Barbara Corcoran：从 1000 美元到 10 亿美元！
Barbara Corcoran: Turning $1,000 to $1 Billion!
Guests: Barbara Corcoran
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§01文稿 — 第 1 部分
本期节目由摩根士丹利的《市场随想》赞助播出。
如今的金融市场瞬息万变。
摩根士丹利通过其每日播客《市场随想》以更快的节奏应对变化。
《市场随想》涵盖全球投资领域的每日趋势，并提供来自摩根士丹利顶尖经济学家和策略师的实用洞见。
而且大多数单集时长不到五分钟，让您随时了解最新动态从未如此轻松。
无论您在哪里收听播客，都可以收听并订阅《市场随想》。
我最想做的就是周五把某个人叫到我的办公室来。
我喜欢在周五解雇人。
芭芭拉，快回屋里去！
我的下一位嘉宾是房地产界最响亮的名字之一，一位成功的企业家，也是一档热门电视节目的明星。
如今，这位女性巨头正面临一些非议。
女人一哭，就等于交出了自己的主导权。
哈佛大学绝对是顶尖中的顶尖。
如果我没有阅读障碍，上学时也没有那么艰难，我想我也不会取得成功。
我想在开创自己的事业之前，我做过22份工作。
我遇到的每个人都在纽约从事房地产行业。
那么，你怎样才能成为最出色的呢？
我当时在跟那些老牌关系网竞争，而他们当时正麻痹大意。
当时没人考虑在房地产领域提出新想法。
我会想出各种最离谱的噱头来制造宣传效果。
我有没有操纵他们？
我打好了自己的牌。
我这辈子做的所有事，都是在不断地向世界证明，我并不傻。
拉蒙·西蒙内。
当时他是我男朋友，他提出借给我1000美元，让我跟他一起创业。
他占了我51%的股份。
我们创业第七年，他带着我的秘书跑了。
他说，没有我，你永远都不会成功。
你知道吗，侮辱真的能成为一种很棒的激励。
我知道自己一定会成功。
我必须成功，只为了向他证明他是错的。
如果你是被这些不健康的自卑心理驱使着，那你就该去看看心理医生。
我不敢去看心理医生。
为什么？
为什么？
嗯，你问的问题都挺好的。
该死。
我遇到了一个问题。
我感觉……
我们在这档播客里总是以同样的方式开启这个话题，因为似乎无可避免地，我们生命最早期的背景
似乎以一种塑造我们的方式，改变了我们的人生轨迹，同时也塑造了我们的品格，并真正磨练了我们的动力。
所以，我想首先问你的是：我需要了解你早年时期的哪些背景，才能更好地理解你？
首先，我会说是竞争。
我是十个孩子中的一个。
我们当然只有两个父母要分享。
我们住的地方非常拥挤，只有两间卧室，想引起父母的注意都很难。
所以我想，我家里每个人都——当然也包括我自己——在为了争夺关注而激烈竞争的环境中长大。
竞争着要比下一个孩子做得更好。
而且随之而来的是，我们是在一个团队中长大的。
所以我们从来不知道独处是什么感觉。
对我来说，做任何事的关键就是：谁和我在一起。
谁和我在一起？
我想我们大家——我不代表家里所有人说话，但现在我只代表我自己说。
我认为自己在组建团队方面非常出色，但这对我来说已是本能。
对我来说，要思考谁和谁一组、谁和谁不合、谁能相处得来、谁适合哪项任务，都轻而易举。
我一眼就能看透一个人。
真的很快，然后就能组建一支非常紧密的团队。
而且我认为，如果我不是在拥挤的家庭里长大，为了寻求更多关注而不断竞争，就不会有这种能力。
你是说，那种洞察和理解他人的能力，是源于你有九个兄弟姐妹？
我当然认为是这样，没错，因为在拥挤的家庭里，你会看到各种各样的人际关系动态。
所以你知道在哪些方面谁是领导者。
你知道谁会去向父母告状。
你知道谁会保持沉默。
你知道当你不想自己动手时，谁能替你完成工作。
你知道你可以骗过谁。
你培养了各种才能，让生活变成你想要的样子。
然后你在18岁离开家时，已经掌握了许多其他孩子根本没有机会学到的技能。
那么，你父母所扮演的角色，或者说他们对你产生的影响呢？
哦，谢天谢地，我有一对深爱着我们的父母。
我认为这是人生中最重要的礼物。
如果你感受到爱，内心深处就会变得有安全感。
而我有深爱着我的父母，你知道的。
而且我母亲是一个了不起的榜样。
我从未见过她睡觉。
她一天24小时、一周7天都在工作。
她简直从不坐下。
我甚至都不知道她什么时候睡觉。
我这辈子从未见过她上床睡觉。
而我父亲则打了两份工，用尽一生来供养我们。
所以，父母双方都让我们深受影响，觉得必须努力工作。
我的意思是，我们11岁的时候就已经在打工了。
我记得我打过20份工。
在我开创自己的事业之前，我打过22份工，因为我们必须出去工作，为家庭做贡献。
想想看，年纪轻轻就出去工作，能学到多少在家庭之外才能获得的生存技能。
我认为，任何一份工作都会让人学到一些关于自己的事情。
所以，尽管我23岁开始创业、步入职场时，外表看起来像个23岁的人，但凭经验来说，我内心觉得自己已经53岁了。
因此，那时的我一点都不天真。
我已经积累了非常丰富的经验。
我读你的故事时，看到你父亲在工作上遇到了困难，而且，我想，在对待老板这件事上也有困难。
确实如此。
他为我们整个家族定下了一个模式。
我们十个孩子里有九个都拥有自己的事业。
我父亲是一名印刷机领班，工作干得非常出色。
但他不喜欢别人对他指手画脚。
所以他经常回到家，坐在餐桌旁，告诉我们他被解雇了。
这几乎成了家常便饭。
我们都对他说，给我们讲个故事吧。
结果总是同一个故事。
他基本上会……
他说，我告诉斯坦太太……
我们要把这活儿干得让太阳都照不到的地方去。
然后我们大家都会为他鼓掌，说：爸爸，你是我们的英雄。
当然，我妈妈甚至都不知道，在他找到新工作之前，我们该怎么填饱肚子。
但他就是我们的英雄。
所以当我们长大后，尽管他从未为自己工作过，但事实是，我们知道自己想为自己工作。
我们不想为老板打工。
老实说，我……
我从未喜欢过任何一个老板，尽管我换过很多个。
而且我敢肯定，他们都是很不错的普通人。
但我不喜欢那种自己不是老板的感觉。
这一点我很清楚。
你父亲有时喝酒。
是的，他有时确实会喝。
我来跟你说说这在我们家里造成了什么影响。
他只是偶尔社交性饮酒。
所以他大概是天底下最好的父亲，会陪我们玩，是我们的玩伴。
我们崇拜他，他做的每一件事我们都喜欢。
但后来我们去参加聚会时——其实并不常去，就是家庭聚会——他就会喝得太多。
等他回来时，就像变了一个人。
他就像个大猩猩。
我们都怕他。
那会让你变得非常渴望掌控一切。
当你有一个酗酒的父母时，我想作为孩子，你永远不会真正觉得自己能掌控局面，因为你不知道那头“狮子”什么时候会跑出来。
所以这让我们缺乏安全感，也变得非常渴望掌控一切。
而我就是一个控制狂。
我喜欢掌控我做的每一件事。
而我要把这归功于我父亲。
我不希望有任何意外或惊喜。
从你的整个故事以及你后来成长为什么样的人来看，他有时和你母亲说话的方式，似乎对你后来如何回应那些……
在职业生涯中对你颐指气使的男人，影响挺大的？
天哪，你真是做足了功课。
真为你高兴。
真的。
这其中的区别很微妙，不过你做得很好。
如果一个男人用居高临下的态度跟我说话，我就发挥不好。
这得归功于我父亲。
因为我非常敬爱我的母亲。
我母亲身上没什么好让人居高临下地谈论的。
但他喝醉的时候，就会对我母亲摆出一副高高在上的样子。
我因此恨透了他。
这种伤害深深地烙印在我心里，我永远也摆脱不了。
所以，如果一个男人真的轻视我，或者用居高临下的态度对我说话，尤其是在生意场合，
我反而能发挥出最佳水平。
那感觉就像，哦，不，你休想那样做。
我感觉有根铁棍刺穿了我的灵魂。
我想，向某人证明他们错了，大概并不是最好的激励方式。
这大概不是种健康的心态，你可能需要在这方面收敛一些。
但我觉得，这种方式在商业上确实很奏效。
它能推动你，确保事情最终能办成。
我对此深有共鸣，因为正如我可能在这个播客里已经说得太多的那样，我父母沟通的方式非常大声，至少可以这么说。
这说法可真委婉。
我越来越懂得用更外交的方式来表述这件事了。
但确实是一种很大声的沟通方式。
而我就是学会了这一点。
我小时候就站在那里，看着妈妈冲爸爸大喊大叫。等我长大后，别人冲我大喊时，我的反应恰恰是我一直希望当年能在爸爸身上看到的反应。
哦。
那感觉就像是，快跑，别理会。
啊。
所以，当你这么说的时候，我就在想，你是不是能感同身受，就是说，当一个男人贬低你的时候，因为你也曾亲眼见过你母亲被那样贬低。
你的反应就是……
哦，要振作起来。
是的。
是的。
每一次，都要振作起来。
最重要的是，要证明他对我的评价是错误的。
那你母亲呢，她是怎么回应的？
这个我得仔细想想。
我觉得我母亲当时太忙了。
为了让父亲能平安地见到孩子们，我想在那种情况下，她只是想确保我们一直都安全。
这事儿也挺疯狂的。
你知道的，你自己琢磨吧。
我的意思是，第二天早上我爸爸醒来后，就成了整个街区最受欢迎的人，带着所有孩子去打棒球，教他们怎么打网球。
他成了大家最喜欢的父亲。
可就在前一天晚上，我妈妈还在藏着我们。
所以这种关系挺奇怪的。
她是在藏你们。
嗯，藏着我们，因为她不想让父亲把怒火发在任何孩子身上，你知道的。
所以她是在保护我们，算是把我们分开了。
“怒火”这个词用得很重。
“怒火”这个词用得很重。
我的意思是，愤怒这种东西，你知道，仅仅是愤怒的话语都可能造成极大的伤害。
你知道的，随便吧。
这很奇怪。
你让我觉得很难过。
我猜你本该如此，对吧？
但这真的太悲伤了，你知道，真的太悲伤了，这种成瘾问题，因为它会把一个人最坏的一面都激发出来。
还有我父亲身上那些特质。
我小时候他是个好父亲，真的是个好父亲。
我们不可能奢望有一个比这更好的父亲了。
他那么好，以至于你都原谅了他那些不好的地方。
你小时候真的这么做了。
因为，哦，好爸爸回来了。
哦，好爸爸回来了。
但就像我 earlier 跟你说的，我觉得这会在孩子心里留下不安全感这道伤疤。
因为你不知道门打开后，你迎来的是母狮还是别的什么。
现在我们到底要迎来谁呢？
所以这会让你一直提心吊胆。
当我们思考成瘾问题时，我们会把它看作是一种痛苦的体现。
是的。
在某种程度上是这样。
§02文稿 — 第 2 部分
那事后看来，这和你观察到的你父亲的情况有关联吗？
不，我觉得我父亲的情况，说实话完全是因为一个男人承受了太多压力。
你想想看。
他打两份工。
他每晚彻夜洗卡车，因为他洗得很快，能睡一会儿。
然后早上再去上白天的班。
他23岁时已经有了三个孩子。
他30岁时已经有了七个孩子。
而且他是个体力劳动者。
他支撑着我们，努力让我们开心，尽力把时间分给我们，他真的做得很好。
我觉得对于一个年轻人来说，他当初承担的责任压力实在太大了。
我觉得那很艰难。
我的意思是，我们小时候并不能保证一定能吃上饭，你知道的。
所以他为此感到羞愧，觉得自己本该是家里的顶梁柱。
但这并没有妨碍他在下一周老板告诉他该做什么时，就辞掉了工作。
所以，我父亲没能拥有自己的生意，真的很可惜。
我觉得他本可以在自己的事业上取得非凡的成就。
他的所有孩子都做到了，只有一个例外，而且他们都取得了巨大的成功。
所以我觉得，他只是没有足够的财力去开创自己的事业，你懂的。
家里缺钱这件事，对你看待金钱的方式产生了什么影响？
说来也怪，影响很小。
真的吗？
我母亲了不起的地方在于，她从不为钱发愁。
要知道，她其实是最该为钱发愁的人。
而我父亲也本该为钱发愁。
但我记得一路走来，有好几次我都觉得自己在最后一刻就要破产了。
我什么办法都试过了，觉得再也找不到任何能让我再多撑一个月的办法了。
我记得在其中一个黑暗时刻，我母亲打来了电话。
她说，你听起来心不在焉的。
我说，嗯，说真的，妈，我觉得我的生意要黄了。
在周一的销售会议上，我其实正在写一封告别演讲，表达我的感激之情。
然后她说，别担心钱的事。
那纯粹是浪费时间。
你知道，当她那么说的时候，我就不再为钱发愁了。
我想到了一个主意，这个主意让我们的生意又维持了两个月。
我母亲对钱的态度是，钱就是用来花的。
你知道，小时候，我想我可能更想要一件新外套，而不是穿别人剩下的旧衣服。
你知道，女孩子总是希望自己看起来漂漂亮亮的。
好吧。
不过，你知道，我们那一家人过得还是挺开心的。
所以，只要你们开心，钱就无关紧要。
而且我父母也从来不用钱来衡量任何人。
他们从不评论谁有钱、谁没钱，或者谁拥有什么。
这事儿根本就没进入过他们的考虑范围。
所以，真正重要的是我母亲的座右铭，在我父亲身体好的时候，他也支持这一点，那就是善良。
你能对邻居做到多善良？
你能为街对面的那位女士做些什么？
我们都是在这样的教育下长大的。
因此，我们觉得帮助别人能带来满足感，即使我们并没有多余的钱去帮助，只是单纯地为人做些好事。
所以，说真的，钱真的不在我们的考虑范围内。
是的。
那上学呢？
……怎么样？
哦，学校简直糟透了。
对于那些学不进去的孩子来说，学校生活很艰难。
我就是那种孩子，你知道的，包括我自己和我两个哥哥。
其他孩子都是优等生。
但我们就是看不懂书。
我们不会写字。
我们学不会。
而当你身处学校环境时，会发生的事就是你会评判自己。
除了学校成绩，你还能拿什么来评判呢？
有人可能会说，她真是个不错的女孩。
嗯，这听起来或许还不错。
但如果你门门都拿 F，你就会觉得自己糟透了。
你就是会觉得自己糟透了。
所以我认为，你的自我认知很大程度上是由你在所有学校体系里表现出的好学生形象塑造的。
当然，这并不应该是这样，因为这只是其中一种智能，但当你还是个学生时，情况确实如此。
你会根据自己能不能取得好成绩来评判自己。
就是这么简单。
你上学时受过欺负吗？
没有，完全没有。
我当时太安静了，根本不会有人欺负我。
你知道的，我当时又安静又讨人喜欢。
而慈善会的修女们总是这么跟我父母说。
她虽然不太聪明，但很安静，也很讨人喜欢。
安静又可爱。
我这辈子都听人这么说。
我当时就是那样。
我一句话都没说过，因为我没有勇气开口。
我不想冒然说话，然后被人发现。
而那些并不是被欺负的孩子。
我之所以问起被欺负的问题，是因为我知道你有阅读障碍。
而且在那个年代，我们往往不理解阅读障碍。
所以我们只是觉得那些孩子很笨。
是的。
你有没有感受过来自同学或老师的那种批评？
来自老师的，有。
我三年级时有一位老师，她给我贴了一个标签，直到我高中毕业，这个标签都一直伴随着我。
她对我说，如果你学不会阅读，你就会永远是个笨蛋。
而且她说“笨蛋”这个词时，语气里充满了轻蔑。
那是我第一次真正听到这个词。
在那之前，从没有人告诉过我，我是个笨蛋。
笨蛋。
这就是我身上的问题所在。
我就是个笨蛋。
就是从那时起，我开始变得沉默了。
就是从那时起，我干脆闭上了嘴。
我再也没有在学校里说过话，因为我不想被点到名来大声朗读。
我的意思是，对我来说，人间地狱就是被要求大声朗读，而那时候，这通常是学习阅读的方式。
你会在过道里来回走动，轮到你朗读。
我的意思是，最糟糕的就是我走上台，那个，那个，那个，那个，那个，那个，他们，然后所有孩子都在笑，都在窃笑。
所以我不会把那叫做霸凌。
我的意思是，我当时就是个笑话。
我就是个笑话。
所以我想，如果我是他们，我也会笑。
但当那种事发生时真的非常痛苦，因为它会摧毁你的自信，让你彻底崩溃。
不过谢天谢地，谢天谢地我们都努力了。
谢天谢地，我11岁时就开始工作了。
因为我做过的每一份工作，我都干得很出色。
我靠的是嘴。
我不需要写字。
我不用读书。
我什么工作都能做。
而且人们总是告诉我妈妈，我干活有多出色。
我很自豪。
所以，你知道吗？
现在回想起来，我想如果我没有阅读障碍，上学时也没有那么艰难，那么无论信不信，我都不会取得成功。
因为我觉得我这辈子做的所有事，都是在努力向世界证明我不傻。
所以我一直有动力，因为我总是……
我内心深处总觉得自己可能并不聪明。
我的意思是，我知道这很奇怪，因为我其实很聪明，但在没有安全感的时候，我有时也会怀疑自己。
但我已经学会了阅读。
把磁带换掉。
我的脑海里不再有修女斯特拉·玛丽告诉我我很愚蠢了。
我有一盘属于自己的磁带，它告诉我我是不可思议的。
我很美。
天哪，你能做到这件事。
这根本不算什么，你知道的。
我拥有那盘多年来不得不替换掉的磁带。
但我告诉你，这花了我很多年，很多年。
我不能说我已经完全把它取代了，但基本上已经彻底击垮了它。
但如果从一开始你的自我认知就是负面的，那么要克服所造成的伤害需要付出巨大的努力。
因为我们并不是都能那么轻易地摆脱童年。
我想，它们会一直伴随着我们。
而你会把这种动力归功于它。
哦，当然。
不过，你刚才也说了，如果一个人是被这种不健康的自卑感驱使着，那总得找个时间去看看心理医生。
我不敢去看心理医生。
为什么？
我怕他们会把我“掰直”了。
那到时候我还能成功吗？
我离得远远的。
我知道这很疯狂。
我读过几本书，也自我分析过。
但不行，不行，不行。
首先，在纽约看心理医生非常贵。
然后我又因为太抠而付不起钱。
我的心理医生正在帮我调整。
如果我锻炼身体，或者给花园除草，我当下就能感觉好一些。
好的。
但是。
事情就是这样。
我之所以这么做，是出于私心。
我曾一度因为类似的不安全感，觉得自己不够好，于是拼命想向全世界证明自己。
而在某个时刻，这付出的代价是，
牺牲了其他一些对幸福、人际关系和人生平衡都至关重要的东西。
所以当你说到某个时刻需要去看心理医生时，我完全理解，因为人有时会被证明自己足够好的执念牵着鼻子走，从而牺牲掉许多其他东西。
当然会这样。
我的意思是，如果你在某个方面很强，那总得在别的地方做出让步。
对你来说，必须放弃什么？
放松。
我想我这辈子从来没放松过。
但说实话，当我放松地看书时，看个半小时还行。
然后我就得起来做点事情。
我有很强的动力去有所作为，去看到自己给世界带来的改变——无论是对于我刚交谈过的某个人，对于我参与其中的某家企业，还是对于我结交的某位邻居。
为什么？
我必须这么做，为什么？
因为我想要确切地、毫无疑问地知道，我没有浪费一分钟，我的存在是有意义的。
为什么？
因为我觉得这很重要。
为什么？
你问的问题很好。
该死。
为什么？
那是为什么呢？
因为我不想让这一生白白浪费。
你知道的，我就是那种觉得人生只有一次机会的人，而我想看看自己能产生多大的影响。
以及我能带来多大的改变。
我真的这么想。
我的意思是，所以我觉得放松下来就好像在浪费时间。
但这并不意味着我不能和朋友们一起找乐子。
我有一群最棒的好朋友，和他们在一起我总是玩得很开心。
这是我生活中的一个重点，在我的事业中也是如此。
我认为，在培养团队时，乐趣是第一位的。
但除此之外，我还必须保持高效。
我确实需要个心理医生，不是吗？
你家里有吗？
没有，但如果你找到了，就寄一个给我。
他们会给我个“人情小时”吗？
人情小时。
想打个折。
正如你说的，你带着几根树枝就投身工作了。
顺便说一句，你倒是能当个好心理医生。
我们能不能稍微换个话题，你来聊聊我？
你没意识到这里正在发生什么。
我其实是在拿你当我的心理医生。
哦，真的吗？
我不这么认为。
我问的问题都是我真心想了解的。
§03文稿 — 第 3 部分
而这通常意味着我正在为某件事而烦恼。
所以这就是我当初那么努力地去探索那条路的原因。
在你开创自己的事业之前，你做过22或23份工作。
是的，我做过。
这些工作五花八门，从接待员到服务员，以及介于两者之间的各种工作。
我们常常会回顾那些薪水不高、也不被世人所看得起的工作……
有些人可能会觉得那是在浪费时间，或者觉得那是必须经历的。
对于你当接待员和服务员那段经历，你是怎么看的？
那在你取得整体成功的过程中起到了什么作用？
我认为，无论你是从事一份普通的工作还是重要的工作，关键在于你学到了什么。
我的意思是，没有哪份工作是我没有学到很多东西的。
对我来说，我什么工作都会接，不是看薪水，而是想，哇，我能从中学到什么呢？
我能从中学到什么呢？
因为这会让你更有价值。
我从来没真正觉得薪水更高就代表你更有价值。
不过，嘿，我以前从没做过这个。
咱们来看看这是怎么回事。
然后你就能学到技能。
我觉得我在当服务员的工作中学到的更多。
我总是同时打几份工。
你知道，你随时都可以去柜台后面找一份服务员的工作。
说真的，我觉得当服务员学到的关于人的知识，比经营自己的生意学到的还多。
你得会察言观色。
你的地盘就是你的柜台。
你得让他们开心。
你还想稍微多卖点东西给他们。
也许第二杯咖啡可以免费请他们，但要不要来一块芝士蛋糕呢？
今天的味道真的很好。
你学会了怎么努力拼搏。
你学会了如何井井有条，如何整理好各种容器，如何确保顾客离开时容器是满的，以及如何在你服务眼前这位顾客的同时，给另一个人拿点喝的。
我的意思是，我在每一份那样的工作里都学到了很多。
而且你知道拥有多份工作经历最棒的是什么吗？
你开始对自己擅长什么、不擅长什么有一个大致的了解。
很快，在做了大概七八份工作之后，虽然我还不确定将来要做什么职业，但我已经知道自己擅长什么了。
我知道自己擅长与人相处，能让人露出笑容。
我能跟别人聊天，让他们开心。
没错。
而且我也知道自己做事很有效率。
我能为任何事情建立起一套体系。
比如我看到餐厅的柜台不对劲，运转得不太顺畅。
我就会跟老板说，你知道，如果你这样处理枫糖浆，再调整一下糖的用量，然后我就能像一位管理者一样，把整个柜台重新安排一下，让它运转得更高效。
然后我……
开始意识到，这两样就是我的天赋：处理人际关系和追求效率。
而且你想想看，对于任何生意来说，这两样都是非常重要的。
如果你能选人、激励人、与人相处，让他们彼此融洽，再加上建立体系来发展一门大生意。
我的意思是，一旦你拥有超过六个人，你就需要体系了。
而我经营的公司总是组织得井井有条，运转起来就像瑞士钟表一样精准。
这个比喻恰当吗？
一切都各归其位。
没有任何事情需要重复。
一切都高速运转。
因此我能够发展得非常快，而我必须这么做，因为我的市场里有一些实力强劲的对手。
如果我以正常的节奏来建立和复制体系，我永远也追不上他们。
所以我必须加倍、甚至三倍地努力。
那么，你对此是怎么看的呢？
体系。
制度能让你不断前进，让企业像一台机器一样运转。
而这是我从那些体力活中学到的一份礼物。
谢天谢地，我工作了。
想象一下，如果我没有工作，而是带着“我很笨”的想法进入真实世界，认为自己什么都做不了，就因为我不识字、不会写字。
谢天谢地，我学会了原来我可以当一名救生员。
我学会了原来我可以当一名帐篷销售员。
我可以像芭芭拉·巴顿斯那样，一天八小时不停地打电话推销。
我可以做所有这些体力活，比如当个热狗小贩，比任何人都能卖出更多的热狗。
我的意思是，我从每一份工作中都获得了自信。
就像在说，瞧瞧我多酷。
也许我不会赢得所有人的尊重。
但谁在乎那些热狗呢？
但在我看来，我知道我卖的热狗比他卖得要多。
所以，不，感谢上帝赐予这些工作。
尝试不同的工作能让你学到很多东西。
你知道，这真的很重要。
在那个年纪，如果我问你梦想是什么，你会怎么回答？
我不会回答这个问题。
我不会回答这个问题。
我当时一点头绪都没有。
我大概会说，我只想工作。
我就是想，打个引号，“工作”。
我在哪儿工作并不重要。
我只知道，当我在工作时，我感觉自己有能力。
就是这样。
那反过来说，你擅长什么？
我觉得，就像你说的，了解自己的优势很重要，了解自己的劣势也同样重要。
你知道我擅长什么吗？
我不擅长数学，不擅长数字。
非常差。
真的，就是非常差。
我甚至都看不懂。
我学过四次代数。
四次。
还在暑期学校待了两年。
从来没通过。
他们最后干脆直接批准了我的申请。
我的数学很差。
我不擅长法律方面的事情。
我不擅长开委员会会议。
我不擅长听那些夸夸其谈、啰嗦个没完、就是不切入正题的人说话。
我特别没有耐心。
我想知道你想要从我这里得到什么，然后你再告诉我你是怎么得出这个结论的。
我不想先听你怎么得出这个结论，然后再听你想要什么。
我总是想直奔主题，所以我很没耐心。
我已经学会了隐藏这一点，因为你不能在人前表现得那么没耐心。
但只要他们一开始就告诉我他们想要什么，之后即使他们长篇大论地解释，我也能坚持听下去，因为我已经决定好自己要怎么做了，你懂的。
是的。
所以，这就是我不擅长的地方。
但幸运的是，我身边总是围绕着一些与我截然不同的人。
顺便说一句，我其实不应该说自己不擅长数字，因为在我整个生命里，都有一个商业伙伴，也就是占我10%股份的合伙人——埃丝特。
我让她成了我的合伙人。
她在法律和财务方面非常擅长。
以前，当我们想开一到两家新办公室时，她总要花上好几个小时计算数字，看看我们是否负担得起。
而我那时会走进她的办公室，问她：“你觉得怎么样？”
她会说：“我觉得我们真的不应该这么做。”
我就会说：“好吧，让我告诉你我们为什么要这么做，因为你真的需要打败下一个竞争对手。”
而且我跟你说，如果我们只有8万美元，而那张办公桌只产生4.2万美元的收入，那我们大概需要九个月的时间才能勉强覆盖日常开销。
到时候我们就不得不削减广告预算。
我们还会让经理们免费工作。
然后她会说，什么？
而且每次都奏效。
所以，我肯定在某种程度上对数字有种特别的偏好。
我总是能从数字中看到画面，而且我总能猜对。
这把她给烦死了，因为所有的数字都在她那儿。
不过，是的，但我完全不擅长把数字加起来。
很多人——我觉得听到这一点其实挺让人释怀的——他们可能会在心理上排除自己成为企业家的可能，因为他们不擅长数字。
哦，天哪。
我认为，在商业中，数字绝对是最不重要的一件事。
我看看我在《创智赢家》里投资过的所有企业家。
我跟你说。
最成功的那些人——我希望我这么说不会让任何人觉得被小看了——最成功的那些人其实都不擅长数字。
他们特别擅长与人打交道。
我认为，如果你擅长与人打交道，并且有雄心壮志，那你就拥有了两张王牌。
要想在商界成功，确实如此。
关键就在于此。
也就是与人打交道和雄心壮志，那股坚持走到终点的冲劲。
是的。
然后你就能找到办法。
你会雇佣你需要的人。
你会借用你需要的人。
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如果你知道自己需要什么。
说到借钱。
你向雷伊借了1000美元。
是的，拉蒙·西蒙内，没错。
拉蒙·西蒙内。
名字不错，是吧？
拉蒙·西蒙内。
哇。
好的。
那他当时是你的男朋友吗？
他当时是我的男朋友。
我在餐厅认识他的。
那是我最后一份在餐厅的工作。
他提出可以借给我 1000 美元，让我在三个月内创业。
你向他开口要钱了吗？
没有。
他说，你性格很好。
你很适合做房地产销售。
你为什么不创业呢？
事情就是这样开始的。
真的吗？
是的。
所以，他显然有发现人才的眼光。
然后你就出发了。
24岁，你开创了自己的事业。
23岁。
但让我告诉你一件事，谢天谢地。
23岁的时候，你不知道该害怕什么。
你不知道从悬崖上摔下去是什么滋味。
而且23岁又穷困潦倒，你没什么可失去的。
这根本没什么风险。
我随时可以回去端盘子，或者找任何一份服务员、泳池杂工的工作。
我有无数份工作可以去做。
我并不害怕失业。
所以我想，管他呢，试试看吧。
看看事情会发展到什么地步。
不过，我当时不知道……
直到我恍然大悟，我才意识到自己根本不知道到底喜不喜欢当老板。
第一天，我就觉得，太棒了。
我喜欢房地产吗？
其实我对房地产并不怎么在意。
我喜欢我认识的那些人吗？
他们人都很好，但我这辈子认识的人一直都很好。
但我喜欢那种由我做主的感觉。
所以，我爱上了房地产。
我喜欢那些人。
我喜欢墙上的油漆。
我什么都喜欢，因为我是个老板。
§04文稿 — 第 4 部分
我天生就是个当老板的料。
我感觉无比自由。
可以自由地梦想，做我想做的任何事，没人能告诉我该做什么。
那简直是，那真是最伟大的礼物——自由。
自由。
光是聊聊这个，我就已经激动得不得了了。
那家房地产公司变得非常庞大。
我理解得没错吧？它成了最大的那家？
纽约的住宅地产公司。
是的。
在我卖掉它之前，我们是第一。
纽约最大的住宅房地产公司。
为什么？
因为纽约有太多住宅地产公司了。
有太多像房地产从业者这样的人了。
他们到处都是。
我的意思是，我在纽约遇到的每个人都在做房地产。
那么，怎样才能成为最出色的呢？
说实话，我认为成功的原因有很多，对吧？
但我认为关键是我当时在跟那些“老男孩”圈子竞争，而他们当时已经松懈了。
倒不是说他们工作做得不好，但你必须意识到，在我刚开始做的时候，纽约的房地产中介行业……
我想现在也差不多，当时是由一些有钱人掌控的，他们是从父亲或祖父那里继承了这份生意。
所以他们地位显赫，自视甚高，受过良好教育，也很擅长自己的业务，但他们做的都是老一套。
他们总是用同样的方式做事。
而且他们还雇佣了和他们一样的人。
他们是白人，出身优渥，于是也雇佣了白人、出身优渥的女性为他们工作。
那真是一众形形色色的人物。
我刚入行的时候，因为自己是个毛头小子，根本请不到那些出身优渥的白人女性为我工作。
我什么都不懂，而且这行当时也没什么地位可言。
我们算是刚来乍到的新手。
我们当时只有三个人。
谁会愿意为我工作呢？
我几乎是要靠央求、借用甚至“偷”来，才有人肯为我工作。
所以那些人非常自负。
我一察觉到他们那股自负劲儿，就想和他们较劲。大概是我创业第三年的时候，去参加纽约一个大型房地产协会会议，我记得当时回家后就说，我一定要打败这些家伙。
我之所以这么想，是因为我能感觉到他们因掌控局面而沾沾自喜。
这造成了什么弱点？
一个巨大的弱点。
他们就像瞎子一样。
这就像和瞎子竞争。
他们还有足够的钱，不想亏本。
当市场走下坡路时——这种情况在房地产领域会反复出现，市场总是涨跌起伏——他们就不愿花钱。
他们会把钱攥在手里，保护好自己的资金。
因为顾及声誉，他们不会冒险。
他们会把自己的决定拿去和委员会商议。
我没有委员会。
他们会把自己的决定拿去咨询律师的意见。
他们有律师。
那些都是停车标志。
我会在周二想出一个点子，到周三就把它付诸实践。
他们就算会想到点子，也得等到周二，而且通常他们要么根本不动脑筋，要么也不听有好点子的优秀员工的意见——而他们往往不这么做。
总是他们自己的想法。
但如果他们采纳了那个想法……
员工提出的想法，他们就得先提交给委员会审核，层层上报，再跟他们的父亲商量，还得咨询律师。
我当时就想，谢天谢地，他们算是掉进流沙里了。
所以我认为我能成功的一大原因，是我是在与“老男孩圈子”的常规作对。
如果我必须和其他像我一样、急于证明自己、拼命想闯出一片天的人竞争，我早就有了那种强烈的竞争欲望。
而这帮人并没什么野心。
他们衣食无忧，假期充足，而且就喜欢这种状态。
我从中学到的一点是，每当你与一个庞大、自满、行动迟缓的在位者竞争时，成为与在位者截然相反的样子，就是致胜的策略。
你之所以能迅速行动，是因为没有那些官僚程序，也不需要律师签字批准。
你属于高风险类型。
你很灵活。
而且你很天真。
你知道我还有另一样东西，同样不容小觑吗？
我拥有丰富的想象力。
我每天都会想出各种最离谱的鬼点子来制造宣传效果。
我就是会凭空想一些蠢事，然后把它报给报纸或电视台。
我不断制造出一些我根本不该发布的报道，但我一分钟就能想出一个主意，然后直接抛出去，看看会发生什么。
当时没人考虑在房地产领域提出新想法。
关键就在于控制房源市场和掌控为你工作的人数。
那才是唯一的玩法，至于你怎么做，或者你能有什么不同的做法，并不重要。
根本没人真正关心过客户或者卖家。
他们只想知道自己有没有跟这些人接触过，因为那是一场靠关系运作的游戏。
但我这一代人不一样，在纽约，关系没那么重要了。
随着纽约的格局发生变化，来自不同国籍、不同肤色的各种人群开始涌入纽约，一切都随之改变。
但那帮人真的觉得什么都没变。
你知道，所以拥有大量想法，拥有一群衣衫褴褛的“士兵”——也就是你能找到的任何人——并让他们相信自己跟那些上流人士一样优秀，就成了巨大的优势。
而我的那帮人，也相信自己同样优秀。
你知道吗？
他们确实一样优秀，到最后甚至更胜一筹，因为他们全都拼命努力，而且都有东西要证明。
你知道，我们全都是那些想要闯出一片天的穷孩子。
在纽约闯出一片天。
你知道，所以我们全都斗志昂扬。
从某种意义上说，我们是灵魂伴侣。
你提到公司文化和那种理念，认为它们对你取得成功起到了非常关键的作用。
那么，你说的文化到底是指什么？
你又是怎么去营造这种文化的呢？
最关键的一点就是和团队成员一起享受乐趣。
我把乐趣放在首位。
我的意思是，我当然想努力推动销售、开设新办公室、招聘新人、培养一套出色的管理体系，以及经营任何企业都需要做的那些事。
但更重要的是，我希望确保每个人都彼此喜爱。
而打破那些彼此之间存在竞争的人之间的隔阂，
彼此之间。
你要记住，在销售行业，你虽然喜欢共事的人，但又无法完全喜欢他们，因为他们觊觎的是你的市场。
所以，从某种意义上说，你既有朋友又有敌人。
所以我相信，如果你和朋友们玩得足够尽兴，那就能极大地拉平彼此之间的差距。
当人们一起欢笑时，他们就会迸发出新的想法。
当人们一起欢笑时，他们就会放松下来。
以前我办派对，要求人们必须按特定着装，否则就不准进来。
我会要求他们穿上 1940 年代或 1950 年代风格的衣服。
我还让他们男女反串。
哦，那简直是王国里的一场大叛乱。
那些直男会说：“我才不为了她而男女反串呢。”
当然，他们最终还是为了我而反串了。
我办过一场派对，所有人都扮成了修女。
“我才不要扮成修女呢。”
结果他们当然还是扮成了修女。
你知道在华尔道夫·阿斯托里亚酒店的大厅里，看到一千名修女参加派对，是多么激动人心的一件事吗？
那简直太棒了，超级有趣。
所以我们经常组织野餐和派对。
我会突然对女同事们说，嘿，跟我来。
我们下楼去巴尼店，给你们买新内衣。
为什么？
因为这事儿太离奇了。
然后她们全都下楼，挑选能找到的最昂贵的内衣。
我的意思是，这些离奇的事情让她们忍不住想告诉所有没参与其中的同事：天哪，你猜我们干了什么？
这真是一次冒险。
后来，大概过了十年或十二年后，我就不再需要亲自去招募员工了。
我们作为最佳工作场所的声誉，开始替我们招揽人才了。
我的销售人员只是通过不断讲述每天都在发生的故事，就为我们招到了人。
所以我相信，你能营造出一种充满想象力的优秀文化。
如果你能坚持在策划有趣的活动上投入同样多的心思。
我指的不是那种喝着酒、无聊的圣诞派对。
完全不是那种东西。
而是用一些奇特的方式来享受乐趣。
如果每个人都能玩得尽兴，他们就会愿意留在你身边。
我的公司从来没有人员流失。
一次都没有。
要知道，这在一个人员流动率极高的行业里是很难得的。
当然，我也会解雇三分之一的员工。
每年都解雇，因为他们根本卖不出去东西。
但除了那些卖不出去的人，从来没有人离开公司去别家。
他们从我们身上取乐取得太开心了。
佣金分成都一样，他们为什么要跳槽呢？
我不这么认为。
在那桩生意、那项事业开展五年后，拉蒙·西蒙内带着你的助理跑了。
是的。
她比我漂亮多了。
还比我小十岁。
我不怪他们。
现在回想起来，我不怪他们。
但当时我可不喜欢这样。
他当时是你的男朋友吗？
他当时是我的男朋友。
他是我公司占 51% 股份的合伙人，因为他说他出资创办了公司，所以他要占 51%，这倒也公平。
我是一名管理合伙人。
我喜欢这个听起来不错的头衔。
是的，但就在我们创业第七年的时候，他带着我的生意和我的秘书私奔了。
嗯。
那真是令人震惊。
我完全没料到。
不过，你知道，那些发生在你身上的打击，那些对自尊心的伤害，在当时似乎是最糟糕的。
但用不了多久，你就会意识到这些事发生的原因，以及为什么它们反而是最好的事。
我的意思是，如果他没有带着她离开，我就永远不会创办科科兰集团。
我可能至今还在“科科兰·西蒙”公司和他共事。
我的意思是，这立刻促使我不靠他的帮助就白手起家，因为我是个被辜负的女人。
而且我实在受不了他们在工作日里还互相抛媚眼。
这简直快把我逼疯了。
所以我就离开了。
我就是这么走了。
我们把公司一分为二。
当时我们只有 14 个人。
他带走七个，我带走七个，然后就开始了我的新征程。
谢天谢地，事情发生了转变。
然后他送了我那些“精彩”的临别赠言。
没有我，你永远都不会成功。
谢谢你，雷。
那件事促使你在音乐节上说了那些话吗？
我当时气炸了。
当他那么说的时候，我简直恶狠狠的反感。
我因此恨透了他。
但我摔门离开时，心里依然恨着他。
接下来的一个月、下一年，再下一年，我一直都恨着他。
再后来，我开始感谢他。
真的吗？
是的。
我意识到那其实是一份礼物。
你知道，侮辱真的可以成为一种很棒的动力。
对于我在《创智赢家》上投资的那些创业者，我最喜欢发现那些有个糟糕父亲、这也没成、那也没成的创业者，因为他们心里有股怒火。
他们很愤怒，而且有更多东西需要证明。
我就喜欢这样的创业者。
我能理解他们。
你在那个男性主导的行业里经历的那种偏见，当人们对你有偏见时，是不是更容易操控他们？
首先，你必须意识到他们根本没看见我。
在他们眼里，我是不存在的。
他们没把我当回事。
为什么？
他们会把我当回事吗？
就在我意识到自己不存在的那天，我也意识到自己完全没有虚荣心。
我说，根本没人关注我。
那这些人是不是就很容易操控了？
嗯，我不知道这是否意味着我操控了他们，但和他们竞争确实更容易。
因为“操控”这个词听起来不太好。
但说到底，如果有人觉得你无关紧要，不尊重你，或者对你有性别歧视，那他们对你的低估反而成了一种机会。
这是一个绝佳的机会。
不过，你知道谁才容易被操控吗？
因为当业务规模扩大后，我们更依赖于那些大型开发项目，他们手里有三百到四百套公寓要卖。
我们必须拿下那栋楼的控制权。
而我就是那个拿到控制权的销售。
§05文稿 — 第 5 部分
我去追那些开发商。
作为女性，你很容易就能操控那些开发商。
他们手下全是男性员工。
房地产当时完全是男人的世界。
那些开发人员根本没把我当回事，但我还是跟他们调情。
我软磨硬泡。
我穿短裙。
我穿合身的套装，把自己打扮得很漂亮。
我打好了自己的牌。
我穿高跟鞋，尽管我的脚都快疼死了。
是啊，我有没有操纵他们？
我当然操纵了他们。
我有没有告诉他们，他们看起来很帅？
他们确实都很帅。
我有没有告诉他们，他们都很出色？
你们就是很出色。
他们都非常出色。
我有没有操控他们？
有。
如果你把这称作操控的话，我甚至觉得我自己都上不了天堂。
还有你的员工，如果我跟你的一位员工交谈，然后说：
跟芭芭拉一起工作是什么感觉？
你猜猜他们会怎么对我说？
我知道他们会怎么说，而且你不会相信的。
他们会说，我爱芭芭拉。
嗯，我其实跟你助理聊过了。
哦，你真的聊了？
嗯，她肯定会撒谎。
艾米丽？
是啊，她说你简直是个噩梦。
不，我开玩笑的。
我开玩笑的。
她不会那么说的。
不过，你知道的，你得想想你问的是谁。
艾米丽简直就是人间天使。
她从来都没有过糟糕的一天。
我不……
我真希望我能是她。
她太棒了。
所以你没法问她。
你得去问问我手底下那个王八蛋。
他们会怎么说？
他们会说，我们爱芭芭拉。
我跟你说，这是我应得的。
我不是想吹牛，但就我所见过的老板来说，我绝对是最好的一个。
而且我不觉得还有谁能比我当老板当得更好。
说真的。
而且我认为，当好老板的关键在于，从我创业的第一天起，我就明白了一条铁律：是我为你工作，而不是你为我工作。
我这辈子都是这个态度。
我能为你做些什么？
我怎样才能让你的工作更轻松？
你有什么不喜欢做的事吗？
你更愿意做什么？
我怎样才能为你做到这样？
你还想要什么？
我会无私地给予我所需要的一切。
然后你会说，嗯，这并不能让老板更胜一筹。
会的。
因为当他们变得更强、晋升时，他们会带着我免费搭车。
事情就是这样。
不，我确实认为成为一个伟大的……
一个伟大的老板、一个不断成长的老板、一个出色的老板，关键在于真正理解你是在为谁工作，而谁又在为你工作。
就是这么简单，你知道的。
从某种程度上说，这有点像当好一位母亲。
你完全被你的孩子牵着鼻子走。
你就是想取悦你的孩子，你知道的。
我最近一直在思考一件事，关于领导力并非……这么说听起来好像不对，但请听我解释。
领导力并非意味着对你的所有员工都一视同仁。
你团队中的某些人需要特定类型的对待，才能激发出他们的最佳表现。
而你团队中的另一些人，可能需要截然相反的处理方式，才能发挥出他们的最佳水平。
你能理解这一点吗？
这让你有同感吗？
所以我想告诉你，把所有人都当成同一种人来对待，这是一种误解。
不，我对待每一个与我共事的人都带有个人倾向。
我会根据每个人的不同需求，采取不同的做法。
我只是会真正地去评估他们。
是什么能让这个孩子脱颖而出？
是什么能让这个人建立自信？
我能做些什么呢？
而且，我对每个人都有一套不同的方法。
不，我认为关键在于了解每个人，知道什么能真正激发他们的动力。
什么对他们来说很重要？
什么能让他们变得更好？
不，我对待我合作过的任何人都没有一碗水端平，因为他们都是独立的个体。
而如今，人们比以往任何时候都更希望展现自己的个性。
他们希望被当作独立的个体来对待。
把他们的利益放在首位。
你知道，我遇到的很多同行都抱怨说，现代职场人希望快速晋升，希望自己的利益得到满足。
我心想，好吧，那也行。
我一直都是这么做的。
你知道，这才是与人相处的正确方式，才能激发出人们最好的一面。
是的，没错，就该这么做。
不管这种理念是从哪儿来的，他们要么没组建过大团队，要么就是更懂行。
如果我为你工作，需要表现出哪种特质，才最有可能让你最快把我解雇？
解雇你？
是的。
态度。
明白了。
绝对如此。
你知道，我当初在招聘时非常谨慎，在我创业的头十年里，招聘工作基本都由我负责。
直到我们的人数达到 500 人并超过这个数字后，我就再也做不下去了。
我做了一些，但不多。
我最想做的就是周五把某个人叫到我的办公室来。
我喜欢在周五解雇人。
我会在周三的时候走到某人的办公桌前，说嘿，你周五什么时候有空吗？
他们应该已经听到那些传闻了。
是的。
你几点方便？
两点？
两点见。
我等不到他们来公司才解雇他们。
你知道为什么吗？
因为我挑选的都是些消极的人。
而我对这些消极的人的态度是，他们正在毁了我的那些好孩子。
因为消极的人总得找个人来陪他们一起消极。
他们总得找个人聊聊。
发发牢骚。
好，我说的不是那些指出你哪里做错了的人。
他们非常宝贵，能帮助你进步。
我说的是那些成天抱怨和消极的人。
你必须得把他们甩开。
所以我很早就学到了这一点。
炒掉一个消极的人之后，永远不要告诉他们你为什么要炒掉他们。
明白吗？
或者你会惹上麻烦。
我为什么这么消极？
我这是为什么？
我就会说，不，你就是不适合这家公司。
但为什么？
我不知道。
不，你就是不适合这家公司。
也许这么说有点刻薄，但我从来不会容忍一个消极的人超过几个月。
有时他们一开始会隐藏起来，但迟早会原形毕露，比如，嘿，你周五有空吗？
如果你敢约我周五见面，那对不起，芭芭拉。
别来了。
我日程排满了。
我周五休息一天。
我的天哪。
你为什么这么烦那些爱抱怨的人？
而且是不是因为……
他们是小偷。
他们是小偷。
他们不仅夺走你的钱，还夺走你的精力。
而你拥有的最宝贵的资产就是你的精力。
如果他们夺走了你的精力，你就没法把足够的东西分给其他人了。
就不够大家分了。
没错，他们就像夜间的小偷。
他们闯进来，把手伸进你的口袋，偷走你的东西。
我就是这么看待消极的人的。
当你拥有一个充满积极乐观之人的团队时，
那感觉就像他们总是在往你口袋里塞钱和珠宝一样。
这就是你希望自己成为的样子。
这些人就是你想与之相处的人。
你有没有注意到，因为我想我注意到了这一点，就是，你知道，在我第一次创业时，我们大概有 500 人左右，而我遇到的 95% 的人员问题都是由那么一个人造成的。
当然，就是那个爱抱怨的人。
那个消极的人。
你从来不在周五工作吗？
不，你知道吗？
我没意识到。
我当时应该迅速做出决定，把他们开除掉。
但后来我也有了那种老板有时会有的复杂想法，就是，嗯，如果我解雇了他们，就会影响团队文化，然后他们就会做出这种事来。
而且有时候他们总是抱怨，非常消极。
他们也带坏了很多其他人，让大家也变得消极。
我当时很害怕，如果我解雇了他们，就会引发更强烈的负面情绪，就像一座负面情绪的火山爆发了。
那是你太天真了。
是的，确实如此。
我敢肯定，等你真正解雇过几个人之后，你的看法就会大不相同了。
说得太对了。
是啊。
说得太对了。
我学到了这个教训。
现在我的人生哲学之一就是，只要你知道了……
一知道就马上。
越快越好。
还有你关于……的观点。
别说这是因为他们……嗯，你不能说因为他们消极。
哦，那种游戏你赢不了的。
是啊。
你知道，我大概花了三年时间。
我从另一家公司聘了一位很棒的销售员，那家公司当时正想挖我，因为我都是自己培养人才。
没人想来。
结果还真有人想从一家更大的公司过来为我工作。
我简直不敢相信。
我雇了这位女士。
她一上来就特别消极。
太消极了。
她有两种性格，面试时是一种，为你工作时又是另一种。
而且她真的，真的太消极了。
我当时真的以为我能改变她。
我是一个非常积极的人。
这里的每个人都很积极。
我一定能改变她。
然后我学到了重要的一课。
如果连她的父母都让她笑不出来，那我也没可能。
算了吧。
他们养了这么个女人一辈子，结果她过得一点都不幸福。
我不会让她开心的。
所以，这其中的一部分就是承认失败，承认你并没有那么大的能力去改变一个人。
不，不行，你只能把他们甩开。
太糟糕了。
§06文稿 — 第 6 部分
我们来聊点更积极的话题吧。
那赞美呢？
我指的是真诚的赞美，而不是空洞的赞美，也不是为了哗众取宠而在众人面前给出的赞美。
我就是不认同这种做法。
人们一眼就能看穿那些鬼话。
你知道的，就算是全世界智商最低的人，你也能骗到。
你跟他们胡说八道，他们心里清楚得很。
他们就是知道。
你只需假设人们比他们看起来更聪明。
明白吗？
所以我认为，如果能具体说明理由，这样的真诚赞美就是世界上最好的东西。
这样你会让对方备受鼓舞，第二天甚至变得更强大。
但如果赞美不够具体，没有说明对方为什么做得那么聪明，以及那件事对我们有什么帮助，那就不算真正的赞美。
让我们给她热烈的掌声。
好的。
这才是正确的赞美方式。
但是，你知道，要找到这些值得赞美的事，作为管理者或企业主，需要养成主动去发现它们的习惯。
我会四处走动，试着找出任何可以称赞的好事，任何有人做得不错、值得别人“打小报告”的事情。
然后我会记下细节，如果我认为对方是个注重隐私的人，就会单独给予他们赞美。
但如果我认为对方是好胜心强的人，我总会在团队面前表扬他们，因为他们争强好胜，希望所有人都看到自己更出色。
所以，赞美真的很有力量。
但赞美转瞬即逝。
我认为，你能给予一个人的最高赞美，就是相信他们比自己想象的更优秀。
而且我真心觉得，人们总是低估自己。
他们认为自己能做到的，远比自己实际的能力要少得多。
当你告诉别人“我注意到你的穿着”时——我给你举个例子，虽然这个例子有点傻——我让我的广告经理……
她以前是个销售员，表现平平，勉强维持收支，能带来一点利润，但算不上出色。
而我每天看着她，心想：她的穿着打扮真是太有品味了。
她能利用自己的头发和衣服做到的事情，简直令人难以置信。
于是我特意走到她的办公桌前。
她的搭配堪称完美。
她穿的那套衣服简直绝了。
她的办公桌看起来就像个我想去度假的地方。
那景象太美了。
于是我跟她说：“阿妮塔，你愿意做我的广告经理吗？”
她说：“我都不知道你还有广告经理。”
我说：“是还没有，不过你来当怎么样？”
那么，我又怎么知道她会如此出色呢？
在广告方面，因为她的一切都井井有条。
我猜想，这种能力可以延伸到出色的图形设计、精美的版面布局，因为她的办公桌上就摆着类似那样的页面。
她简直不可思议。
我想，你只需要发现别人身上的才能，指出来，然后思考：我该如何善加利用呢？
因为我们出色的广告，阿妮塔几乎成了全城所有公司都羡慕的对象。
那可不是我的功劳。
我得到了认可。
是她。
但我让她大放异彩，因为我看到了她身上的那份天赋。
这听起来可能有点牵强，但其实并非如此。
你知道，只要你留心观察，看看人们是怎么做的，就一点也不牵强。
我们这就来谈谈。
我们刚才谈到了微笑时的嘴巴，那眼睛呢？
你是说直视别人的眼睛？
是的。
哦，那必须得看。
我的意思是，你会信任一个不和你进行眼神交流的人吗？
从来都不？
真的吗？
你猜他们要么是缺乏安全感，要么会转移视线，缺乏安全感、不诚实，或者……
大概是那两种。
我会这么说。
不诚实或缺乏安全感。
不管怎样，你都不想和他们打交道。
不，眼神是关键。
因为我读到过，疫情期间你在招聘某个职位时，当时有 500 人应聘，而你基本上把所有没有和摄像头进行眼神交流的人都排除掉了。
你从哪儿读到关于我的这些事？
是啊。
我觉得那可能被夸大了。
我不觉得真有 500 人。
但就是人很多。
嗯，是的。
但人确实很多。
明白吗？
你完全没有。
而且你把所有光线不好的人都排除在外了。
是的，我确实排除了。
为什么？
因为我觉得，这表明他们不够主动，也不够在意自己。
我的意思是，如果我要去面试一份我知道竞争很激烈的工作——大多数工作都是如此——我想我会想通过方方面面展现出我最好的一面。
我的意思是，也许我比大多数人会更这么做。
但我觉得，如果你出现时光线不好，再加上眼神交流也做得不好，那下一位吧。
不，简直太糟糕了。
不。
疫情期间很难通过线上方式招人，但我从来没那样做过。
到最后，无论我雇谁，我都坚持要当面见他们。
你其实没法把事情做得很周全。
除非是当面交流，我相信是这样，或者说我从来就没学会过怎么做。
《创智赢家》。
我是《创智赢家》里的“龙”。
你在《创智赢家》里是“鲨鱼”。
都一样。
是啊。
意思就是你人傻钱多。
是吗？
说真的，我觉得龙比鲨鱼要更令人印象深刻一些。
我得坦白说。
你这么想？
我觉得鲨鱼比龙更令人印象深刻。
鲨鱼是真实存在的。
龙并不存在。
我们有点像是神话里的生物。
龙很傻。
这是个老掉牙的词了。
鲨鱼就是鲨鱼。
嗯，鲨鱼嘛，我的意思是，除了《大白鲨》之外，鲨鱼到底为社会做过什么贡献呢？
而龙的话……
你是个想象力非常丰富的人。
要成为一条龙，你必须要有丰富的想象力，因为它们并不存在。
这就像当一只独角兽。
那我们能不能达成共识，龙更胜一筹？
不，恐怕不行。
好吧，那你现在在《创智赢家》节目上。
这又和我们刚才说的，如何快速判断一个人是否……
是否真实可靠、值得投资有关。
你学到了什么？
你上这个节目的时间，比我在英国版节目上待的时间还长。
根据你的经验，对于我这个新“龙”来说，你有什么建议能助我成功？
我想说的是，暂时先把钱留在口袋里吧。
好的。
在《创智赢家》的头几季里，我花了很多钱，只要是能动的东西，我就拼命往里砸钱。
是的。
所以，我希望你没有犯过同样的错误。
我在第一季的时候，大概需要 11 笔投资。
但对我来说，这 14 年来我学到的东西——我想大概 10 年前我就已经明白了——
就是：我从不选择一门生意，我总是选择创业者本人。
我曾坐在那里，听别人介绍商业计划，可他们到底在说什么，我根本听不懂。
他们讲的内容对我来说毫无意义，因为那不是我熟悉的行业，或者我根本不懂里面的专业术语。
要是放在以前，我可能会觉得自己太笨了。
但现在我知道，我足够聪明，就算我听不懂，那也没什么关系。
我大概还是很聪明的。
但在选择具体人选时，我必须非常明智。
我信任这个人吗？
我能想象出他们能突破重重困难吗？
他们的背景如何？
他们善于重整旗鼓吗？
他们有抱负吗？
不是热情。
热情被高估得太多了。
我感觉充满热情。
我们真的很想做成这件事。
这就像说你对第一次约会感到兴奋一样。
谁在乎呢？
等你娶了那位女士，看看你是什么感受再说。
但我认为，承诺、干劲和雄心。
才是我一直寻找的东西。
我在寻找，只是在试着嗅出那种感觉。
如果有人说自己很穷，比如说，没有父亲，
我马上就会产生偏见。
我就想买下那家企业。
你会想立刻投资。
但这并不意味着我一定会投，因为我必须多了解他们如何处理事情，他们是什么样的人。
但没错，我很有偏见，或者我应该说，我。
我对富家子弟可不太友善或公平。
投资富二代创办的企业，问题通常在于他们本来就很容易筹集到资金。
这并非靠汗水换来的股权。
所以你起步时就有一大笔钱。
好吧，这听起来不错。
现在，你可能会想……
这会让事情变得更容易。
我认为这反而让事情变得困难。
你不会明智地花钱。
那是你爸的钱，或是你父母朋友的钱，总之不知从何而来的钱。
所以那钱并不珍贵。
而且我见过更多人站出来说，嗯，我们转型了。
我们搞砸了那件事。
我们转型了。
那些给你钱的人后来怎么样了？
他们后来怎么样了？
完全没在意。
穷人家的孩子通常总想证明点什么。
他们真的得把每一分钱都掰开用。
那是他们自己的钱。
他们拼了命就想再多挣那么一点点。
还有更多更重要的需求。
这也是一种渴望。
渴望在生活中过得好一些。
他们想去度假。
他们也想买一辆跑车。
他们想买一套不错的公寓。
这些富家子弟以前什么都有了。
他们去过的度假胜地数不胜数。
他们总是开着豪车，有着有钱的父母。
所以我认为，富家子弟要想作为创业者取得成功，要难得多。
我就是喜欢穷人家的孩子。
而且我必须告诉你，在我的整个投资组合里，没有一个富家子弟取得了成功。
嗯，大部分原因是因为过去五年里我没有投资过他们。
但即使是在多年前我投资过的时候，他们也没有一个成功的。
不，他们后来都去做了别的事情。
我投资的那些穷人，他们才是我的成功者。
是的。
他们迫切渴望成功。
在科克伦看来，唯一比在贫穷中长大更糟糕的，就是在心理受创的环境中长大。
哦。
是的。
嗯，我们或多或少都受过一些伤害，不是吗？
但金钱和富足也很容易让人心理受创。
我觉得抚养一个穷人家的孩子比抚养一个富人家的孩子更容易。
因为他们所处的圈子、他们的价值观、他们拿自己和什么去比较。
我觉得，对于富裕的孩子，或者富裕的父母来说，要培养出一个有正确价值观的好孩子，难度更大。
我真的觉得更难。
你知道，我之前说我跟你的助理聊过，那是真的。
§07文稿 — 第 7 部分
嗯，我们确实做了。
是艾米丽，对吧？
是啊。
好的。
艾米丽。
还好你找的是那个靠谱的人。
哦，还有另一个人。
一共有三个，而且他们都不喜欢我。
不，我只是开玩笑。
我只是开玩笑。
她还告诉我，你办公室里墙上挂着几张照片。
哦，那些啊。
整条“末日之路”。
什么是整条“末日之路”？
嗯，你看，任何上过《创智赢家》（正如你所知，也叫《龙穴》）的人，都会有他们扬名立万的一夜。
他们在节目上亮相，然后所有人都开始向他们下单。
他们几乎是一夜暴富，或者至少他们以为自己会暴富。
他们都在庆祝，兴奋不已。
好吧。
然后，生意上出了点问题。
大概在三到四个月之后。
这是我的时间表。
我一直在等那一天的到来。
总会出点岔子。
问题不只是专利没批下来。
那都是小事。
比如模具做错了，他们交付了 10,000 件，但都做错了。
而且他是有专利的。
我不知道他会这么做。
他本应该交给我，但他却卷款跑路了。
一旦出了什么问题。
我就等着瞧。
然后我会问，进展怎么样？
对此只有两种不同的回应，那就是，他向我保证过，你知道的，他向我保证过。
我的意思是，那人说他没问题。
我会走到墙边，把那个企业家的照片倒过来，提醒自己再也不要和他们打交道，也不要再浪费时间。
不，我会跟他们谈，但我不会把时间浪费在他们身上，因为他们是受害者。
然后，还有四分之一的人是这样处理这件事的。
啊，真糟糕。
我真不敢相信我犯了那个错误。
好，我们来看看该怎么办。
这就是一个企业家。
继续前进，走出去，勇往直前，即使错不在自己，也愿意承担责任。
我那些真正非常成功的企业，都经历过最糟糕的挫折，但它们总是勇于承担责任。
而且那些照片总是正着的。
他们用我的手机给我打电话。
喂，有什么可以帮您？
因为他们是杰出的企业家。
我认为，那些真正优秀的人和那些最终失败的人之间的区别在于，失败者总觉得自己是受害者。
他们自怨自艾。
他们把责任推给下一个人，从不把责任揽在自己身上。
而这正是企业家该做的。
你就是老板。
这是你的问题，就这么简单。
这是你的问题。
责任在你身上。
那么，你打算怎么办呢？
而那些真正有准备的人，他们绝不会犹豫，而是直接上马，奋力前行。
我会不停地前进、前进、再前进。
他们棒极了。
我给四个女表亲投了资，她们非常聪明，好吧，我不知道那生意到底有多聪明，但她们人很聪明。
结果她们每个月损失80万美元，钱都是从她们的账户里被盗走的。
她们付不了供应商的货款。
所有的销售额都化为乌有。
我迫不及待地想和她们谈谈。
我可不会说，哎呀，真倒霉，发生了这种事。
我说，嘿，你好，我听说了。
你们打算怎么办？
嗯，我们已经在考虑了，云云，云云，云云，云云，云云，重新振作起来。
她们恢复过来了。
到年底时，她们的销售额达到了大约700万美元。
她们是怎么做到的？
他们根本不是受害者。
他们不断前进，前进，前进，前进，前进。
我爱的是这样的人。
我爱他们。
我对那些爱抱怨的人、悲观的人以及受害者，有种本能的排斥。
你又回到那个话题了。
是的，但这是否源于……我刚才在想，你母亲……你说过你甚至从未见过她睡觉。
她就是……她从不抱怨。
她只是埋头做事。
这是受她的影响吗？
我来告诉你我母亲做过什么，那确实影响了我们所有人。
如果我们去找我母亲，告状说我哥哥约翰对我做了什么，或者我姐姐艾伦对我做了什么不公平的事，我们就会去找她。
她从这儿拿走了这个。
她本不该这么做的。
我妈妈会惩罚我们俩。
她没听见那些抱怨。
她说，你们俩都受罚了。
坐下。
你们有一个小时的时间。
就这样。
抱怨任何事情都没有意义。
所以我们……
从不抱怨。
我们作为小孩子很快就学会了，不要抱怨。
你闭嘴。
不然你们俩都得受罚。
而且，你知道的，仔细想想，生意场上其实就是这样。
是啊，如果你非要抱怨的话。
你知道，我甚至遇到过一件事，这件事我早就学会了教训，它突然浮现在我的脑海里，让我非常想念我的母亲。
我有两个部门主管，他们彼此憎恨，而我当时并不知道。
有人提醒了我这件事。
总之，其中一个人来告诉我另一个部门是如何从中作梗的，而我对另一个人则说，哇，这对你来说一定很糟糕。
我很有同理心，很有同理心，听了双方的抱怨。
然后我说，我们现在来处理第二个问题。
我去把第一个来抱怨的人叫来，然后说，好了，姑娘们，你们显然在合作方式上存在问题。
自己解决，不然你们俩都得被解雇。
我当时在模仿我妈妈。
“自己想办法解决，不然你们俩都滚蛋。”说完我就离开了房间。
他们把问题解决了。
你知道吧，他们再也没来找过我抱怨。
是啊。
这对谁都没好处。
你知道的，这种企业文化在方方面面都让所有人吃亏。
比尔。
比尔。
哦，该死，比尔。
你知道我所有的朋友都怎么称呼比尔吗？
可怜的比尔。
那不是很可惜吗？
我才是那个好脾气的人。
比尔是个难相处的人。
然而，认识我们俩的人都说他是个可怜的比尔。
就好像他娶错了人一样。
比尔是你的丈夫？
是的。
37年了。
他说他才是好脾气的那个，而你才是难相处的那个。
谁说的？
你说的。
跟比尔谈过？
比尔。
你跟比尔谈过话。
是啊。
别信比尔的。
我真不敢相信他竟然接电话了。
他总是在看电视。
我没跟比尔谈过话。
哦，天哪。
我撒谎了。
你知道吗，说来也讽刺，如果你真的跟比尔谈过，他简直把我当成宝了。
他从来都说不出任何负面话来，而我却总是在抱怨比尔。
而我总是说他这不好那不好。
我是认真的。
我是个糟糕的妻子。
我真的是这样。
我不是随口说说。
你应该跟比尔谈谈。
他会证实这一点的。
我谈过了，他也证实了。
我说，你真糟糕。
真正让我感触很深的一点是，我读到过你曾一度开始赚钱养比尔。
是的。
而在一段关系中，这可能会产生一种有趣的动态，就是……
关系方面。
是的，因为地位问题。
当然了。
而这正是我在你的故事里读到的内容，说在某个阶段这曾是一场挣扎。
你第一次收入超过他时，你撒了谎。
你把它归咎于会计错误，而且你似乎有点不想……
一开始真的很难，你知道的。
我认识比尔时，他在新泽西拥有一家经纪公司，而我在纽约有一家。
我当时有……
1920人，他有1920人。
我们势均力敌，对吧？
然后在接下来的四年里，我只有500人了。
而他则剩下22人。
这可不是什么好场面，对吧？
我们刚结婚的时候，两个人的收入都只够付房租。
但后来情况反了过来，我挣得比他多得多，他的自尊心就受到威胁了，你懂的。
真的吗？
那当然了。
绝对是这样。
而我嫁的，偏偏是那种最不容易受打击的人。
对于赚不到钱这件事，他并不会感到羞愧。
他是一名联邦调查局探员。
他年轻帅气的时候，是新泽西州最顶尖的探员之一。
他从安纳波利斯海军学院毕业。
他还是一位备受尊敬的海军上尉。
我的意思是，他很有成就，是新泽西州共和党俱乐部的主席。
他所做的每件事都很有成就。
我所做的只是经营一家企业。
好吧。
然而，所有那些东西都不是用金钱来衡量的。
你知道，一旦我开始赚很多钱，比尔就很难受。
比尔很难受。
就好像所有人都认识我一样。
一旦我声名鹊起，你又娶了芭芭拉。
他不再是那个身为FBI探员的比尔·希金斯了。
他不再是那个身为海军上尉的比尔·希金斯了。
我的意思是，所有那些事都……
这已经不再像它本该有的那样重要了，因为我们生活在一个纽约小镇，那里每个人都根据你有多受欢迎、能赚多少钱来衡量你的价值。
而他的价值不如我。
但这么多年过去了，他是怎么维持这段婚姻的呢？
因为比尔其实并不怎么看重金钱。
他从来都不看重。
这对他来说并不重要。
他只是个好人。
但我对此有意见。
§08文稿 — 第 8 部分
是的，我有意见。
当你赚得比丈夫多时，我觉得自己不够有女人味。
你就感觉不到那种女人味。
你会觉得自己像个原始人。
而不是穴居女人。
我们这档播客有一个结束传统。
是的。
最后一个问题总是由最后一位嘉宾留下。
最后一位嘉宾为你留下了这个问题。
你从最大的失败中学到了什么？
我学到的是，你要重新站起来，所有机会都在于重新站起来。
站起来必须成为一种习惯。
你站起来，就会发现一些你能够有所作为的事情。
只要站起来。
这就是一个习惯。
你必须养成这个习惯。
芭芭拉，谢谢你。
不客气。
感谢你的启发。
感谢你的幽默。
你既搞笑又才华横溢。
真的吗？
你绝对是。
你绝对是。
而且你绝对是我个人最喜欢的两位鲨鱼之一。
你和达米安是我最喜欢的。
哦，别提达米安了。
他可不行。
马克。
马克可不行。
非常感谢您抽出时间。
我可不想成为您最喜欢的鲨鱼之一。
我想成为您在全世界最喜欢的人之一。
现在既然我见过您了，您就是我最喜欢的鲨鱼。
您真有趣。
不过，当然了，当然了。
我不信。
感谢您的启发。
我不信。
我正看着您的眼睛呢。
你可以相信我。
我确实相信你。
我能看出来，你非常值得信赖。
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