Bozoma Saint John: CEO日记：波佐玛·圣约翰谈在悲痛中成长与以使命引领
CEO Diaries: Bozoma Saint John on Growing Through Grief & Leading with Purpose
Guests: Bozoma Saint John
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*The Diary Of A CEO* 由 Progressive Insurance 倾情呈现。您是否曾想过更换保险公司，看看能不能省下一笔钱？Progressive 让这件事变得很简单。只需输入一些个人信息，就能看看您是否有资格在同时购买房屋和汽车保险时享受优惠。
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在今天的《The Diary Of A CEO》节目中，我们邀请到了史上最负盛名的品牌塑造者之一——Netflix 前首席营销官兼优步首席品牌官 Bozoma Saint John。Bozoma 对营销的见解耳目一新，因为它不仅关乎算法或趋势，更关乎一种强大得多的力量。
这关乎好奇心。对他人充满好奇，好奇他们为何做出那样的选择，是什么在驱动他们、让他们感到恐惧，又是什么让他们点头答应。在 B2B 营销中，就像在生活中一样，我们面对的不是冷冰冰的企业，而是一个人。所以，如果你想了解有影响力的营销背后真正的制胜法宝，现在正是倾听的好时机。
你职业生涯中第一个重要的转折点，似乎就是和斯派克·李的经纪公司那次相遇。可能有些听众不太了解，斯派克·李是谁？那件事又是怎么发生的呢？
首先，斯派克·李是“纯黑血统”的。他身上充满了黑人特质。他骨子里就是一位电影导演——我们就这么称呼他吧，因为他肯定也参与制片、编剧，还做其他很多事情。
不过他在纽约有一家广告公司。我在那儿的时候，公司位于麦迪逊大道。麦迪逊大道可以说是世界广告业的中心，电视剧《广告狂人》（*Mad Men*）就是取材于此。DDB 是最大的广告公司之一，而 Spike 跟他们有个合资项目。
那你当初是为什么来到纽约的呢？
出于好奇吧。我从康涅狄格州米德尔敦市的卫斯理安大学毕业，当时正好该申请医学院了，但我真的不想去。
纽约就在眼前——离学校一个半小时的路程——而我当时真的没什么计划。我就是那么去了，想逃离自己认为的命运。就像这行里很多人说的那样，我算是误打误撞地入了这行。
但我认为，其实是我的命运主动找到了我。我敞开心扉，允许一些更宏大的事物——一些我甚至从未想过可能实现的事物——来找到我。
很多人正处在人生的那个阶段，他们努力寻找自己的命运，或者想办法让自己的命运找到自己。当你回顾过往，将职业生涯发展的点点滴滴串联起来时，你会想起在麦迪逊大道为斯派克·李工作的那个瞬间。
如果你的女儿来找你，对你说：“妈妈，对于寻找我的命运，你有什么建议吗？我该怎么做才能积极地促成它呢？”
你听过“顺其自然，交给上帝”这句话吗？这非常具有基督教色彩。在非裔美国人教会里，这种说法很常见。就好像上帝会往你身上撒下神奇的魔法粉一样。
我不认为这仅仅是一句空话。我觉得“放手”是一种行动，它不等于放弃。不是说你往那儿一躺，它自己就会找上门来。你不可能坐在沙发上就能找到自己的命运。
对我来说，放手意味着放下那些关于你将要做什么的固有想法。有时候，你努力想做某件事，却总是碰壁。你会觉得，只要再试一次，就一定能成功。
有时候你得知道，那是一堵水泥墙。但只要你往右挪五英尺，就会发现那其实是石膏板，一穿就过去了。放下那种“我就要在这儿做这件事”的想法，这才是其中的奥妙所在。
这不只是在我人生的那个阶段发生过，它现在也正在发生。我想我已经做够了企业首席营销官的工作。我相信自己已经干完了，所以我要放手了。我不会再主动去寻找下一份首席营销官的职位了。
我希望任何即将降临于我的事物都能如期而至。我会为它留出空间。当然，这并不意味着我就这么坐以待毙。我也在努力打磨其他技能，尝试去创造，因为也许下一件降临的事，会更偏向那个领域。我能从内心深处感受到它。
当你倾听自己的直觉时，那种对直觉的理解就像一块磁铁。它会把你拉向你本该去做的事情。而且，每一次都是如此。
我做的每一份工作、走的每一步，都不是因为有人说：“哦，这合乎逻辑；一加一等于二。”有时候我就是觉得，这虽然不像数学，但更像是物理。
重要的不是做加法，而是做减法。我就先坐在这儿，然后站起来去跟这个人、那个人聊聊天，再坐回来把东西写出来。然后，就像变魔术一样——因为我实在不知道该怎么形容了——命运就显现出来了。
每当事情发展到那一步，哪怕别人都说：“那根本不可能发生，你这是在浪费时间。”我内心深处总有个声音在告诉我，这条路是对的。
你曾在安第沃工作过——这家公司旗下拥有UFC和WWE，还有Beats、Uber、Netflix、Apple。看起来你几乎没有停下来休息过。你似乎总能立刻重新投入工作。
个人悲剧对你的职业生涯产生了怎样的影响？而你的职业生涯又在多大程度上帮助你应对了这些悲剧？
我觉得，尤其是彼得——也就是我已故的丈夫——的离世，让我变得没有耐心。用“没有耐心”这个词其实不太准确，但感觉上就是对生活失去了耐性。
很急吗？
当然，很紧迫。就是那种争分夺秒的生活。因为我现在更懂得，不该浪费自己的时间和精力。
纵观你的经历，我发现你是个不喜欢某件事就绝不将就的人。我们常常会听到一些相互矛盾的职业建议——比如，要在一个地方待得足够久，因为如果跳槽太频繁，别人看你的简历时，就会好奇你为什么只待了两年。那么，对于“何时该离开”这个问题，你是怎么看的呢？
天哪，我总是因为这事受到批评。人们会说：“她根本经不起挫折。”我？你疯了吧？要真说谁是典型代表，那非我莫属。
不，倒不是说我无法应对逆境。我只是把自己放在第一位而已。
你自私吗？
是的！确实如此。但这并不是什么坏事。我才是我生活的中心。在我的人生里，没有谁比我更重要。谁都没有，就连我女儿也一样。而且她也知道这一点。
我也试着把同样的理念灌输给她。在她的人生中，不应该有任何人凌驾于她之上。你正在过的，是你自己的人生。如果我没有活出自己想要的生活，那我就无法为社会做出什么贡献，也无法成为一个好朋友，甚至也做不称职的妈妈。
如果我对它不是完全满意，那我绝对是自私的。
当你离开优步时，有报道称你曾说过：“你不必非得当救世主。你也可以自救。”
我应该说的是，先救自己。这就跟你坐飞机时，空乘人员会告诉你，在帮助别人之前，要先给自己戴上氧气面罩。没错。在生活中也是一样，要先救自己。
你希望当初有人能给你什么样的职业建议？
要自私一点。在生活中，在事业上，要时时刻刻为自己着想。当你发现自己身处不利境地时，首先要考虑自己。
很多时候，我们都身处一些对自己不利的境地，却还在想对方会有什么感受。
但正是这种不确定性才制造了恐惧，对吧？“如果我辞掉这份工作，我还能去哪儿？如果我离开这段感情，我该怎么办？”
嗯，你应该回答这个问题。我不是说你没想好答案就辞职。我是说你该辞职了。你要是再这么拖下去，这辈子就白白浪费掉了。
你会非常不快乐。你会一直有“周日恐惧症”。你会对自己的人生感到不满，而这才是最可怕的事情。我可不想躺在病床上，对自己这一生都充满遗憾。
我明天就可以离开了，而且会对这一生心满意足，因为我已经做了那些我想做的事。我确实有目标和野心，但我这一生都是按照自己的方式活过来的。
你擅长什么？当你审视自己的技能组合时，是什么把你带到了今天这一步？
我擅长看清整片森林——也就是全貌。但有时候，在一片森林里，你必须先清理出一块空地，为那个小村庄腾出地方，因为这样一来，村民们才能去照料那片正在燃烧的林子。
但有时候，人们只盯着眼前的树木，却看不到正在燃烧的部分。而我能看到整片森林，能看到全局，知道所有事物该往哪个方向走。这对我的职业生涯帮助太大了。
这如何让你成为一名出色的营销人员？
因为我从来不会只把一个问题看作一个单纯的问题。我刚到优步时，当时面临着一个名为“删除优步”的大型抗议活动。人们之所以对公司感到愤怒，是因为公司在多元化、女性待遇、司机薪酬以及安全问题上都做得不够好。
如果我当时只顾着一件事儿不放，那就会像打地鼠游戏一样。你刚把这一个摁下去，另一个又冒出来了。但我看到了全局。这根本不是什么特拉维斯·卡兰尼克是否憎恨女性或黑人的问题。这关乎的是信任。
你信任这位CEO吗？你信任这位司机吗？如果你不信任，那我做什么也没用，你都不会喜欢这家公司。就算我把一半的高管都换成有色人种和女性，你还是会说：“是啊，但他们还是会绑架我。”
你遇到的那些最优秀的人，他们在营销领域有什么共同点？
他们是出色的故事讲述者，能让你相信任何事情。有些人甚至能让你相信，只要穿上耐克，自己就能变成勒布朗·詹姆斯。
什么才是一个好故事？
这和真相已经足够接近，足以让你相信。穿上这双鞋，你走路时可能都更自信了。你成了更好的自己。
如果我想成为一名出色的营销人员，但目前还达不到这个水平，那我该怎么做呢？
要对人保持更多的好奇心。多问一些问题。他们为什么会做那些事？他们为什么会喜欢那些东西？如果你对人不感兴趣，那你根本干不好这份工作。
你不能只依赖自己已有的知识和经验。虽然我常说，你应该把自己当成一个“单人焦点小组”——如果你喜欢某个东西，也许别人也会喜欢——但你同时也必须对人们为何会做出那样的选择抱有强烈的好奇心。
对于那些想追随你的脚步、成为世界顶级公司首席营销官的人，你有什么临别赠言吗？
根本没有什么捷径可言。如果有人告诉你，只要按部就班地做这些事，就能达到我现在的高度，那他是在骗你。你不可能靠着我走过的路，也走到那个位置。
你唯一能实现目标的方式，就是倾听自己的内心，追随直觉，做自己真正擅长的事。至于其他事情，就别管了。多了解自己一些吧。
我们常常把志向与钦佩混为一谈。我们可以钦佩某个人，但并不想追随他的脚步。你所能成为的唯一伟人，就是最棒的自己。
没错。千万别试图成为我。永远都别。
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