产品差异化、团队建设与第一性原理思考的框架 | Ayo Omojola（Carbon Health、Cash App）
Frameworks for product differentiation, team building, and thinking from first principles | Ayo Omojola (Carbon Health, Cash App)
嘉宾：Ayo Omojola
精读 · 按主题梳理核心观点、论证与案例。
§01与众不同且更好，并且在对用户重要的方面：Ayo 用来检验产品的标准
本期节目一开场就提出了一个贯穿 Ayo Omojola 产品思考的核心观点。他说，在 Cash App，团队关心的是：自己能做出什么，比市场上已有的东西既与众不同、又更好。这两个词单独都不够。与众不同很廉价，因为你只要看看现有的东西，然后做点别的就行。更好同样廉价，因为你可以改进一个产品，然后只是多收一点钱。
他设定的标准是：产品必须在对终端用户重要的方面更好。多年来，这意味着速度。当有人问为什么 Cash App 要跟 Venmo 较量时，他的回答是一个挑战：“你试试给我发一美元，让我现在就能花出去。”他说，当时只有一个应用能做到。
§02主持人介绍与赞助商口播
Lenny 介绍 Ayo 是 Square 的 Cash Card 和 Cash App 的共同创建者与扩张者，现任 Carbon Health 首席产品官，曾是创始人，是 Pinwheel 的董事会成员，也是 Mercury Bank、Fair 和 Modern Treasury 等公司的天使投资人。他预告了本次对话的内容：打造 Cash Card 和 Cash App 的经验教训、差异化的重要性、如何在初创公司内部打造一家初创公司、如何在金融科技与健康科技领域取得成功，以及关于招聘、团队建设、领导力和深入钻研问题的原则。
同一段里还有主持人读的两条赞助商口播。第一条是 Microsoft Clarity，被描述为一款免费工具，提供会话回放、热力图，以及愤怒点击、无效点击等挫败感指标。第二条是 ECO，被描述为一款个人理财应用，提供现金返还奖励、积分体系，并为参加欢迎会的听众提供存款超过 1,000 美元部分的 4% APY。这些是赞助商在节目中被宣读的说法，不是嘉宾的陈述，本文不对其进行核实。
Ayo 在这一段中仅有的发言是对邀请表示简短的感谢。
§03Mailform 与 Quora 回答：在实践中学会 SEO
Lenny 说他做功课时发现 Ayo 在 Quora 上有一百多个关于邮寄、寄送东西的回答，并问这是怎么回事。Ayo 讲述了时间线：2015 年他已在 Cash App 待了大约一年，上一家公司让他严重倦怠，那家公司经历了一次大转型，最终被出售。他和他的哥哥、也就是他的联合创始人，有了一个想法，起因是他自己需要打印并邮寄一份 83(b) 文件：做一个服务，你给它一份文档和一个地址，它帮你打印并邮寄出去。这差不多正是打印邮寄 API Lob 成立的时候。
这个产品就是 Mailform，Ayo 称它是互联网上顶尖的面向消费者的打印邮寄服务之一。让它增长迫使他学习 SEO，方法是设法出现在有这个问题的人面前，团队最终围绕它建起了一整套 SEO 内容基础设施，他说这影响了自己的思维方式。Quora 上的回答也是同样的努力：触达那些可能正在思考这个问题的人，让他们知道 Mailform 的存在。
Lenny 原本猜这些回答要么是用户研究、要么是增长手段，Ayo 的讲述证实了后者。Mailform 如今依然存在，且被广泛使用。Ayo 说有些客户很有名，但他不愿说出名字，并说有几家大型配送科技公司用它来邮寄 1099 和 W-2 表格。当被问到这是不是副业时，他回答说是“众多副业之一”。