Jessica Fain: 影响力从同理心和上下文开始

Fain 把影响力定义为产品技能，而不是办公室政治。产品经理本来就用好奇心和同理心理解用户，但和高管交谈时却常常放弃这些习惯。她在 Slack 工作时，有些想法获得资金，有些“半途夭折”，这促使她担任幕僚长，研究高管的日程、激励和上下文如何影响决策。实际含义是：好想法本身不够，提出者还必须帮助利益相关者理解它为什么在对方的世界里重要。

高管会议经常从严重的上下文错位开始。产品经理可能准备了数周，而高管刚从财务、招聘、法律和人员问题中赶来。Fain 建议用前 30 秒说明会议为什么存在、上次谈话后发生了什么、主题为什么重要，以及会议如何进行。提出者还应适应高管的沟通方式，把高管当作关键用户：了解对方对设计、客户故事、仪表盘、实验、文档还是安静阅读时间反应最好。

目标应该是学习并改进计划，而不是只获得盖章。Fain 的格言“这不是我的错，但这是我的问题”，把责任从责怪领导转向理解决定产生的条件。她认为，只要是真诚的，这种方法不是操纵：高管贡献领域知识和上下文，产品领导者保护用户理解和产品判断。如果提出者既不尊重利益相关者的专业能力，也不提出能够揭示这种能力的问题，这种方法就会失败。