Moment 42 - 这三件事将让你在人生中取得成功：Jamil Qureshi

00:01我想知道，抛开你不谈，责任感在人们的最终结果中扮演了怎样的角色？好的，这可是个大问题。你今天还答应给我几个简单问题呢。不，责任感真的至关重要。它的影响巨大无比。能否主动承担和负责，是决定我们能否取得成功的关键因素之一。所以，环境和处境每天都在把我们推向不同的方向。世界是复杂的、不确定的、难以预测的，方方面面都是如此。

00:33表现最出色的人，都具备极强的应变能力，无论面对何种境况和处境，都能迅速做出反应，从而促成最佳结果或抓住最佳机会。所以我常说，存在一个“关注圈”，里面充斥着办公室茶水间里的闲聊，也就是我们身边发生的那些事、各种境况、处境、事件和意外。然后还有一个“影响圈”。而这个影响圈，正是我们做出选择的地方，这就是它的核心所在。所以对我而言，责任归根结底就是选择。我现在可以向你保证，那种所谓的境况或处境，并不能预示成功。因为我们见过一些人，他们出身优渥，有优秀的榜样，能获得机会和财富，还有良好的指导与支持，结果却成了在狱中因海洛因成瘾而死的人；我们也见过一些人，他们生来就身体有缺陷。

01:26现在，他们缺乏优秀的榜样，缺乏指导，缺乏支持，也缺乏机会，但他们长大后，却成为了有史以来最成功的人之一。这毫无疑问地证明，态度比智商或事实更重要。我真心相信，在所有追求卓越表现的领域都是如此，态度比智商或事实更重要。我总是说，给我“我愿意”胜过“高智商”。在我带的任何团队里，我宁愿要“我愿意”而不是“高智商”。

01:51因为我们现在谈论的是西方世界，高超的专业技能已经不像以前那么值钱了。之所以高超的专业技能不再那么值钱，是因为我们什么都可以谷歌一下。就是这样。所以，你的成功不会来自于懂得多。重要的不是你知道了什么，而是你如何思考你所知道的东西，以及如何通过你的品格和个性将它们付诸实践，从而创造出最好的结果或机会。

02:19所以，你知道的，我真心相信，企业或个人想要取得成功、真正发挥出最佳水平，唯一的方法就是承担起完全的责任，并拥有主人翁精神。我们几乎要摆脱那些境况和环境的束缚，因为它们只会让人分心。所以，我们越是意识到自己的成功取决于自身，而非外部环境，就越好。正因为世界如此难以预测，我们才需要学会在一张不断移动的毯子上跳舞，而不是总担心毯子会从脚下被抽走。你知道的，人生就是一场需要不断调整的游戏。无论发生什么，我们如何反应和应对，才决定了我们能抓住哪些最佳机会或取得哪些最好的结果。我觉得这事儿挺有意思的，因为一开始，我跟很多企业打交道，嗯，探讨文化、团队、人才策略，而大家对责任的重视程度从未像现在这么高。这主要是因为，我们被要求保持社交距离，人们不得不自己安排工作时间，自己规划工作周。他们必须为取得最佳成果负起责任，即便身边没有团队，也没有直属领导可以共事。所以，这种责任感变得愈发重要。

03:30说到责任，我想回答你的问题，但我自己也不知道答案。嗯，我想知道我们是否会看到西方世界在责任方面出现更好的转变，或者说更重大的转变。因为我同意你的看法，我觉得我们中的许多人都容易把自己看作是环境和处境的受害者，而未必能看到混乱之中蕴含的美好。你刚才也谈到了互联网，谈到了互联网的力量，以及它如何在某种程度上拉平了各种差距——是的，我觉得这真的是一件非常棒的事。嗯，那么，在你所接触的成功人士中，你认为走出校园后，成为一个自我驱动的学习者到底有多重要？你有没有发现，尤其是在商界那些最顶层、最成功的人士中，他们往往是积极主动、自我驱动的？是的，我想，我想这确实是事实。我想……我曾说过，我们唯一可持续的竞争优势，就是比竞争对手学得更快、更好。所以，你想想，对于一家企业是这样，对于一个领导者是这样，甚至对于一名运动员来说，大概也是如此，不是吗？你知道，我们唯一那种可持续的竞争优势……

04:39优势就在于，学得比任何人都更快、更好。没错，没错。而且我认为，你知道的，我认为……我们怎样才能学得更快、更好呢？如果我们不主动地、终身学习的话。所以，你知道的，我认为学习不一定非得靠别人教。我们不一定需要老师。它是一种对更强好奇心的追求。你知道，我觉得目前好奇心比创造力更有价值。但这种对更强好奇心的追求，关键在于保持开放的心态，在于思维敏捷，这样我们才能在机会出现时，迅速将资源调配过去。这关乎自我发现，所以它涉及方方面面，而这些方面不一定基于传统的学习方式，更多是让我们敞开心扉去尝试、去接受反馈，以及用不同的方式认识自己。我认为最优秀的领导者，你知道，他们都有这种能力——去重新构想、重新利用、重新创造。我不觉得他们会被某种特定的思维模式所束缚或固守。但对很多人来说，这种尝试、保持敏捷和重塑自我的想法，简直太可怕了。我在自己的生意中就见过这种情况，我……

05:54这些年来，我……我给人的印象是，我总爱走进来……我想很多企业高管早上走进办公室时都会说：“我们要换个方向了，大家都到会议室来，我们要启动业务的这个新板块，我们要去尝试、去实验。”而我当时经常对我们的团队说，实验精神是我们所有战略的核心。尤其是作为一家社交媒体公司，我们的平台每天都在变，Facebook 和 Instagram 每天都会推出新更新。所以，我们公司的口号是“让品牌始终走在可能性的前沿”，这意味着我们必须保持敏捷。但我常常发现，我团队里有些人真的非常抗拒改变，他们害怕改变。他们会……你知道的，他们会抵制。是啊，你知道的……我……我很好奇，我一直想知道为什么。我想他们中有些人可能有点“冒名顶替综合征”，就是他们……他们只是刚适应自己的角色，不想做更多，你知道的，他们已经……他们已经很有意识了。但我很好奇你是怎么想的。我觉得……我觉得人们不喜欢改变，是因为他们不知道改变会带来什么结果。

06:58我觉得这是其中一点。那我们来举个例子，比如搬办公桌。有个人在某个办公室的同一个工位上坐了10年，然后你跟他说：“你知道吗，你得把办公桌搬到走廊那头去。”我敢保证，人们会对此极其反感。但如果你对他们说：“你知道吗，你得把办公桌搬到走廊那头去。我们非常感谢你的配合，到年底我们会因此奖励你一百万英镑。”我敢打包票，他们会高高兴兴地搬过去，手里还拎着一盆绿植。所以我认为，正因为人们不一定知道改变会带来什么结果，他们才不愿意去投资做一件让自己不舒服的、与众不同的事，因为这违背了我们的思维定式，违背了我们习惯性的思维方式。现在你要求我打破我的固有模式，但我不知道这是为什么，也不知道结果会怎样。结果可能是好的，也可能是坏的。因此，在无法确定结果的情况下，我就不确定自己是否愿意费这个劲去投资这项改变了。作为人类，我们喜欢模式。这有好有坏，有时候对我们有利，有时候则不然。所以我们喜欢模式，喜欢一致性，并且喜欢把事情分门别类。

08:05……然后我就能从另一个角度看待世界了。其实，如果你看看《The Office》，这部剧就是个很好的例子。它完美地展示了人们是如何被框定在固定模式里的：你的电话放在这边的办公桌上，电脑放在那边，必须在某个时间点来上班，用某种特定的方式工作，在固定的时间吃午饭。所以我们被训练成以这样一种方式工作——这种方式追求一致性，从而消除业务中的不确定性。所以你想，管理学的历史大概有100年了。

08:30之所以管理学存在了大约 100 年，就是为了减少波动，因为这样才能实现规模化。所以，100 年前，企业之所以能发展壮大，很大程度上是因为能够让人们保持习惯。我们之所以已经习惯了这样做，而且周围的一切都在维持一个我们相当喜欢的模式，所以一旦我们开始跳出这个模式，就会产生一种不适感。因此，我想领导者可以让人们去推动变革、拥抱变革。

09:03我想大概有几点。首先，最好是共同撰写、共同创造。所以，让我们邀请大家一起来构想这种改变会是什么样子。最好是将我们的组织或团队视为一个“社群”，而不是一个普通的团队或组织。就目前来看，在最大限度发挥人类才能方面，社群的表现要优于官僚体系和层级结构。所以，让我们试着去建立一个社群吧。让我们共同撰写、共同创造。然后，我们再来看看同伴认可、同伴辅导和同伴挑战这些方式。

09:34这不一定非得是那种自上而下、强加给人的东西。它也可以是某种由内而外自然发生的过程。你知道，当某件事得到那些你很有共鸣的人的认可时，它就有了意义。