica Jensen: CEO日记：真希望职业生涯起步时就懂的那些教训……
CEO Diaries: The Lessons I Wish I Knew at the Start of My Career…
嘉宾：Jessica Jensen
全文文稿 · 按对话顺序保留完整内容，深入理解上下文。
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在今天的《The Diary Of A CEO》节目中，我想分享一些我在 B2B 营销方面学到的最重要经验，也是那些我希望自己职业生涯早期就能学到的教训。几周前，我在纽约与领英首席营销官 Jessica Jensen 一起为领英直播进行了一次对谈。我们聊了方方面面，从如何定位并触达目标人群，到如何避免浪费营销预算，再到我们建立真正影响力的策略。这些都是当今每一位 B2B 营销人员都需要了解的内容。但与其像我一样通过碰壁来学习，你现在就可以直接听到所有这些干货。
Jessica Jensen，很高兴见到你。我觉得你拥有我所见过的最有趣的工作和职业之一——领英首席营销与战略官。最近，在我认识的企业家圈子里，最常被提到的一个词就是“人工智能”。而大家对此的反应褒贬不一。很多人把它看作一种威胁，有点像把头埋进沙子里的鸵鸟。但也有那么一小群人，他们就在我的朋友圈里，对此充满兴奋，正积极地迎上去。
对于那些正努力应对人工智能这项新事物的创业者，您有什么建议？嗯，我认为人工智能将变得像我们呼吸的空气、饮用的水一样，就像互联网之于现在。谁能想象如今没有互联网的商业或生活呢？我想没人能想象到。而互联网有利有弊，人工智能我想也是如此。它将在个人和职业层面为无数事物提供动力。我无法想象现在创办一家公司，却不以某种方式利用人工智能——无论是为了节省大量时间，还是为了打造产品原型。
当然，如果你现在想融资，却对人工智能一窍不通，我想这会相当有挑战。我觉得所有投资者都把它看作必备项。它能极大地提升你的创造力和效率。无论你是生产人字拖，还是销售数字软件，都一样。所以，我认为任何觉得自己能绕开它的人，我都建议他们赶紧跟上趟儿。那么，你通常会怎么建议那些你接触到的创始人和初创公司去使用生成式人工智能呢？我总是觉得，机遇和威胁都在于你的反应。在我短暂的职业生涯中，我见证了几波浪潮。比如，第一波是社交媒体，然后是所谓的区块链，现在我观察到的第三波就是人工智能。在这三个例子里，机遇或威胁都取决于你的反应。也就是说，如果你退缩了，那它就是威胁；但如果你迎上去，那它就是机遇。所以对我来说，每当遇到那种因不理解新事物而产生的认知失调——尤其是当它充满技术术语、用词我都看不懂的时候——最重要的事就是迎上去，亲自去捣鼓捣鼓。
所以，去感受那种不协调感，然后主动去拥抱它。对我来说，主动去拥抱它、去尝试各种新东西，就意味着要让领英的算法明白，这才是我想看到的内容。所以，我开始跟 AI 相关的内容互动，给它一个信号。没错，它就开始给我推送更多这方面的内容了。这也意味着要跟我的团队聊聊这件事。我们目前做的一件事，就是发起了一个“AI 智能体挑战”：在接下来的 60 天里，所有部门的所有团队都必须引入 AI 和 AI 智能体，来改进和自动化他们的工作流程。
而且我们都在这个新渠道里分享。60天结束后，会有一个大型展示活动，每个团队都要展示他们是如何将 AI 智能体融入工作流程的。届时我会颁发一个大奖，评委会由一些 AI 专家组成，他们会来我们公司。不过，你刚才是不是点了一下？是啊，太酷了。我刚才没注意到。我想说，我觉得这一切归根结底都取决于你对待变化的态度。在我们正走向的这个世界里，我觉得你必须对变化抱有一种非常健康、积极、乐观的态度。
我觉得灵活性是基础。没错，完全同意。完全同意。在如今这个有 AI 和大型语言模型、可以生成内容的时代，我们很容易就会为了追求数量，去复制粘贴那些千篇一律、完美无缺的 M 型文案。在一个创作成本趋近于零、我们可以源源不断地产出内容的时代，您作为市场人士，有什么建议要给我们吗？是的。是的。我对生成式 AI 正在为营销带来的改变，以及它未来将为营销带来的改变，感到非常兴奋。
而且我觉得人们也能嗅出不对劲的地方。所以我们正在利用这一点，很多营销人员都在这么做。这确实能降低成本，让你更快地构思，也能更快地修改和尝试新东西。但当你试图说服人们采取行动时，你就需要传达人类的情感和判断。我坚信，人类营销人员依然会有工作。而分辨什么是真实、什么是虚假，将会变得至关重要，尤其是对你这样的人而言，对吧？
每天都有人想在你面前弄虚作假。呃，所以我觉得，作为商界人士和营销人员，我们需要把人工智能看作是——呃——一种加速器、一种创意燃料，但绝不能失去人类的监督。过去几周我一直在琢磨这个想法，就是关于……我拼写不太好，以前也从来没好过，我拼写简直一塌糊涂。但现在我觉得这反而成了个优势，因为……你知道的，这事儿特逗，我当时正在外面，我决定自己就顺着这个特点来。
说真的，我刚才在来的路上还跟我的团队说，我们现在要做的这篇内容，之前定了一个标题。我说，你们能不能把标题里的首字母大写都去掉，弄得稍微凌乱一点，好让大家知道这是我们自己写的。有意思吧？因为现在一切都太完美了。每当我看到一篇格式完美、语法无误的文章时，我大脑的一部分就会自动对它打个折扣。那么，优秀的内容创作者，不管是 B2B 的、B2C 的，还是个人创作者，他们到底会怎么做呢？
就那些基础层面的原则而言，你注意到他们有哪些做得比较好的地方？我觉得，纵观任何时代，优秀的创作者都如同出色的沟通者。他们知道自己想说什么，有话要说，而且内容有趣、与众不同，有自己的独特视角。他们清楚自己想和谁对话，想吸引谁的参与。他们传递信息，建立人与人之间的联系，他们真实，呃，他们会坦率地展现自己和自己的想法。嗯，然后我认为，在当今这个时代，他们会使用多种内容形式，对吧？他们会用文字、用照片、用视频，而视频在我看来正变得越来越重要。所以，成为一名优秀的沟通者、出色的营销人员和顶尖的创作者，其核心原则其实都是相通的。
你对此有什么看法？我非常喜欢你开头时提出的那个观点——要有话可说，因为我觉得人们有时会忽略这一点。你知道的，人很容易在还没想好要聊什么之前就开口说。这个话题我可就不想多说了。我认为我见过的最优秀的创作者，都对自己的核心信息有了清晰的认识。而且这个信息是独一无二的，是那种老生常谈所无法涵盖的。我们团队里经常说的一句话是：如果这个世界以前已经听过了，那我们就没必要再说一遍了。
而且，有一个很好的原则，可以帮我们判断该发什么内容，以及世界需要什么。如果一件事已经被别人说过10次、100次了，那我们就不需要再重复了。只有当我们对这场讨论有独特的见解时，才需要加入。然后我想，另一部分，我完全同意你说的，就是分析和数据。它们能帮我们建立一个很好的反馈循环，因为你怎么知道内容是否有效呢？没错，就是这样。嗯，作为一名内容创作者，有时候在做内容时，感觉就像在灯光昏暗的轮盘赌桌前一样。因为这条内容表现不错，但不知为何，那条内容也表现不错；那条内容收获了大量评论，那条内容获得了海量播放，而那条内容则彻底失败了。但是，如果能以积极的态度去看待分析数据，就相当于把灯打开了。然后你就可以开始……你知道的，发布内容、观察、学习、迭代、改进，然后再发布。正是这一点让我成为了一个更优秀的创作者，因为拥有一个关于“我在做什么”以及“为什么有效”的良好反馈循环，真的太重要了。所以我会关注所有方面，比如我们发布的视频的观众留存率、互动指标，还有人们在评论里说了些什么——这是一种定性的衡量标准。因此，我认为与数据建立积极的关系是至关重要的。我能问你几个问题吗？当然可以。你是一位顶尖的……
在领英上，你既是企业家、思想领袖，又是媒体名人。你觉得在这个平台上，对你来说最有力的工具或形式是什么？嗯，我觉得，如果你想做 B2B 营销，或者想建立个人影响力，那领英真的是独此一家，别无他选。说实话，说这话可能有点奇怪，但我确实很惊讶，领英在这一点上能一直保持如此高效和主导地位。我一方面认为，在沟通和交流方面，领英是最健康的平台；但另一方面，从沟通、招聘，以及从公司高管的角度进行内外部个人品牌塑造等所有商业角度来看，它又是最有效的。很多年来，我一直跟人说，我觉得领英的机会总有一天会过去，因为其他平台通常都是这样——它们走着走着就迷失了方向，涉猎了太多东西。但领英的情况完全不是这样，这对我来说才是最出乎意料的。我想，对于任何一位创业者来说，领英都是你们最重要的平台，因为最重要的……
在商业世界里，显而易见的事情就是获取客户、招聘优秀人才，还有就是……你知道的，为公司本身做营销。我告诉我投资组合里的所有创始人，在你们真正玩转领英，建立起一整套运转系统之前——也就是那个视频内容飞轮和招聘方面的飞轮，把你的个人资料都填完整之前——真的别想太远。所以，当我的创始人来找我，说“我想开始做一档播客”时，我就会直接叫停，然后告诉他们：“你们现在连领英都用不好呢。”我总是会画出这张图，画过太多次了，它就是一个金字塔。
如果你是创始人，那么金字塔的最底层就是领英。因此，要确保你的领英策略精准到位。只有完成了金字塔的这一部分，你才能上升到第二级，比如时事通讯——如今时事通讯也是领英非常重要的一部分。你必须弄清楚哪种方式能带来最大的回报，然后结合回报来看，哪个平台所需的投入最少。没错，就是这样。所以，你并不需要配备20人、30人的庞大制作团队才能在领英上起步。
而且，相对于投入来说，它的投资回报率非常高，所以是最佳的起点。然后你就可以继续前进了。没错，从那里开始逐步建设。是的。我希望这次对话能让您理清一些思路，因为说实话，这些正是我希望当初刚开始做 B2B 营销时，有人能分享给我的经验。如果您准备好深入探索，并将今天学到的知识付诸实践，我们的赞助商 LinkedIn 正在提供 100 美元的广告补贴。
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