Booking.com：与 Jetsetter 和 Room 77 首席执行官 Drew Patterson 对谈

主持人指出，Booking.com 在美国并不为很多人熟知，却是全球旅游业巨头。他们提到，公司市值为 910 亿美元，并将其规模与 Airbnb 和 Netflix 相比。节目邀请 Drew Patterson 做嘉宾；他曾在 Starwood 负责酒店分销和定价，在 Kayak 做在线旅游营销，也担任过 Jetsetter 与 Room 77 的管理职位。本期的出发点是：要理解 Booking 的成功，需要了解旅游行业，因为光看收购新闻标题，无法看出在线旅游的运营细节。

Booking 于 1996 年在阿姆斯特丹创立。创始人 Geert-Jan Bruinsma 发现，当时在欧洲打电话预订酒店非常困难，尤其是旅客和酒店说不同语言时。他认为互联网能让预订更容易，于是研究了 Hilton 的在线系统，开发出早期的多酒店预订网站。主持人说，网站最初吸引了许多去欧洲旅行的美国人，因为当时美国的消费级互联网接入比欧洲普及得更广。Bruinsma 据说给大约 50 位有邮箱的熟人发邮件，筹到约 5 万欧元，其中 18 人投资。

Drew 把在线旅行社概括为 marketplace，需要解决三个问题：吸引旅客、组织酒店供给、提供客户服务。Expedia 和 Travelocity 等早期美国 OTA 通过 MSN、Yahoo、AOL 等门户网站的显眼广告位获取需求。在供给端，它们最初接入航空公司为旅行代理商建立的全球分销系统（GDS）。这些系统提供价格和房态，OTA 网站则为消费者提供直接搜索和预订的界面。