Vinh Giang: 公众演讲专家：这个演讲错误让人们忽视你！这些小错误让你不讨人喜欢！
The Public Speaking Expert: This Speaking Mistake Makes People Ignore You! These Small Mistakes Make You Unlikeable!
Guests: Vinh Giang
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§01文稿 — 第 1 部分
你拥有这样一种能力，可以在生活的方方面面都变得自信。这其实只是学习一系列新行为的问题。例如，有一种叫做“警报器技巧”的方法，在“三、二、一”时表现得比平时更夸张、更出色——太棒了，你做得非常好，对吧？接下来是音量，这一点至关重要。因为如果我只是提高音量，像这样说话，听起来是不是有点咄咄逼人？但通过音量来突出重点时，你也可以突然变得非常安静。这其实是在唤醒人们对自己声音力量的认识。我们每个人都有机会掌握这些技巧。让我们把全部五个要点都过一遍。Vin J是一位屡获殊荣的演讲家和沟通专家，她帮助人们运用声音和肢体语言的力量，改善他们生活的方方面面。看到这么多人因为无法有效沟通而痛苦，实在令人难以承受。他们不断提问：“我是个内向的人，这是否意味着我就没救了？我该如何变得更自信？我该如何即兴发言？我们总觉得自己永远也无法改变。”这真的非常令人难过，因为我人生中很大一部分时间就是这样度过的。我曾是个笨拙的孩子，无法和任何人沟通。因为遭受霸凌，我转学了好多次，后来我打破了这种局面。
后来我学会了所有这些新行为，整个人彻底改变了。任何人都可以在3到6个月内做到这一点，而我将教给你们。首先真正重要的是一个三步流程，我称之为“录音与复盘”。它将彻底改变你的说话方式和表现方式。但我们要如何与另一个人开启一段对话呢？我有一个简单的游戏叫“高五击掌”，它能给你三次机会来点燃一段对话，我们稍后就来玩一下。接下来是手势，用来提升你的肢体存在感。然后是一个简单的框架，帮助你建立连接。我们还有很多其他话题可以讨论，接下来都会一一展开。但有些人确实有严重的社交焦虑，对于这些人，你通常会说什么？我首先会做的是——[音乐]——这一点总是让我有点惊讶：在定期收听这档节目的听众中，有53%的人还没有订阅。所以在开始之前，我能否请求你们帮个忙？如果你喜欢这档节目，喜欢我们在这里所做的一切，并希望支持我们，最简单免费的方式就是点击“订阅”按钮。而我向你们的承诺是，只要你们这样做，那么……
我和我的团队将竭尽所能，确保这档节目每周都能为你带来更好的体验。我们会倾听你的反馈，找到你想让我对话的嘉宾，并继续做我们该做的事。非常感谢你。[音乐] 芬恩，如果让你从根本上总结一下你究竟在做什么、以及你为什么这么做，你会怎么总结？我帮助人们认识到，他们拥有世界上最美妙的乐器之一，它能帮助他们应对任何他们想要的现实。我是通过我的第一位声乐老师——斯坦利女士学到这一点的，我永远也忘不了那段经历。在南澳大利亚有一个不起眼的音乐角落，我常去那里上课。第一次见到她时，我走进房间，她是一位年长的女士，除了“坐下，年轻人”这句话外，什么也没对我说。于是我坐下了，感觉超级尴尬，超级奇怪。然后她在钢琴上连续不断地弹一个音，持续了2分钟。我当时真的觉得，哦，这简直就像恐怖片里的情节。接着她转过身来，问：“你感觉怎么样？”我说：“没什么，很奇怪，很尴尬。”然后她说：“很好。”她转过身，弹了一首名为《玛利亚·迪阿莫雷》的美妙歌曲，又弹了2分钟，然后……
她转过身来，问：“你感觉怎么样？”我说：“啊，还是和之前一样奇怪，但我感觉……哇，那首歌里有爱，有欲望，有浪漫，有激情。”然后她说：“很好，亲爱的。大多数人一生中都像这样说话。我要教你像这样说话。”我记得当时心想，这真是我这辈子听过的最棒的推销话术。因为我立刻决定要报名上12节课，因为你刚刚帮助我意识到一件我一生都在挣扎的事情：我从未把自己的声音当作一件乐器。我以为它只是一个工具。你会用锤子做什么？你就用锤子。你会用螺丝刀做什么？你就用螺丝刀。你会用钢琴做什么？你会用它来演奏。你会用小提琴做什么？你会用它来演奏。她开始教我，原来我拥有这件乐器，而根据我如何演奏它，它会改变和转移他人的感受。你认为这会在多大程度上改变一个人的人生轨迹？如果我变得非常擅长沟通，会产生什么影响？这为什么重要？我整个童年都无人关注。我无人关注。我不是那个受欢迎的孩子，我不是……
我不是长得好看的那个孩子，我不是有魅力的那个孩子，我不是有趣的那个孩子，我什么都不是。而通过掌握这项技能，我得以协商出一个不可思议的现实，这就是为什么我如此喜爱蒂姆·费里斯——原来现实在很大程度上是可以协商的。那么，我们用什么技能来协商出我们所渴望的现实呢？那就是我们的沟通能力。把这项技能教给他人，是我做过的最有成就感的事情之一。我真心相信，这让世界变得更美好。有时我甚至觉得，自己来到这里就是为了调音钢琴——我来帮助人们调音、修复、学习如何弹奏，而这件事给我带来了极大的满足感。我的父母有一个非常美好的基本信念：他们相信每个孩子生来都带着一块钻石、一份天赋、一些独特的东西。而我早早地就找到了自己的那块钻石——那就是魔术。我真的很擅长魔术。他们希望我学的是医学或会计，你知道的，那种“亚洲式预言”。所以当我发现那块钻石是魔术时，我以为自己只要成为一名技术上非常出色的魔术师就够了，因为我在大学学的就是会计。哦，如果你成为一名技术上非常精通的会计……
你就会成为一名出色的会计，你会成功，你会开上宝马，拥有一切，成为合伙人。所以我心想，好吧，魔术也是一样的道理：只要技术上足够出色就行。我在自己的房间里，一个人对着镜子练习魔术，花费了成千上万个小时，却毫无进展，因为我缺少了一样东西——魔术师称之为“舞台表现力”，也就是沟通能力的另一个说法。我们两人都受到同一个人的启发，我相信我们敬佩的人之一就是达伦·布朗，他拥有无可挑剔的舞台表现力和无可挑剔的技术能力。所以，当技术能力与出色的沟通能力相结合时，你才能真正脱颖而出。我相信，举个例子，假设你在技术上非常出色，技术满分10分的话你能得10分，但你的沟通能力只能得3分，你觉得人们会认为你到底是10分还是3分呢？你想想看，我们听过那么多不同的故事，一些最伟大的创意之所以被忽视，正是因为它们的创始人没能恰当地展现它们。这个想法很有趣：我们最终是成功还是失败，可能并不取决于我们的技术能力，而是取决于我们的沟通能力——也就是世界如何看待我们的方式。而这两者都至关重要。
这两者都很重要，而我感觉我们常常会陷入一种“非此即彼”的思维定式。我的学生总是问我该专注于哪一方面，我说现实情况是两者都很重要，事情并没有那么简单。因为如果我有很强的表现力，但在实际操作上却一塌糊涂，那也根本行不通。在我迄今为止的职业生涯中，我帮助最多的人，都是那些技术上极其出色，却一直被藏在幕后当技术员的人。而那个该死的布拉德总能得到晋升，对吧？布拉德总能得逞，啊，真该死，布拉德又升职了。布拉德可没我聪明，也没我优秀，对吧？可问题在于，布拉德更会说话，在工作环境中更显眼。其实很多时候，关键就在于我们如何说话、如何表达自己的价值。是的，因为如果你无法清晰简洁地传达自己的价值，那么让别人看到你身上的闪光点就不是他们的责任了。我相信，有责任让自己发光发亮的是你自己。这真的非常令人难过，因为我人生中很大一部分时间都是这样度过的——英语是我的第三语言，呃……
我学的第一个语言是一种中文方言，也没什么了不起的，我妻子会说五种语言，不过谢谢啦。我学的第一个语言是一种叫“丢”的中文方言，接着我又必须流利地学会第二语言——越南语。所以我在成长过程中不得不学习所有这些不同的语言，这两门是我的核心母语，如果我不精通，语法老师会生气，妈妈也会生气，所以我们必须好好学习。后来我上学了，又必须学英语。我去上学时，完全是个隐形人，我跟其他孩子没法交流，他们也跟我没法交流。那孩子们会怎么做呢？哦，太难了，干脆不理你吧，然后就开始欺负你。哦，是的，我甚至都没意识到那是在欺负我，因为我根本听不懂他们在说什么。我能大概看出他们看起来很凶，但我完全不知道他们在讲什么。所以我童年大部分时间，尤其是在五六七岁那几年，都过得特别难过——我花了很多时间躲在厕所里，因为我不想面对被别人看见的那种羞耻感。我就这么躲着，随便找个角落待着，没人会发现我。后来我才慢慢开始学英语，但即使在我学会之后……
我的英语听起来很搞笑，因为我带着口音，所以他们叫我“fob”，就是那种“刚从船上下来”的新移民。他们就一直这么叫我，说：“哦，那个‘fob’来了，那个‘fob’又来了，他可真‘fob’啊。”所以后来，即使我现在已经学会了英语，却害怕开口说，因为我不想听起来像个“fob”。当时面临了所有这些挑战，所以我能理解那种被忽视、被当作不存在的感觉。那已经是很久以前的事了。我想这个问题留给我的思考是：一个人要学习改变到底有多容易？根据你教过人的经验，要彻底改变一个人的沟通技巧需要多长时间？这取决于你的渴望程度和动力。如果你真的想改变，我敢说3到6个月就够了。你觉得在3到6个月内就能彻底改变自己的沟通技巧吗？我见过，我见过学生做到这一点。关键在于，他们不只是想着“我要学习一个新习惯”，而是像詹姆斯·克利尔所说的，他们接纳了一种新的身份。他们之所以能接纳这种新身份，是因为我在面对面的课程一开始就会分享自己学生时代的经历，然后我说：
我希望你们现在想象一下，你们来到了一所新学校，在座的每一位都对你们没有任何先入为主的看法。打破常规，彻底打破它。然后你会看到成年人们做出一些平时不会做的事：放开嗓子尝试不同的声音，变得有点傻气，重新连接自己内心的孩子。在那一刻，由于周围这些陌生人给予他们的积极反馈，他们深深爱上了那个全新的自己，并决定坚持下去。当你在当下体验到这种改变时，通常会激发出一种非常强烈的渴望——“哦，我现在想成为这样的人”。但接下来他们犯了一个大错。他们最大的错误就是回到家，告诉伴侣这件事，而伴侣完全不了解他们刚刚经历了什么。他们兴高采烈地说：“亲爱的，我整个生命里都很少用自己的声音说话，现在我要做全新的我了！”结果伴侣却说：“哦，你为什么这么说话？你是跟Vin学的吗？真恶心，你为什么要这样？太假了，一点都不真实。”于是他们又变回了那个一直以来、整个生命中都未曾改变的自己。那么，在一个人生活的哪些方面，你……
从那些例子中可以看出，当一个人学会了沟通技巧后，情况就发生了变化。因为我们到目前为止给出的例子，基本上都是关于工作中的情况，对吧？没错，没错。但这次最棒的部分是，因为我本身也是一位父亲。我教一个叫做“声音基础”的概念，我们稍后可以深入探讨。其中有五个非常棒的核心声音基础，人们可以学习。当父母们学习这些时，我总是特别开心，因为我总能看到他们留言说：“天哪，我只是跟孩子们读了会儿书，他们以前从来不是这样回应我的。”结果有天晚上我回到家，用一种很无聊的方式给孩子们读书，他们就说：“爸爸，别那样读，用有趣的方式读嘛。”他们真正想要的是声音上的变化，他们想要的是那种内心的童真和玩乐精神。我认为这正是我最强大的能力之一——拥有并保持玩乐心态的能力。所以，你不仅会帮助我提升工作表现，还会帮助我成为一个更有趣、更有吸引力的家长。那么，在沟通技巧得到提升后，生活中还有哪些其他方面也会改善呢？是的，确实有一个方面，那就是即兴表演。学习即兴表演，各位。
想要提升沟通能力，通常是因为他们想让自己的对话变得更精彩。那什么是即兴对话呢？我们现在正在做的就是即兴对话。这是一种即兴表演。我不知道你会说什么，你也不知道我会说什么，然后你根据我说的话即兴发挥，说出一些话来。所以，即使我知道你以前从未进行过即兴表演，你其实非常擅长即兴表演，因为这是你为了成为现在这位出色的播客主持人而必须培养的一项技能，对吧？对我来说，这是一项非常重要的技能，当你和孩子们一起玩的时候也是如此。它能帮助你应对生活的方方面面，就像“水涨船高”一样。因为孩子们喜欢玩耍，他们会说一些话，比如“哦，现在这头牛变成宇航员了”。而大多数家长可能会说：“啊，真棒，宝贝，真棒。”但如果你能加入他们的游戏，比如“这头牛现在还在和月球上的僵尸战斗，而你之前根本不知道这件事”，然后和他们一起玩。当你和他们一起玩的时候，你用到的是什么？你用到的是你的沟通能力。那么，你线下或线上教过多少人呢？哦，现在已经超过7万人了。哇，是的，你在网上也有数百万、数百万、数百万的粉丝在收听。
从世界各地的人身上学习沟通技巧。如果我聚焦于你收到的私信，人们给你发消息时遇到的困难是什么？他们为什么看你的视频？最常见的留言是什么？当人们在视频下输入评论时，最常见的问题是不是“我真的能改变自己的声音吗”？因为你想一想，没有人第一次听到自己在播客里的声音时会喜欢。你第一次听到自己的声音时，是不是觉得“天哪”？还是说“我喜欢，听起来好性感”？我年轻的时候用那种老式磁带录音机录下自己的声音，听到后心想：“哇，那是谁？”——没错，也是我。所以，当大多数人第一次意识到自己沟通技巧有问题时，最大的不安之一就是：“我真的能改变自己的声音吗？”“这可能吗？”“真的可以吗？”而当你仔细想想，大多数人一辈子都不会改变自己的说话方式，也不会改变自己的沟通方式。他们会改变穿着，会改变发型，会……
……改变眼镜，他们会改变自己的这些所有方面，但沟通方式和声音通常保持不变。这是因为有很多心理障碍让我们保持原来的声音，让我们自己维持原来的声音。我来跟你分享几个吧。在我刚开始学习发声时，我的声乐老师让我尝试用不同的方式发声。她说：“好，我们来试一个非常高的声音，随便玩一玩，进入假声状态。”她会让我做这样的练习，而我脸都会红，因为我会想：“天哪，感觉太奇怪了。”“现在我的声音变得这么低沉，听起来好假，好做作。”我立刻就产生了这些抵触情绪——我相信如果你让我这么做，你肯定也会有同样的感觉。而当我教学生时，他们立刻也会冒出同样的想法：“太假了，太做作了，那不是我自己。”但我的声乐老师总是挑战我，她说：“好，如果你能发出那个声音，就像你在钢琴上弹出一个音，那你告诉我，它怎么就假了呢？如果你能发出那个声音，那就是你，那就是你的乐器，那就是……”
只是你在玩一些你不熟悉的琴键，仅此而已。你这一生都太熟悉这个琴键了，以至于每当你按下任何其他琴键时，你就会想：“哦，这不是我，不不不。”你只是熟悉这个琴键，而不熟悉其他的。光是这一点就帮助我理解了，哦，原来这不是假的。因为很长一段时间里，我都觉得它是假的，而正因为我以为它是假的，我从未改变过自己的打字方式。那我们为什么不想去尝试那些其他的琴键呢？是不是因为我们已经习惯了使用某一组特定的琴键，而你对它太熟悉了，尝试其他琴键会带来一种感知上的代价？嗯，其实比这还要深入，还要更深入。因为你的声音是从哪里来的？你是跟谁学会的？人们脑海中都有一个关于所谓“自然声音”的概念。好吧，这是学生们给我的另一个反对意见，他们会说：“哦，那不是我的自然声音。”而语言治疗师会告诉你，你现在拥有的声音并不是你的自然声音。你在两三岁的时候就已经失去了对自然声音的掌控。如果我要求你现在扯着嗓子尖叫大约10分钟，你会怎么样？
是的，那你的声音会怎么样？哦，我会失声。是的，我12个月大的女儿可以连续尖叫3个小时，史蒂文，她不会失声，因为她们能如此自如地运用自己的“乐器”，可以很自然地调动那个“乐器”。然而，随着我们长大，到了三四岁的时候，我们开始受到身边某些人的影响。而受到他人影响后，孩子们会怎么做呢？他们会模仿，会复制。所以你发展出的声音，其实是基于你年轻时受启发的那些人复制而来的。它不过是一连串的习惯而已。你说话的方式、你发出的声音，就是一些行为的组合。它关乎你如何控制声带，如何让气流通过身体，如何塑造嘴唇，如何摆放牙齿，如何移动舌头，如何活动软腭。根据你如何做到这一切，你便创造出某种特定的声音。但如果说我现在改变了，正如你说的，人们会认为我很奇怪。没错，确实如此。但问题在于，你必须有一个过程来完成这种改变。好吧，因为如果你今晚突然毫无征兆地跟伴侣那样说话，他们会想：“她到底怎么了？她为什么……她为什么跟VIN说话时……”
播客，是啊，为什么是现在？你说自己是假的，对吧？我们待会儿会谈到这一点。我想说的是，你之所以无法摆脱那种状态，是因为你真的觉得自己被困住了。我来告诉你背后的原因。当你刚开始模仿父亲时，我有一个学生，他叫坦齐亚，是个非常棒的小伙子。他说话的方式非常柔和，语气温和。但他没有意识到的是，在人生的早期，他看到父亲那样做，深受父亲的启发，于是便模仿了父亲。因此，他必须有意识地思考所有这些细微的行为和举止，才能复制出父亲的声音。而当你把这些行为重复一两年之后，你就不再需要刻意思考了，因为你已经掌握了它们。这时，这些行为就从你的意识层面转移到了潜意识层面。而当行为进入潜意识后，它就会变得自动化。于是你开始觉得这就是真正的自己，你不再怀疑，你会说：“不不，这就是我。”但其实，它仍然只是一连串的行为而已。我经常对学生说：“不要对当下的自己过于执着，这样你就没有给未来的自己一个机会。”
当这些事情发生时，看到这些变化真是令人惊叹。因为我的学生们只要改变三样东西——更大的音量、更多的抑扬顿挫、更大幅度的手势——人们看待他们的方式就会彻底改变。他们所做的这三件简单的事情，就能在他人眼中产生巨大的变化：音量、抑扬顿挫和手势。是啊，我想起了一个学生的例子，她叫瑞秋。她觉得自己缺乏领导者的气场，因为她给自己贴上了“害羞”的标签。我也喜欢帮学生剖析这些问题。我会说：“你之所以害羞，之所以这么擅长害羞，是因为你已经重复了25年的害羞行为，所以你才这么熟练。”这并没有错，只是因为你已经练习了25年的害羞。而变得更自信，不过是学习一套新的行为方式而已。比如，我们来试试更大的手势。我现在已经在多个播客中看到过类似的情况了：试着做出更大的手势，试着用更强的音量说话，试着让声音更有抑扬顿挫。当她开始练习这些时，立刻产生了“哦，这感觉很假”“这感觉很做作”的想法。但我会告诉她：“不，这只不过是因为还不习惯而已。”
当她做出那个“重置”动作的那一刻，她就会想：“哦，我要继续探索他们。”但如果她觉得这是假的，她就会变回原来的样子。那么，我该如何即兴地说话？我该如何活在当下，并给出一个不错的答案？还有一个常见的问题是：“我是个内向的人，这是否意味着我就完蛋了？”嗯，是的。还有一个非常普遍的问题是：“我生活中没什么连接感，我希望我能和身边的人有更多联系。为什么我就是无法突破‘今天过得怎么样？’‘挺好的，你呢？’‘嗯，我也挺好。’‘好的，兄弟，祝你一切顺利。’这种寒暄呢？”是的，是的，这是一个很大的话题。所以，我们该如何进行那种对话？就像你在许多精彩的播客中那样。所以我想你对此也会有所见解。我之前查了一下，谷歌上几乎有十亿个搜索结果，都是人们在试图弄清楚或寻找如何成功沟通的答案。那我们开始吧。你提到了“声音形象”这个词，嗯，声音形象是什么意思？这个词的出现是因为我意识到——我想我们大多数人都花了很多时间在视觉形象上，也就是我们看起来怎么样。
我们的肢体语言、我们的穿着方式，嗯，但人们很少花时间在自己的声音形象上。哦，这说得通。当人们看到你，你展现出你的视觉形象时，他们会很快对你产生一些假设。他们会形成一些看法，比如：“哦，这个人看起来很友好，也许他很自信，因为他站姿很好，也许他在微笑，他很友好。”然后，当你突然开口说话时，他们就会把这些假设变成信念。之前可能只是假设，现在他们就会想：“哦，你确实很友好，你很自信。”或者他们可能会想：“哦不，这家伙有点装。”你以前有过这样的经历吗？我也有过。你看到一个人，心想：“哦，去认识一下。”结果发现：“啊，不太友好，真奇怪。”所以，这是另一个我们通常不会想到的层面。因为我们又觉得自己的声音是固定的，我们觉得自己的沟通方式是无法改变的。所以，我们来谈谈如何提升自己的声音形象，以便在不同情境下都能有效沟通。好的，你提到了音调、音量、手势。如果我们从音调开始，那到底什么是音调？不同的……
你可以通过声音来表现这些，好的，那么这就是多样性吗？是的，多样性，是的，音高上的多样性，音高和旋律。好的，因为你的声音下面其实隐藏着一种旋律。好吧，我们来做个实验。我会给你播放一首钢琴曲，我希望你仔细听一听。你现在是在家里，我希望你听听这段音乐，看看会想到哪些词。那我们就播放这首[音乐]歌曲，好的，嗯，好的，是悲伤，对吧？那么，如果正在收听的听众此刻也能用声音来表达，他们可能会说“忧郁的”“怀旧的”，是的，没错，所有这些词都会冒出来。如果我们再多花点时间思考，还能想到更多词。我们再试另一个，好的，我们换个情绪，换成像这首……嗯……鼓舞人心的、激励人心的，很好。你看，突然间，我现在想到的是“朝着某个方向奔跑”，对吧？同样，我内心有一部分会觉得“哦，这听起来像个老套的广告”，没错，确实也有那层意思。所以你能听到所有这些不同的东西。我们再试最后一个，这个又会切换节奏。那这个怎么样？嗯，像一部恐怖片，很吓人，好像快要死了，好像有什么坏事即将发生。
奥姆努斯，一个三岁大的孩子，在夜晚站在楼梯的平台上，是的，留着长长的黑发，是的，没错。所以，这一下子又在你脑海中描绘出所有这些不同的、生动的画面。我做这个实验的原因是，那些音乐片段里其实没有任何文字，但请想一想，当你在感受旋律时，有多少词语瞬间涌入了你的脑海。嗯，那些不同的音符。人们没有意识到的是，你的声音里其实也有旋律。这就是为什么当一些人走进我们的生活时，会耗尽我们的精力；当他们出现时，你能立刻感受到他们带来的影响，无论是负面的还是正面的。有些人一出现，你就会觉得“哦，我感觉很好，我感觉棒极了”。那到底是什么？那就是他们带来的旋律。你的音域可能很有限，旋律也很单一，但依然可以用声音传递出恐惧、悲伤和鼓舞的感觉。我相信这是可以的，嗯，因为我们其实并没有固定的音调。所以，这只是一个比喻，但我相信，如果我们学会把声音当作一种乐器来对待，就能用声音创作出许多不同的“歌曲”，而且我们可以通过练习技巧来帮助你拓展声音的表现力。
如果你的音域……如果你想的话，有一种技巧，呃，这个很有趣，这个技巧很有趣，它叫做“汽笛音”技巧，好吧。所谓“汽笛音”技巧，就是你先用低沉的声音读一段，然后逐渐把声音抬高，再慢慢降回来。现在我不想你一开始就这么做，我只是想让你先按平时的方式读一遍，然后我们再试试“汽笛音”技巧。所以你先按平常的方式，用中性的语气读一遍。好，就按你平时的方式读一遍。好，对于那些看不到的朋友，Vin 已经递给我一张卡片了，是的，Q 卡片。卡片上有一堆词，我准备读出来。你们在家里听的时候，可以猜猜看这是出自哪部电影。想知道我这些伤疤是怎么来的吗？我父亲是个酒鬼，也是个瘾君子。有一天晚上，他比以往任何时候都更加疯狂，我妈妈拿起厨房里的刀来保护自己。他可不喜欢这样，一点都不喜欢。我就在旁边看着，他拿起刀朝她捅去，一边笑一边捅。然后他转向我，说：“干嘛这么严肃，儿子？”他拿着刀朝我冲过来，说：“干嘛这么严肃？”他把刀刃插进我的嘴里，说：“来，笑一个。”“干嘛这么严肃？”太美了。这是哪部电影？完全不知道。我……你是认真的吗？《黑暗》？
骑士，小丑，好的，所以《热账簿》太棒了，好的，酷，太棒了。现在，再用你中性的语气读一遍。接下来我们要玩一玩这个“乐器”，好吗？“警报器技巧”指的是先用很低的声音读，然后逐渐把声音抬高。我要挑战你，不要害怕进入假声，不要害怕去“玩”，就只管去“玩”。不是说在句子的开头声音低，结尾声音高，我希望你在每个句子里都上下起伏，上上下下。我真的希望你能好好“玩”你的声音，不然我可要推你一把了。来，三、二、一，开始！想知道这些伤疤是怎么来的吗？我父亲是个酒鬼，而且……很好，继续……他比平时更疯了，妈妈拿出厨房的刀来保护自己。很好，好的，哇，现在好疼。试着用一种更平稳一点的方式再来一次，哪怕只是试一下。但通常你是做不到的，因为你的音域还没完全打开。再试一次，继续……他一点都不喜欢这样，很好。然后我看着，他把刀递给了她，是的，一边做还一边笑，很好。他转向我，说：“干嘛这么严肃啊，儿子？”太棒了，这太棒了！你做得很好，对吧？但你感觉到了吗？
你现在的感觉……嗯，是的，挺奇怪的。其实重点不是让你在播客里也那样说话，而是想帮你意识到，你拥有的这个工具——也就是你的声音——其实能发挥出多得多的作用。它所能做到的，远不止我们平时用它做的那样。因为在我生命中的很长一段时间里，我的声音都没有任何旋律感，我只是觉得人说话就该是这个样子的。斯蒂芬，我之所以能这么快切换过来，是因为我练习这些发声方式已经大约25年了。更有趣的是，有人做过研究，让五六个人同时说话，结果人们能听清的，恰恰是那个声音里更有旋律感的人。哦，真的吗？也就是说，说话更有旋律感的人，他们所说的话会更容易被人记住。相反，如果我们所有人都像这样说话——我、你、杰克，所有人——突然间你就听不出区别了。嗯。可一旦你开始多花点心思玩味自己的声音，你怎么知道自己玩得“过火”了呢？你明白我的意思吗？什么叫“玩得过火”？然后通过反馈来调整。但人们往往特别害怕这一点，他们……
他们没意识到自己其实根本不会“过火”。他们低估了风险——真正的风险不是走得太远，而是根本没能走得更远。说到这儿，当人们听到我像米老鼠那样尖着嗓子说话时，他们肯定会说：“维恩，你得再提醒我一次，为什么这么做值得。”但你会发现，这样一来，人们会觉得和你之间的联系更紧密了。他们不仅能听到你在说什么，更能感受到你在说什么。你有没有注意到，有些人说话时，内容虽然说了出来，但你却没什么感觉？嗯。这种情况在《美国达人秀》《澳大利亚达人秀》里经常出现。西蒙·考威尔会说：“嗯，不错，很好，但我没感受到什么。”他们到底在说什么？他们指的就是声音里的情感。你的声音里其实也有情感。要不要看下一个？好的。我不知道原来还有更多东西。是的，还有五个。我们把五个都过一遍吧。不，下一个我只是想让你按自己的习惯读一遍，然后我再告诉你它是什么。好，就是别让你自己提前想太多。好的，没问题。然后……请告诉我，斯蒂芬，你知道这部电影吗？《星际迷航》？我不知道你是谁，也不知道你想要什么。如果你是在索要赎金，我可以告诉你……
你听我说，我虽然没钱，但我确实有东西——我有一整套非常特殊的技能。这些技能是我在漫长的职业生涯中积累下来的，它们让我成了像你这样的人的噩梦。如果你现在放了我女儿，这事就到此为止了。我不会去找你，也不会再纠缠你。但如果你不放，我就会去找你，找到你，然后杀了你。是的，这些电影真的很黑暗，我超爱这类电影。这是什么电影来着？就是那个他女儿被绑架的电影，叫什么名字来着？对，是以L开头的……《狮子王》？我开玩笑的。不是，到底是什么？对了，就是《飓风营救》。但重点来了，接下来要讲的第一项基础是语速。好的，如果你正在读这段文字，我其实是在给你一些指导。当你读的时候，可以想象语速有一个从0到10的等级。没错，1代表慢得让人难受，10则代表你能达到的最快速度。通常大家说话的速度在5左右，感觉很舒服，这就是你的默认语速。我们大多数人在紧张时，都会不自觉地采用默认语速，成为默认语速的牺牲品。但如果你仔细想想，语速其实是可以用技巧来控制的。
如果你想强调某个观点，可以放慢语速，制造一种听觉上的突出效果，就像用荧光笔在文字上划重点一样。而如果你想展现魅力和活力，就可以加快语速；如果内容没那么重要，加快一点也没关系。这个简单的规则能帮助你通过语速的变化实现声音的多样性。那么，改变语速会对我要传达的信息产生什么影响呢？它会让信息更令人难忘、更清晰。没错，信息会变得更清楚。举个例子，如果我说话时说：“现在我要带大家了解五个核心发声基础，第一个是语速，之后我会讲音高和旋律，然后再讲其他三项的重要性。”这时候你完全不知道哪部分重要、哪部分不重要。但突然之间，如果我说：“现在我要带大家了解五个核心发声基础。”你立刻就有了一个关注点。人们在沟通中最想要的就是清晰。所以，如果你想表达得更清楚，你的传达方式就必须清晰，这样接收者才能明白你的真实意图。
好的，这不仅仅是信息交换的问题，因为我说话的方式会影响你接收信息的方式。所以我想放慢语速，在需要强调的地方加重语气。没错，而且这篇文稿中有好几个地方都需要放慢语速。当人们紧张的时候，会发生什么呢？他们会越说越快，快得相当明显。有人测量过吗？哦，有没有人知道，如果你的语速超过每分钟210个词，可能就有点太快了。那么普通人说话的平均语速是多少呢？大概是每分钟150词。你最好能达到每分钟150到180词之间，这个语速就很好。但如果比这更慢，有时又会让人觉得有点单调。不过，这里有个很有趣的现象：如果我突然开始使用一种默认的语调，再配上一种默认的语速，你注意一下自己大脑里会发生什么。突然间，你又开始走神了。相反，如果我开始变化语速，从慢到快的转换就能吸引住听众。所以，如果你现在再试着读一遍，我希望你在某些部分要放慢语速，慢得有点痛苦的那种。
然后，玩一玩你的声音，有些部分可以加快，到了最后那一段，我会让你把语速降得非常非常慢，要带着一种轻松活泼的感觉。这并不意味着“好的，我就从这里开始”。当然，如果你在索要赎金，我可以告诉你，我没有钱，但我确实有一些……哦，我掌握了一些特殊的技能，这些技能是我在漫长的职业生涯中逐渐获得的。我们直接跳到结尾：“如果你放了我女儿，事情就到此为止。我不会去找你，也不会再追查你。但如果你不放，我就会去找你，找到你，然后杀了你。”是的，请给他一个热烈的掌声，那真是太精彩了。不过，当你自己这样做的时候，又会觉得感觉很奇怪。是的，确实如此。听别人这样讲真的很有趣。而且，我们这是在练习，这是一个安全的环境。我不是说让你下次做播客的时候就这么做。但这恰恰说明了我们能运用的表达范围有多广，以及这些变化能如此深刻地去改变信息本身。用的还是同样的词，没错，是同样的词，但当你第一次读的时候，听起来一点也不吓人。现在我却感到害怕了。我注意到这一点，比如在董事会之类的场合，尤其是那些年轻的团队成员，或者那些自认为是害羞的人，他们确实会……
快点儿，前几天有个人跟我说，那些最自信、最有魅力的人，他们走路和说话的样子就像一头狮子。是的，你知道的，他们动作缓慢而沉着，就像捕食者一样。我记得当时听了那期节目，简直太棒了。没错，自信的人都会从容不迫。那第三个是什么？好吧，读一部分吧，读一部分。如果你知道自己值多少钱，那就去争取属于你的东西，但你必须愿意承受打击，而不是把责任推给别人，说你现在没达到目标是因为他、她或任何人。懦夫才会这么做，而你不是这样的人，你比那要强。接下来要讲的是音量，哦对，音量。音量之所以至关重要，原因有很多。音量是你声音的生命力，它承载着你即将学到的所有其他基础要素。音量承载着旋律，承载着语速，它承载了一切。我把它想象成一个从1到10的等级。很多时候，就像你刚才那样，人们的声音大概在3或4这个水平，然后就停留在那里。
当你使用音量时，有两种方式可以通过音量在听觉上突出某个内容。音量非常有趣，因为通过语速你可以放慢节奏，但要用音量来突出某个内容时，你也可以变得非常小声。比如，如果我突然想说一些吓人的话，我可以降低音量来说。但请注意，如果我一直保持现在这种状态，会发生什么？原本是一个很好的语言强调，现在却似乎不太有效了。因为如果让某种状态成为默认状态，它就会失去作用，它会传递出“我不是一个自信的人”的信号。在音量等级上，这属于较低的一端。因为这是很多人表现出的默认害羞行为之一。那么领导者呢？他们在等级上的位置取决于他们是否具备自我认知。有时候，如果他们缺乏自我认知，可能会处于较高等级，这可能会让人觉得有点傲慢。这往往是因为音量过大，而缺乏其他基础要素的配合，就会显得傲慢。所以，我再把这个交给你，还是为了好玩——我希望你大声说出来，希望工作室外面的人也能听到我们正在做什么。
所以，就尽管试试看，然后也悄悄告诉我一声，找个机会也悄悄告诉我一声。现在，如果你知道自己值多少钱，就走出去争取吧，去争取你应得的。但你必须愿意承受打击，而不是指着别人说，你之所以没达到想要的目标，是因为他、她或任何其他人。懦夫才这么做，而你不是这样的人，对吧？你比那要强得多。哦，这太神奇了。是的，你刚才的表现让我有了一种感觉——我为什么会这么感觉呢？声音是什么？声音是一连串的振动。所以你刚才朝我传递了振动，让我产生了那种感觉，嗯。这就是为什么我们说一个人有“好气场”或“好感觉”，对吧？我们大概明白这是怎么回事，但我们并不了解这种频率层面、振动层面的东西。然而，它确实在物理层面上发生着。嗯，根据你如何使用自己的声音，你真的在物理上打动着人们。我们练习了语速，练习了音量，是的，然后还剩下两个，左右各一个，对吧？所以这个部分，你要用你自己的方式去朗读。它并不是因为我孤单，也不是因为今天是跨年夜。我今晚来到这里，是因为当你意识到你想和某个人共度余生时，你就希望……
这余生的开始能越快越好。我们现在要进入的是存在于你声音语调中的情感。这就是存在的情感。所以，要想让你的声音更有情感，就要活动你的面部表情。因为正如我曾精辟地说的，有时你的脸就是那台能让你为声音增添情感的遥控器。那么，我们来试试吧。现在我会让你做出不同的表情，我会告诉你该做哪些不同的表情，你做出这些不同的表情，并让这些情感通过你的声音流露出来，好吗？所以，如果是开心的，我希望你听起来真的很开心；如果我说要悲伤，你听起来就真的很难过。我们先从……开始，尽力去尝试。我希望你做出一副厌恶的表情，就像……嗯，厌恶，让那种感觉流露出来，再大声一点。给我一种厌恶的感觉，三、二……它并不是因为你孤单，是的，也不是因为今天是跨年夜。惊讶，非常惊讶。我今晚来到这里，是因为当你意识到你想和某个人共度余生时……愤怒，给我一种愤怒的感觉。你就希望这余生的开始能越快越好。开心，这是你生命中最美好的一天，斯蒂芬。你就希望这余生的开始能越快越好。这真是太美好了，你知道吗？
我们的大脑里本来就有镜像神经元，对吧？当我看到你做出各种面部表情时，我能感受到你的感受，尽管我知道这是我们为了实验而创造的情境，是一个安全的环境。但每当你经历任何一种情绪时，我都能感同身受，因为我不仅仅是看到而已。男人在这方面是不是更差？是的，确实如此。就我个人而言，我只能代表自己说，我被教导要把情绪藏在心里。我一直被灌输，表现出悲伤或快乐是软弱的标志，你应该时刻保持镇定。我就是这么想的，而这导致了我说话时的行为方式——我总是像这样说话，因为我是个男人，就应该一直这样说话。我还记得有一次去听一场音乐会，我的人生因此发生了转变。她问我：“你感觉怎么样？”我当时想，这真是一场激动人心的音乐会。结果她却说：“好吧，那你显然讨厌这场音乐会。”我连忙说：“不不，我很喜欢，我超喜欢。”但我就是不知道该如何表达情绪。我再次以为自己就那样了，因为多年来我一直都是那样，而这破坏了我很多……
人际关系。因为我想说一件事，或许对你听别人说话时也会有所帮助：你不必用声音来回应，因为那样会被认为是在打断对方。你可以通过面部表情来回应，而这是向对方表明你在倾听、在跟上思路的最有力方式之一。这有多酷呢？因为当有人在说一些很糟糕的事情时，如果你做出反应，就表明你完全投入其中了。是的，作为播客主持人，你确实需要学会这一点。因为在大部分对话中，观众都在看着你。他们不知道的是，在那段时间里，我其实基本上是在用我的脸和你对话。确实如此，而且你在这方面做得非常好。所以，如果我像这样转过头，意思就是“请多说一些”。于是你就会继续说下去，就像这样。是的，这就表示“请多说一些”。这很有趣，而且你可以扩展这种表情的范围。它不一定非得只是好奇。因为我看到你这样做，看到你持续做出不同的表情，给我发出信号，让我几乎能意识到：“哦，他想展开说说”“哦，他完全投入了”。你知道吗？我从在舞台上演讲中学到的一件事是……
但做这件事的时候，你也会不小心传达出错误的信息。是的，人们经常会无意中这样做，比如在你说话的时候，他们就开始说话了。你有没有遇到过这种情况？比如当有人在听你说话时，他们开始这样点头：“嗯嗯嗯嗯嗯嗯”，这其实是在说：“闭嘴，我有话要说。”我刚才就是这样做的。但就是这样一种情况。你知道，我记得有一次上我播客的是瓦妮莎，她说如果你快速地点头，那就是“闭嘴”的意思；而如果你缓慢地点头，那就表示“哦，我喜欢这个”。所以如果我说“哦，我学到了新东西”，那就是好奇心的表现，意思是“再多告诉我一些”；而如果只是“嗯嗯嗯”，再挥挥手说“嗯嗯嗯，好的”，那就不同了。所以，语气、情感——看到你这样做真是太棒了，因为这说明我们其实有非常丰富的表达方式。现在想象一下，你开始变化语速，变化音量，有了不同的旋律，还有不同的面部表情——你现在演奏的是一首内容极其丰富的乐曲。那么，你也会考虑自己实际说出来的词语吗？当然，我能看出你也在思考语言的结构。
比如你在说话时，我注意到你常常会直接开始讲故事。你会说一些有趣的内容。我从老师那里学到的最棒的一点就是：这是刻意为之的。因为我相信，故事比单纯地抛出一堆建议、技巧和窍门更容易让人记住。你有讲故事的公式吗？我有。那这个公式是什么呢？我认为大多数人讲故事的方式只是复述故事。比如我来跟你分享一个故事吧。复述故事是这样的：假设你问我一个问题，我说“这是我最喜欢的故事之一”。假设你问我怎么认识我妻子的，复述故事就是我只是说：“哦，我在酒吧认识了我妻子，我给她变了一个魔术，她不喜欢，不过那也挺酷的，后来我慢慢地赢得了她的心。总之，我是在酒吧认识她的。”这就是我在复述故事，对吧？听起来有点像新闻播报员，对吧？如果你再想想，让我用新闻播报员来打个比方：就像播报员在说，“昨晚9点，Vin Jang去了AAR旗下的Distill酒吧，试图搭讪一位女士，并表演了一个老土的魔术，但没成功。”
所以他失败了，他又回来了四次，然后他见到了她，最终成功了，现在他们已经结婚了。接下来是下一条新闻。所以这有点像记者报道的方式。而事实上，这则故事讲的是我是如何认识我妻子的。我至今仍记得这件事，因为它发生在2009年。当时我闯入了一个叫薇薇安的女孩的毕业派对。派对在一家叫“Distill”的酒吧里，那是一家非常漂亮的酒吧。这家酒吧有两层，底层是面向所有人的，而顶层则是给豪客的，你必须买昂贵的饮品才能上去。我成功上了楼，看到一位美丽的马来西亚女孩正坐在吧台边。于是我对朋友们说：“瞧好了。”我从裤袋里掏出一副扑克牌，因为我是一名魔术师。我走到她面前，对她说：“如果我能把这张红心K变成像你一样的红心Q，你会不会很惊讶？”她一脸厌恶的表情——我知道你肯定也做出了那种恶心的表情——她就是那样反应的。她看着我，仿佛闻到了什么难闻的屁一样，然后对我说：“如果你能变成一个真正的男人，再跟我聊聊天，那才更让我惊讶呢。”砰！我以前从未得到过这样的反应。通常人们都会说：“哇，你真厉害！”
所以我跟她说：“不用了，谢谢。”然后灰溜溜地走了。那帮家伙全都取笑我，但不知为何，她的自信深深吸引了我——哦，她身上有种特别的东西。我又连续去了那家酒吧四次，她都不在。不在，不在，还是不在……直到第四次，她终于出现了。我第二次走上前，对她说：“嘿，听着，如果我变成一个真正的男人，然后约你出去喝杯咖啡，你会怎么样？”结果我们坠入了爱河。你知道的，这就是我是如何认识我妻子的故事。而我通常会怎么讲这个故事呢？大概就是说：“哦，我在一家酒吧认识她的，表演了些魔术，她不喜欢，然后……就这样。”没错，但突然间，这个故事里充满了生命力，充满了激情。我注意到你加入了许多看似无关紧要的细节，比如你说那家酒吧有两层楼之类的，让画面感更强。好的，这样我就能在脑海里想象出来了。想让故事有画面感？嗯，其实……好吧，当你思考讲故事的模式时，如果你只交代“谁、什么、哪里、什么时候”，那只是最基础的东西，是人们需要的信息。但真正让故事从“报道”变成“亲历”的——因为这才是你想要的效果，你要让人仿佛亲身经历故事——正是你刚才提到的那些细节。
“call out”这个词非常直观，如果你要“call him out vax v a s”，它代表视觉、听觉、动觉和嗅觉。我只是在为你描述这些要素而已。当然，不一定非要包含所有元素，但你希望加入其中一些对吧？比如视觉方面，我向你描述了视觉内容；听觉方面，我说了我做了什么，我用我的声音、她的声音，还给你提供了对话。这样一来，你突然就让这个故事鲜活了起来。故事就从“复述”变成了“亲历”。所以，如果我讲了这样一个故事，而连接能力——这又和即兴表演有关——不再是直接说：“嘿，这里有三种方法，教你在搭讪时如何真实地展现自己。”我不再那样做，而是先分享故事，让你参与进来，建立融洽关系，营造化学反应。现在你听了故事，也和我建立了联系，感觉更放松、更有创造力。然后我把这个故事和接下来的情境联系起来：“下次当你走向一个女孩时，如果她说了‘不’，她可能不是拒绝你，而只是拒绝你的搭讪方式。作为男性，以下有三种方式能让你更真实地展现自己。”我相信这是一种更强大的方式。
……再进入那三个技巧。我觉得这是因为如今这个社交媒体时代，我们已经失去了讲故事的艺术。人们只想：“直接给我三个技巧吧。”我刚才听你提到了一个好故事的四个要素：钩子、挣扎、突破和应用，这和你刚才展示的内容很吻合。嗯，关于应用的重要性，我认为这正是我特别注重教给学生的部分。你说的“应用”是指故事中的教训或核心收获吗？因为有时候人们讲故事，却没有任何落脚点。其实，这也关乎你接下来要做什么。因为我可以分享一个故事，但如果我们的某个视频火了——我不想自诩为社交媒体专家——我仍然不太明白其中一些机制。尽管我们所有的社交媒体渠道都发展得很快，但我还是搞不懂它到底是怎么运作的。对我来说，就像：“哇，真不敢相信上次那招居然奏效了！哦，现在不管用了？真奇怪。”所以对我来说，人们真正喜欢的是你给他们一个非常简单、实用的收获，让他们能立刻去实践，比如“现在就去试试”。而我们却……
我们不去应用所学知识，只是一味地不断获取和消化知识。我们陷入了一个恶性循环，我的学生们就是这样：哦，要升职了，糟糕，我得提升自己的沟通能力。那他们第一件事会做什么？他们会去谷歌搜索“如何提升我的面试技巧和沟通能力”，然后得到1060万个结果。他们会想，这也太疯狂了，肯定有人拍了相关的YouTube视频。于是他们打开YouTube，输入“如何提升沟通能力”，结果出现300万个视频。接着他们又会想，哦，这太复杂了，还是用ChatGPT吧。他们输入“如何提升沟通能力”，得到的却是一些与自身毫无关系的通用博客答案。之后他们感到无比沮丧，最终什么也没做。这就是我们一遍又一遍陷入的循环：我们不断获取知识，却没有任何改变，因为我们没有去实践。关键在于走出去，在现实世界中尝试运用这些技巧。选一个方法，就一个，然后去试试。就像我们正在经历所有这些……
……不同的事情，对吧？这期节目结束后，就走出去，试着用不同的语气和孩子们交流，给他们读一本儿童读物吧，因为那些书天生就充满情感。如果你没有孩子，就借个侄女或侄子来，然后观察你演奏乐器时给他人带来的影响：看他们微笑、咯咯笑、对你的演奏做出反应。因为这会让你意识到，你拥有这种能力，你能够改变一个人的感受。这是多么强大的力量，可我们却从未使用它。我刚发现这里还剩下最后一个。没错，还剩下一个。好的，我知道我知道这是什么，是的，当然，如果你不知道的话，我会感到非常被冒犯。好的，我让你来读这个，然后我们一起玩最后一个。好的，没问题。我的名字是马克西姆斯·狄西穆斯·梅里迪乌斯，北方军队正确的统帅，费利克斯军团的大将，真正皇帝马可·奥留利乌斯忠诚的仆人，一位杀手的父亲，一位被谋杀的妻子的丈夫。我必将复仇，无论今生还是来世。完美。现在我们再读一遍，但最后那个“基础”部分要用停顿来处理：在停顿前的任何情绪，一旦你停顿，那种情绪就会被强化。所以如果你……
愤怒的感觉，然后你停顿一下，哦，那是愤怒的停顿。但假如我突然感到悲伤，然后停顿，你就延长了这种悲伤，这就是悲伤的停顿。想想看停顿在音乐中有多重要。我热爱音乐世界，喜欢听交响乐。仔细想想，渐强之后紧接着的是什么？是停顿，是寂静。那段时间里演奏出的音符最为关键，然而我们却几乎不使用停顿。停顿还能起到什么作用呢？当你停顿时，你就给了我时间去消化你所说的内容。可我们却如此害怕停顿。我的名字是马克西姆斯·狄西穆斯·梅里迪乌斯，北方军队统帅，费利克斯军团将军，忠于真正皇帝马可·奥勒留，是已遇害之子的父亲，已遇害妻子的丈夫。今生或来世，我必将复仇。哦，太美了！当你停顿时，你就给了我时间去体会你话语的分量。你第一次朗读时，就像那个在领导面前紧张兮兮、语速过快的员工一样，匆匆带过。也许你刚刚分享了一个绝妙的营销方案，但因为你讲得太快，我没能感受到这个策略的深远意义。
当你停顿时，几乎是在无形中告诉对方：他们真的应该重视你刚刚所说的内容。是的，仿佛那件事真的很重要。因为你给了它喘息的空间。你看，所有这些基础技巧究竟能带来什么？归根结底，它们能导向什么？清晰。你认为是否存在某些特定的工具或某种说话风格，会让人不喜欢你？有没有哪一种风格会让他们对你产生不了好感？是低沉的音调，还是过快的语速？有些声音是人们不喜欢的。比如，你有没有打过电话——我不是想针对房产经纪人，但这在澳大利亚经常发生在我身上。当你给房产经纪人打电话时，他们会说：“你好，我是XY房产的詹姆斯。”当你听到那一段旋律时，你就会想：“没关系，我帮你转接给下一个人。”然后你就走神了，心想：“啊，我跟这个人完全没产生连接。”而你要做的，只是让他们换一种语调，别用那种唱歌似的腔调。在发声领域，他们把那种声音叫做“唱歌似的腔调”。
训练的时候，如果你用唱歌一样的语调说话，而且一直遵循同样的节奏，就会形成这种唱歌般的语调。所以别那样做，直接说：“嘿，我是詹姆斯，有什么可以帮你的吗？”你刚才说的就是同样的内容，只是换了个旋律，听起来就更真诚一些，因为变化更多了。没错，就是这样。而且并不是每个人都会用这种方式，因为一旦所有人都用同样的方式，突然之间听起来就像在念稿子。这就是为什么人们在创作在线内容时会那么害怕，他们会说：“我不想让自己的声音听起来像在念稿。”说话是有声音特点的，而且通常会遵循某种规律。这就是为什么新闻播报员说话有那种特点——“昨晚9点整……”他们一遍又一遍地使用相同的节奏，一遍又一遍地使用相同的旋律序列。如果我想要变得特别无聊，是不是只要消除所有变化、抛弃所有基础，什么都不留就行了？人们再次陷入这种困境时，我服务的这些人就是这样：他们会说“我让我的作品自己说话”，而我会说：“这很好，说明你做出了出色的作品，但为什么不让你的作品也为你‘说话’呢？为什么我们不能两者兼顾呢？”
为什么非得二选一呢？是的，很可惜，如果你没有尽到本分，没有像你说的那样，在呈现作品时缺少了基础，那其实是在损害你的作品。而其他人呢，正如你说的，他们可能只有一半的想法，却拥有双倍的表演能力。这种情况也确实会发生。所以对我来说，关键在于帮助那些拥有非凡能力的人——你有故事需要分享，有想法需要推销，有在过去15年里不断打磨的卓越技术能力，而你却在想：“为什么我还被困在这个位置上？”那么，嘿，让我们做出出色的作品，同时让我们培养并提升展现自我的能力吧。那么，一个人该如何提升与自身沟通技巧相关的自我认知呢？有没有什么练习可以帮助我了解自己在这方面是擅长还是欠缺？如果你现在对沟通问题毫无察觉，只是觉得“哦，这是我需要改进的地方”，那么这就是你必须坚持的三步流程。只要这样做，就会极大地改变你的说话方式，也会极大地改变……
我所说的“呈现方式”其实就是“录制与复盘”。我当魔术师的时候就学到了这一招，它在魔术和沟通技巧方面都特别实用。第一步，先给自己录一段5分钟的视频，整整5分钟。录完之后马上就会想：“哎呀，我该说些什么呢？”这时候可以用谷歌或者ChatGPT找一些很棒的聊天话题，然后围绕这些话题自己说就行。但必须是即兴发挥，因为我想挖掘出你真实的核心行为表现。我不希望听到你已经演练过20遍的说辞，我只想在当下听到你自然流露的表达。我试图找出一些非功能性的行为问题。所以，当你录完这5分钟的视频后，先放一天——可以是视频，也可以是纯音频，但最好还是视频，而且录制时要站着。录好之后，先放一天。因为如果马上就看，你会想：“我胖了，我长得不好看，我不喜欢自己，我讨厌自己的声音。”但放一天之后，你会觉得自己瘦了、好看了，也更喜欢自己了。时间和空间的力量真是神奇。所以，放一天之后，再看视频时，要用三种不同的方式进行复盘。第一次……（注：原文在此处中断）
一路按上去，点击播放，把手机反过来，就在这里听。你正在进行听觉复盘，只需听自己的声音。现在，因为你听了这个播客，你也有了五个发声基础可以思考。所以现在，从听觉角度想一想：我的语速怎么样？我的音量怎么样？哦，我的默认语速大概是三左右，哦，我说话真的很快，而且我一直都这样。哦，我的默认音量，天哪，才一，哦，哇，我的声音里既没有语调，也没有情感，更没有音高。哦，我完全没有停顿。你会发现自己能记下很多笔记，也能听到以前从未听过的东西。因为大多数人都不喜欢录自己，因为我讨厌自己的样子，也讨厌自己的声音，对吧？所以对我来说，一旦你做到了这一点，你就会得到一页笔记，并在听觉沟通技巧上达到一个全新的认知水平。接下来这一步是，现在你把手机转回去，把声音关掉，点击播放，然后就这样看着自己。当你看着自己的时候——因为大多数人不会这么做，除非他们是内容创作者——你平时不会这样做，而这正是内容创作者之所以能成为出色沟通者的原因，因为他们会这样做。这也是你为什么……
在播客中成为一个出色的倾听者，是因为你会回看自己的表现。现在，当你回看自己时，没有声音反馈的干扰，你突然会看到一些平时注意不到的事情。哦，天哪，我在椅子上转来转去；哦，天哪，我竟然不用手势；哦，天哪，我会把手放在背后；哦，这是我的一个大习惯，我总是碰我的杯子，我控制不住自己。哦，我得改改这个习惯。但你总是碰你的眼镜，对吧？我总是碰脸，总是碰嘴，总是摆弄东西。你会看到一大堆以前从未注意到的无意识行为，因为你之前回避了这些，而且你脑子里总觉得自己已经定型了，其实不是的，这只是一系列行为而已。没错。然后，在最后的复盘阶段，不要听录音，也不要看视频，把它转录成文字。因为这样你就能从另一个角度看到自己的沟通方式，然后你会想，天哪，我说话太啰嗦了，我一直在重复同样的内容。因为换个角度看问题，有时你自己是听不出来的，但用看的就更容易发现。我能看到你正在做出反应，对吧？但人们就是这样，他们会想，哦，不只是……
我说话啰嗦。因为当你拿到一份转录稿，里面包含了所有无意义词和填充词——无意义词是我们为了填补沉默而发出的声音，填充词是我们为了填补沉默而使用的词语——比如“你知道我的意思吗”之类的。这份转录稿会立刻让你看到自己所有的语言杂音，也就是那些你重复说出的无意义词和填充词。这些语言杂音，就像“你知道我的意思吗”“嗯”“啊”这些，可以用红色荧光笔标出来。因为可能不只是这些。我的一大习惯就是总是说“好的，好的”。我在疫情期间在线授课时就是这样，因为得不到学生的当面反馈，我总是在句子末尾加上“好的”。我说，这就是声音基础部分。好的，现在这是肢体语言，好的，好的，好的。我当时甚至都没注意到自己在这样做，但这个过程立刻让我发现，哦，天哪，我竟然不知道自己能做到这一点，因为那些习惯并没有起到什么作用。为什么要去掉这些杂音和填充词呢？比如“嗯”“啊”这些。为什么要这么做呢？我给你举个例子。比如，如果我现在要带你学习核心的声音基础部分……
你知道，呃，这会影响信息的清晰度。有一点儿也没关系，毕竟是人嘛，我能理解。问题不在于完全没有，而在于不要让你的讲话里到处都是。那要改掉这个习惯容易吗？其实很容易，因为要摆脱这个坏习惯，你只需要养成一个新习惯就行，而这个新习惯就是“停顿”。就在你觉得想说“嗯”的那一刻——我们不是在卡顿，我们只是在停顿，对吧？你停一下。所以，作为发声基础训练的一部分，你必须学会对我们现在做的这件事感到自在，就是停顿，这完全没问题。好，我这儿有三张纸，我已经做了听力评估，也做了视觉评估，我看了文稿，也注意到了那些词。那接下来，是不是要像上一步那样，从那儿开始重复呢？因为通常在你做完这些之后会发生什么——我知道，因为我的学生们都经历过——他们会感到不知所措，因为他们会想：“天哪，我竟然有26个地方需要改进，我该选哪一个呢？”然后他们就会在社交媒体上私信我：“我该选哪一个？”结果就是分析瘫痪。但对我来说，选哪个都无所谓，就选一个。你要做的就是……
给自己定个小目标，我们计划一次只规划一周。第一周，重点就是语速。这一整周，你就只关注语速，好吗？到了这周结束时，你要做什么？记录下来，再回顾一遍。有变化吗？没有？那你猜猜下周要做什么？还是语速。这就是承诺。我喜欢一个日本词，叫“Kaizen”，意为持续改进。你们在这里都做得非常棒，这就是你需要坚持做到的。你要专注于语速，直到看到改变为止。我以前做教练，现在不做了，因为我有两个孩子，你知道的，他们现在是我最重要的人。但我以前会辅导一些首席执行官，他们看到我的计划，想帮助他们提升沟通技巧时，会非常生气。他们会说：“我只是在练习语速而已。”我就会说：“没错，因为你的默认语速太慢了，快把所有人都说睡着了。如果你在第一周或第二周后还不改变，我仍然会让你做同样的事情。”仅仅是提高语速，他们就变得更有活力了。大概花了一个月。我们都知道有些人说话太多、解释得也太多。100%……那么，一个人怎么知道自己是否存在这种情况？又该如何通过……来改变呢？
在与人交谈时录制自己，现在用 Zoom 就再合适不过了。所以突然间，如果你想在这方面提升意识，就可以录下自己。用 Zoom 这类工具录制自己的好处在于，你突然就能看着自己，同时也能看到对方的反应。那么，对于我这样的人，如果我想提升公司所有人的沟通技巧，您建议我们录制会议并在会后100%地回看分析吗？你可能不会从别人那里得到太多反馈，因为当人们对你说的话作出反应时，大多数人唯一会提供的反馈就是关于你沟通方式的。这是别人唯一会就你的沟通方式给出的反馈。他们可能会觉得你说话有点太快了，但绝不会说别的，因为说别的就会被视为对你个性的攻击。所以人们非常害怕给你反馈，尤其是当你还是大老板的时候，更没人会给你反馈。但突然间，也许他们会给。我的意思是，当你回看这些视频时，你会看到他们的面部表情。人们在肢体语言上往往非常坦诚。你曾请过肢体语言专家……
……来过这里。人们或许能用言语撒谎，但他们的肢体语言却会突然说出真相。你会看到人们打哈欠却不出声，对吧？你会看到他们只是默默地打哈欠，嘴巴闭着，但确实在打哈欠。如果你开始反思和回看，就会发现这些细节。比如你会想：“我刚才不该那么说，我讲得太久了，把他们都讲烦了。”你能清楚地看到这一点。我在课堂上也会这样做。以前我做主题演讲时，整个职业生涯都是做主题演讲嘉宾。那时我会用胶带把两个 GoPro 粘在一起，再把那个小小的红色录制按钮也粘住，这样观众就不知道我正在录制自己，同时也在录制观众——当然这只是为了我自己的目的。我会回看自己的演讲，把观众的面部表情和我的主题演讲并排播放。这样你就能看出自己是在哪里失去听众的。因为在会议上，当人们拿起手机时，他们的脸就会亮起来。你真的能看出自己在演讲中何时失去了他们的注意力。当你把画面并排回看时，那种感觉非常令人谦卑，因为你会想：“天哪，我怎么会讲了这么久？我当时觉得这是个有趣的题外话，但其实根本不是。”可我还是把那个题外话保留了下来……
整整六个月，因为我以为这能带来巨大的价值，但实际上并没有。所以，要获得这种认知，唯一的方法就是寻找可以记录自己的机会。你介意我暂停一下这段对话吗？我想聊聊我们今天的节目赞助商——Shopify。我一直认为，创业最大的成本不是失败，而是你在做决定时浪费的时间，是犹豫不决、过度思考或等待最佳时机所耗费的时间。20岁我创办第一家公司时，没有任何经验和资金，但我有一个想法，并且愿意快速行动，而这正是成败的关键。如果你一直在考虑创业，Shopify能让整个过程变得容易得多。它有成千上万种可定制的模板，你不需要编程或设计技能，只需要有开始的意愿。Shopify能将你的所有销售渠道连接起来，从网站到社交媒体，同时还能处理后台的支付、物流和税务，让你能专注于推进业务并实现增长。如果你准备好开始了，请访问 shopify.com/Bartlet，注册每月1美元的试用期。这就是 shopify.com/Bartlet。
Bartlet，当你作为主讲人上台时，上台前有没有做些什么来确保自己发挥到最佳状态？因为你每年要演讲80次左右吧？是的，是的，是的，日程确实排得很满。你需要一种方法来平静内心、放松身体，让自己高度专注。我的做法是：首先，我会做30次“WHM霍夫引导式气泡呼吸法”，然后屏住呼吸，再深吸气，屏住15秒，然后呼出。重复三个循环。哦，斯蒂芬，这样我的大脑就放松了，身体也放松了。接下来，我会稍微快走一下，再做10到20个俯卧撑。为什么呢？因为我要把体内积聚的肾上腺素排出去。如果你不排掉这些肾上腺素，走上舞台后就会开始来回踱步。我见过演讲者这样做，他们毫无缘由地走来走去，只是因为体内肾上腺素太多，产生了一些无意义的动作。所以要排掉这些肾上腺素，稍微做点快走运动就能把那些没用的肾上腺素清除掉。做好这两件事，然后根据我当时有多紧张……
我可能需要转变一下心态，而这种心态转变是让你变得自我意识和紧张起来的唯一方式，因为如果你只想着自己，就会这样。所以，如果你不想着自己，也没有认知能力去想自己，那你怎么会紧张呢？就在来这次访谈之前，我想到听众时，我觉得自己有点紧张。我想，你知道吗？我决定只去想史蒂文，去想他的听众，我怎样才能在这期播客中尽可能多地创造价值呢？就在我开始想你和你的听众的那一刻，我脑子里就再也没有任何认知能力去想我自己了。所以，当你思考这种服务行为时，你的状态就发生了转变——你不再关注自己的身体，也不再自我意识过剩，而是开始关注听众。另外，你在说话时嘴巴和舌头有什么特别的动作吗？因为有时候，尤其是当我早上起得很早，需要立刻加入一个跨时区的 Zoom 会议时，就会感觉嘴巴还没完全醒过来，大脑和嘴巴之间也好像还没连上。首先，你可以试试“唇颤音”——你以前做过唇颤音吗？没有？好的，唇颤音是一个非常好的练习，但很多人可能做不来。
你只需要用两根食指把两颊轻轻推到一起，然后就可以唱你最喜欢的歌了。想想你最喜欢的歌，比如《最终倒计时》（Final Countdown），那是我现在最喜欢的歌之一。把整首歌都这样唱一遍。如果你能坚持唱 2 到 3 分钟，突然间，你的发音器官就全部醒过来了，声带也被唤醒了。而嘴唇作为我们塑造话语的主要发音器官，此时也完全活动开了。另一种唤醒声音的好方法是“警报声练习”（siren technique）。你可能也做过“S 音练习”：先低沉地发声，再逐渐升高；再低沉，再升高。另外，通过学习你的作品，我还学到了一个“能量球”（Power Sphere）的概念。当你站在舞台上时，这个能量球……我这里有一张图，你也有图。我从马克·鲍登（Mark Bowden）那里学到了这个概念。他是一位非常出色的肢体语言专家，我很幸运能在他那里接受一些指导，那会儿我住在美国。他教给我这个概念：能量球位于肚脐和眼睛之间的区域。这就是所谓的“能量球”。所以，当你在做手势时，很多害羞的人会把动作做得太低……
§02文稿 — 第 2 部分
在“P球”范围内，就像双手一样，他们再次做着各种各样的事情，但他们的表现方式却是“哦，很高兴见到你”“哦，我很高兴能来到这里”“这太棒了，对吧”。他们为什么要这样做？因为他们害怕占据空间。同样，我的很多女学生都会问我这个问题，她们说：“哦，Vin，我觉得自己不够有存在感，我得到的反馈是‘缺乏高管气场’。这种难以捉摸的‘高管气场’到底是什么？”很简单，它包含两个方面：声音存在感和身体存在感。而如何运用手势，能让你提升身体存在感。所以，如果你能通过手势在“P球”范围内更好地展现身体存在感，你突然就拥有了他们所说的那种高管气场。你需要把手肘从身体两侧打开，100%是的。没错。我再次想到自己周围有一个这样的“球”，我记得Mark曾这样分享过：不要害怕触及这个球的边缘，不要害怕触及这个球的边缘。否则，很多人都会像霸王龙一样缩着胳膊，对吧？别像霸王龙那样。
把双臂自然地张开，大胆一些，不要害怕占据空间。此外，还有一些基础手势需要学习，并配合这个“P球”概念来使用。第一个手势你已经用到了，这是Virginia Satia提出的。她是一位家庭治疗师，奠定了手势的基础，这就是“展示式”（Plator）。对于那些看不见你动作的人，你可以把手掌朝上、朝上并向前展开，这就是“展示式”。这是一个很棒的手势，能传达出“嘿，我没有武器，我没有任何东西要攻击你”的信息。这就是“展示式”，通过展示手掌，你可以用一种很棒的方式迎接来访者，比如像这样，而不是做出投降的姿势——只是双手一摊说“嘿，很高兴见到你”。这非常棒。不过，它还有一个密切相关的“表亲”手势，我不确定……对吧？我不确定这个手势是否……同样，它缺乏权威感。所以，如果你想要更有权威感，就要使用第二个手势，它叫什么？“水平式”（Leveler）。“水平式”是双手掌心朝下。没错，双手掌心朝下。是的，感觉有点……我们现在坐着，但这就是“水平式”，对吧？它带有一种控制的意味。是的，双手掌心朝下。来试试这个，试一下。我经常对我的女儿说这句话……
那一刻她一岁了，非常可爱，也非常淘气。所以我们又说：“Melody，别这样。”“Melody，别再那样做了。”我们就这样试了一下，然后倒数三下：“三、二，Melody，别再那样做了。”完美。好，现在你在Levela也要做同样的事情。好，开始，再大声一点。三、二：“Melody，别再那样做了。”我甚至都没告诉你到底该怎么做，你注意到自己的声音变了吗？嗯，我的脸也变了。那你的身体有什么变化呢？嗯，你的声音质量有什么变化？抱歉，是音高变了。音高降下来了，对，没错。而我根本没让你这么做。对吧？突然间就变了，因为我当时表现出的是愤怒，但其实是沮丧。对，对，完全正确。而且没人告诉你该这么做，这是一个普遍现象。刚才发生的事最有趣的一点是，人们害怕单调的声音，却没意识到单调的声音源于单调的身体。你只是把身体从这个姿势变成了那个姿势，就创造出了不同的声音。是的，声音和身体是连在一起的，身体也影响着声音。而在这个领域里，你看到最大的错误就是——想象一下，你做了一场很精彩的主题演讲，到了最后……
想象一下，我在主题演讲结束时这样做——想象一下我最后做出这个动作：“大家有什么问题吗？”对吧？跟“大家有什么问题吗？”相比，我本来想说，当你把手放下来的时候，我以为你想下台了，而且我也不想再听任何问题。对。接下来这个叫“指责式手势”，猜猜“指责式手势”指的是什么？对，没错，这就是指责式手势，一个非常强烈的手势。而它的柔和版本是全指指向——用所有手指去指。政治家们都被教过这个，他们会先把手势柔和一点，然后再用全指指向来进一步软化。我有时在播客里注意到，人们说某些话时会无意中做出这个动作。哦，因为他们会说一些类似这样的话——你知道，企业家们可能会因为生活失衡而感到很沮丧。当他们说这些话时，会不小心朝我指过来。不过这在语境上说得通。比如他们会说：“有些企业家……”他们可能没有工作生活的平衡，自己都没意识到在这样做，却在微妙地朝我的方向做手势。嗯，嗯，我明白你的意思。就像……是的，有些人确实会这样。
长点肉哦，我这是怎么了？我之前都不知道呢。哦，天哪，我经常这么做。是的，这又是一种改变视觉形象的方式。这有点像是责备，你有了一个更柔和的版本，然后你还有这个很棒的方式，他们称之为“电脑式”。“电脑式”是一个很棒的小技巧，当你做播客时，如果有人表现出或你听到强烈的情绪，你也可以用脸来回应，但也可以用身体来回应。你可以进入“电脑式”的状态，就是另一只手放在下巴处，一只手从腋下穿过，然后做出“嗯”的表情，一只手横过来，另一只手……有些人称这个为“思考的POS姿势”，对吧？但你可以进入这个状态，再结合头部倾斜来软化它。如果头直直地抬起来会有点生硬，而倾斜头部就能软化它。就是这样，头部倾斜的作用就是软化表情，让它显得更柔和。就好像在说：“好的，我理解你正在经历什么。”之所以叫它“电脑式”，是因为我正在处理你说的内容，我身体前倾，向你展示我正在处理信息。不像有时候我们毫无意识，面部没有表情，只是坐在那里，别人在说话，我们却这样“嗯”着，而他们根本不知道你是否在听。这种敏感度体现在你能察觉到强烈的情绪时。
所以，如果他们开始变得有点沮丧，你也可以用身体向他们展示。这是一个很美的姿势。最后一个是“分心式”，这是一种打破常规的模式，是一种听觉和视觉上的模式打破。例如，如果你在舞台上演讲，说着说着跑题了——我可能这么做过，也许你也这么做过——然后你发现观众都在看手机。这时你不必继续讲下去，而是可以执行“分心式”来重新吸引他们的注意力。“哦，抱歉，我刚才跑题了，让我把大家拉回来，让我换个比喻。”在听觉上，这涉及一个掌声；在视觉上，我做了“Shing bees”的动作——想象我当时在做这个动作。所以，掌声和“Shing bees”就构成了听觉和视觉上的模式打破，让我能重新吸引你的注意力。如果你在演讲中多次使用这个方法，就需要改进你的排练过程，需要练习如何更连贯地呈现演讲。我想所有这些技巧也适用于制作社交媒体视频。我们很多人都在建立个人品牌，尝试创作内容，但我们却做出了无聊、缺乏吸引力的视频。是的，因为当你……
我正在让生命焕发光彩，从视觉上来说是这样。没错，我们现在看到的是，我正在从声音和视觉上让生命焕发光彩。而人们往往又在这里卡住了，他们会说：“但那不是我。”没错，你觉得我现在怎么样？我正在看《野兽游戏》，而且非常喜欢，简直上瘾了。吉米表现得非常出色。你觉得吉米在日常生活中也那样说话吗？你觉得他回到家会对他的伴侣说：“接下来我们要去吃晚餐，晚餐你有三个选择”吗？他并不那样说话，但他明白，在特定的语境和媒介下，为了传达我想表达的信息，我必须用不同的方式“演奏我的乐器”，以实现我想要的结果。而你在生活中也必须这样做。人们总是执着于“我只有一个”的想法。你知道有趣的是，我想现在听这段话的人里，肯定有一部分人会想：“天哪，这太……我知道这工作量太大了，听起来太让人精疲力竭了，我实在……我实在不想费这个劲。”你一定以前也听过这样的话吧？我以前也听过，我跟他分享过，影响力的概念——你必须明白，这需要付出努力，就像……
就像说：“我想成为世界上最棒的篮球运动员，但这需要付出太多努力。”所以这是一个权衡：如果你真的想要这个，那么这就是你实现它的方式。没错，世界真的已经改变了，尤其是在疫情后的这几年里。我们现在大部分的沟通都是通过视频通话进行的，比如 Zoom、Google Hangouts 之类的。那么，你今天所说和谈到的那些规则，在我开 Zoom 会议时是否适用呢？没错，在线上场合其实更加重要。因为当你坐在镜头前，而你又不是一位内容创作者时，会发生什么？那一刻就显得很不自然。当你坐在网络摄像头前时，会发生什么？你觉得你会不会有点迷失自我？是的，没错，所有东西都会掉线，你所有的声音基础都会消失。那么，为了达到理想的效果，我需要思考些什么呢？我希望自己能在 Zoom 课程上成为最有效率的人，因为我有时确实会担心。我确实会担心，因为我有一些与初创公司或创始人进行的重要投资会议，我正试图和他们达成合作。我就会想：“天哪，如果我们用 Zoom 谈，效果可能不会太好，我可能会给人留下更差的印象。”我感觉自己可能会……
当面交流的效果更好，所以我常常把会议改为线下进行。但有时这并不总是方便，对吧？其实从来都不方便，因为你得开车去某个地方，还得坐飞机去某个地方。所以，我更愿意在 Zoom 上高效地沟通。没有什么能取代这种面对面的交流，这也是我为什么从澳大利亚飞到这里的原因——如果我们在虚拟环境中进行，感觉就完全不一样了。但当你必须在虚拟环境中交流时，如果你想让对方感到被重视，你就必须付出更多，必须抱有一种慷慨的心态。我来解释一下：我们通常认为慷慨的第一种形式是金钱，对吧？这是最容易理解的慷慨形式。但如果你再多想一点，就会发现哦，原来是时间。好的，没问题。但如果你再深入思考，人们往往不会想到第三种慷慨形式——精力。这就是第三种形式。因为此刻和你交流时，我正在慷慨地投入我的精力。我选择这样做，我并不是随便应付，而是因为我想要与你建立连接，因为我希望与你分享知识，也因为我希望完成这件事。当然，我大脑里有一部分又在想：哎呀，你倒时差倒得这么累。
你已经很累了，干脆就放松一点吧，谁在乎呢？都没关系。但我现在选择慷慨地投入精力。而在网上交流时，你必须非常注意这一点，必须更加慷慨地付出精力。因为当你坐在镜头前时，你自然会感到不自在。突然之间，就像我妻子看我上课时的反应一样，她说：“我不能和你待在一个房间里，因为我觉得你表现得太过火了。”而我的确如此。因为当我在线上为四五百人授课时，我展现出的自我要比现在这个版本大得多。而我可怜的妻子坐在一旁就会想：“哦，他又在用力过猛了。”但对于每一位和我在线互动的学生来说，他们却会说：“Vin，这太吸引人了！看到你对自己所做的事情充满热情，真是太美好了。”课后我虽然筋疲力尽，但这是我为了在那一刻出色地展现自己而愿意做出的选择。现在，请确保你的摄像头位置摆放得当。很多人在 Zoom 上出现时，你只能看到他们的头部，这会让画面显得不够生动。而这正是你需要外接麦克风、把笔记本电脑往后推、使用外接摄像头和更广镜头的原因——让他们……
能看到你的整个上半身，是的。我喜欢这一点，这非常重要。我从瓦妮莎·范·爱德华兹那里学到了这个，你请她来过节目，哦对，这是一个非常有力量的概念，也就是“空间关系学”的概念。空间关系学研究的是人与人之间的距离。大多数人在参加 Zoom 会议时，都出现在“亲密空间”里。亲密空间是指晚上你和伴侣头挨着头、躺在床上聊天的那种距离。而你在 Zoom 上出现时就是这种状态。当你离镜头这么近时，你会感到不自在，其他人也会觉得“哦，这有点太近了”。所以，如果你现在突然学会出现在“个人空间”和“社交空间”里，也就是让别人能看到你的整个上半身，人们会感觉更舒服。同时，你也能自如地使用手势，让自己的形象更出彩。好的，还有一个非常简单的方法：如果你经常开 Zoom 会议，而且这对你的工作至关重要，那就学习“三点布光法”。三点布光法，就是你这里正在用的这种。如果你不知道它是什么，只要搜索一下就能找到。它其实就是三种灯光：主光、辅光和位于你身后的轮廓光。好的，所以有……
……一盏灯在你身后，是的，这里侧面有一盏，是的，前面还有一盏，你是这个意思吗？是的，就是三盏主灯。再说一次，我的摄像师们教我这些时，他们就说：“哦，你需要一盏主光，还得有辅光，然后还需要一盏背景光。”当我在 Zoom 通话中用上这些后，我在其他所有参与者眼中的形象立刻就变得不一样了。有趣的是，我的画面更清晰、更利落了。没错。如果你还想更进一步，想把水平再提升一个档次，那很好，那就换一台画质更好的摄像头，别再用笔记本电脑的内置摄像头了。好的，很多内容创作者都这么做。你只需要一个更高级的网络摄像头，至少 1080p 的，这样你看起来更锐利、更清晰，而且光线充足。好了，现在你看起来更棒了，完美。再配一个外置麦克风。好的，因为如果你花了很多时间练习所有这些很棒的声音技巧，结果却用着一个破麦克风，那你之前做的就都白费了。另外，还要确保网络信号良好。是的，请讲。哦，澳大利亚也得听听这个——光纤网络，是的，100% 需要。然后突然间，现在你就……
视觉效果很好，审计员也得到了关照，而且不要害怕展现出更强大的自己。其实，这很大程度上关乎身份认同，不是吗？确实如此。我们很多人，包括我自己，都被自己的身份所困，也就是我们自认为的那个样子。你知道有一件特别能说明问题的事吗？它总是提醒我，我们的沟通方式以及由此形成的身份认同是多么荒谬——那就是不同的口音。没错，一个人可以生活在某个地区，成为“斯考斯”口音的人；也可以生活在另一个地方，听起来就完全不同，比如来自纽约之类的。这恰恰说明，口音就像一种极具传染性的东西，人很容易就融入周围的环境。我记得自己刚开始改善发音、提高吐字清晰度时，就经历过一次因口音带来的负面体验。当时我周围所有人都说：“你这是在装英国人呢，哦，真的吗？你这么努力想变成英国人。”我当时就想，不不，我只是想提高自己的吐字清晰度而已。我以前说话总是含糊不清，毕竟作为澳大利亚人，我们说话时经常会吞音。我当时正努力改掉这个习惯，不想再那样说话了。我本可以……
……把话说到别人根本听不懂我在说什么的程度。我当时确实不想那样做。以前我不发“t”的音，可当我开始发“t”时，本来说“three”（三），却变成了“free”（免费）。我会说：“Can I have free of those?”（我能免费要一些那个吗？）我以前就是这么说话的。我当时完全没有意识到，当我那样说话时，别人会根据我的口音对我的智力做出判断。我心想，什么？我甚至都不知道发生了这种事，根本不知道会有人这么想。而人们之所以想让我保持原样，也是因为身份认同的问题。他们会说：“你说话不该是这个样子的，你现在的样子就是个‘fob’（刚出国的澳大利亚人）。”“你在干什么？为什么要装成这种英国化的澳大利亚人？”我只是告诉他们，因为当我那样说话时，会在别人心里造成错误的印象，结果他们因此开始看不起我。有些口音比其他口音更容易遭受歧视。2006年有一项研究，是特许个人与发展协会做的一项调查，结果显示，76%的雇主承认会仅凭求职者的口音就对其进行歧视。我们总是以貌取人，不是吗？我们确实有这样的习惯。
我我有一个想法，我的想法是——这也是我的信念——我不认为口音是个问题，我认为真正的问题是吐字和发音。你为什么觉得英国人显得很聪明？人们普遍有这种看法，不是吗？你会觉得他们很优雅，就像詹姆斯·邦德那样。这是因为他们吐字极其清晰，尤其是那些能出现在电影里的人，我们能看到的那些人。正是因为他们有这个水平，才能展现出优雅和智慧，并且无论用哪种口音都能散发出这种智慧。我有一些来自印度的学生，当他们一改善吐字，发音就变得非常动听。很长一段时间里，他们总说自己的口音有问题。我说不不不，这不是问题。问题在于——这里我们就要深入探讨了——你一生下来学习的是说印度语言时口腔的运动方式，而当你开始说英语时，你仍然在用印度语的口腔运动来说英语，而这套口腔运动方式并不适用于说英语。但从来没有人教过我们这一点。而我则是用越南语的口腔运动来说英语，因此……
……口音和清晰度不足。那我得怎么做呢？我得学习英语口腔运动的那套方式，这彻底改变了我。那要怎么做到呢？找语言治疗师。哦，真的吗？我当时不得不去看语言治疗师。是的，斯蒂芬，我这辈子都在为这个苦恼。所以现在人们看到我时，很容易就认为我天生就口才出众。但现实是，我天生其实挺木讷的。我之所以分享这些，是因为这是一门任何人都能学会的技能。当你对我说“你做不到这个，你做不到那个”时，我听到的是：“哦，那我以后就把手插在口袋里说话，这辈子都这样了。”把手拿出来，把它改掉，这只是一个习惯而已。是啊，当你告诉我英语是你的第三语言时，我简直不敢相信。真的，因为你的发音里完全听不出痕迹。通常你之前说过的语言总会留下一些痕迹，但你这里几乎没有任何证据，因为英语现在已经成为我大部分时间使用的主要语言了。即便如此，我母亲——她来自尼日利亚，所以她说的是尼日利亚语——她小时候是在尼日利亚度过的，后来大概在二十岁出头时移居了英国。但她的口音里始终还保留着一些尼日利亚的痕迹，而她现在都快60岁了。
那就是40年，这仅仅是因为她从未尝试过吗？嗯，我认为这与身份认同有关。我不想失去那种感觉，我不想失去那种联系，我不想失去那种声音。这就是为什么大多数人终其一生都不会改变自己的说话方式。我不是说她应该改变，因为你的出身总会给你带来一些特别的东西，没错，一些更有趣的东西。但当我看一些研究时，发现就就业机会而言，我希望有项研究能这样进行：那些带有口音的人拥有非常清晰的吐字或发音，而不是吐字不清、发音不准。这两者之间有很大区别。研究表明，使用非标准语言模式（如非裔美国人方言英语）的人，往往会被人认为智力、能力较差，他们的住房机会更差，法律结果也更糟。没错，这是一种非常严重的负面反应，仅仅因为你的说话方式就会产生。这确实是一种不公平，一种不公正，不是吗？是的，确实如此。
就像我……这又是那种特别奇怪的事情之一。我记得当我开始成为一名职业演讲者时，我的一些同行——他们也是亚裔——曾对我说：“嘿，兄弟，这会非常难，对吧？因为那个游戏是为有白发的白人男性准备的。”当时我作为亚裔男性留着一头金发。他们就说：“Vin，有个东西叫‘竹子天花板’。”我当时想：“竹子天花板到底是什么？我从来没听说过。”他们解释说：“哦，这是专门为亚裔设置的天花板，因为它像竹子一样有节，是我们无法突破的天花板，所以我们叫它‘竹子天花板’。”没错，这确实存在。对很多人来说，我相信它是真实存在的。而只要我相信它存在，我就没有去争取那些世界500强公司的职位。我没有去尝试，因为我想：“啊，有个竹子天花板，我过不去。”我记得史蒂夫·马丁的一句名言真正激励了我：“你要优秀到让人无法忽视。”后来我在这里工作时，我心想：“你知道吗？对我来说，根本没有什么竹子天花板。我拒绝……”
我意识到有这么个该死的问题，但我决定要让自己在技艺上变得无比精湛，要在舞台上表现得无可挑剔。我要把那些该死的高清摄像机用胶带一个个粘在一起，逐分逐秒地研究这门艺术。最终，我的职业生涯得以腾飞，达到了一个我原本永远无法企及的高度。我一生中被贴上了各种标签，这些限制伴随了我整个成长过程。史蒂文，当我选择相信这些标签时，它们就对我产生了巨大的影响力；而当我选择不相信时，有些标签甚至根本不存在，是我自己不断提起它们才创造出了这些束缚。我简直不敢相信自己的演讲事业能发展到如此地步——我能站上那些舞台，能与那些公司合作……这甚至真实吗？他们知道我从南澳大利亚州阿德莱德市的北部郊区出身吗？这太不可思议了——你从一个不会说英语的人，变成了靠说英语赚取数百万美元，并且还教别人说英语的人。是的，我最好的朋友总是这么说，他说这简直是天底下最搞笑的事。我希望这能成为人们的一个灵感来源：无论英语是你的第一、第二、第三还是第四、第五语言，都无关紧要。
这些不过是一连串任何人都可以学会的行为方式。如果你真的渴望做到这一点，情况甚至更加极端——因为你不会说英语而遭受霸凌，严重到不得不转了五所学校。而现在，你却靠说英语、教别人说英语赚取了数百万美元，其中可能还包括当年霸凌过你的那些人。是的，实际上还真有几个人联系了我，这简直太疯狂了，这真是一段救赎之旅。曾经有个霸凌者偷了我的自行车，伤透了我的心。我父母当时工作了好几个月才攒够钱要给我买那辆自行车，它价值280澳元，在90年代可是一大笔钱。那是一辆超酷的BMX小轮车，还带有特技脚踏杆等各种配件。结果那个霸凌者打听到了我的住处，偷走了它。25年后，他竟然联系我道歉。你向他索要过那辆车吗？我以为他会把车还给我，但他并没有。而疯狂的是，这一切又如此美好——因为我传递了那么多正能量，他看到了我如今变成了什么样的人。我觉得他这样做真的很有男子气概，我因此非常尊重他。我想，我自己内心深处也需要这样的和解。他联系我说：“嘿，哥们儿……”他说……
真的非常抱歉，我刚才说，我真的非常感谢你，因为我的心里一直有些无法释怀的痛苦，而你刚才通过道歉，帮我化解了其中的一部分。就像我妈妈那辆自行车一样，那对我来说真的意义非凡。我真的很开心，也很惊讶他竟然会道歉，那一刻真的特别美好。在面对那些欺负人的人，比如职场霸凌者，或者那些侮辱你、居高临下对待你的人时，从对话的角度来看，最好的技巧是什么？怎么才能让他们失去攻击性，或者阻止他们继续这样做，或者说让自己最终占上风——不管这具体意味着什么？对我来说，最简单的办法就是运用即兴应对。是的，我不会直接反驳你，而是用幽默的方式表示同意。我不确定这是否是全世界最好的做法，但我的确是这样轻松化解冲突的，因为这种事从小到大一直发生在我身上。当他们对我说一些话时，我这样回应，就让他们无话可说了。他们会说：“哦，你真是个白痴。”我就会说：“是啊，我有时候是有点笨手笨脚，我知道。”然后他们就不知道该怎么接下去了。
他们会说：“哦，对啊，你还很蠢。”我就会说：“你知道吗？我作为创业者，这辈子干过那么多蠢事——如果你看过一些的话，哦，我希望你没看过全部。”那“是的，而且……”技巧到底是什么呢？“是的，而且……”其实就是先认可对方说的话，然后在这个基础上继续延伸。就像说：“是的，你说得对，我有时候确实有点像个白痴。”但这需要你放下自尊心，因为你必须能接受这一点——毕竟我们都是不完美的人，不是吗？不过，这样做是不是就等于让对方赢了呢？这取决于你怎么定义“赢”。对我来说，我只是不想再被这种话牵着鼻子走。以前我可能会为自己辩护，心想：“我到底做了什么，才让你这么想？”但现在我不再在意了。我很喜欢贝儿·布朗（Brené Brown）说过的一句话——我记得好像是引用西奥多·罗斯福（Theodore Roosevelt）的话：“如果你不在竞技场上和我一起拼搏，那么你的意见我并不真正在意。”那如果我是在《龙穴》（Dragon’s Den）节目上呢？每年有100份商业计划书提交到《龙穴》，只有5个能进入我们这10位“龙”面前接受质询。我们会根据我们所了解的沟通技巧，对他们提出一些尖锐的问题——他们该如何应对？
我们的批评和挑战在于，是的，就是这样，因为“是的，但是”的反面是什么？“是的，但是”的反面就是“是的，而且”。经典场景是这样的：如果你对他们说一些简单的话，我记得我曾和一位客户分享过这个例子，我看到他们的通话记录，当人们就价格问题与他们争论时，他们会说：“是的，但是，我们之所以价格高，是因为我们在研发上投入更多，而且我们一直在更新软件。”所以，一旦你说“是的，但是”，你就把对话引向了负面方向。这意味着无论你说什么，我都会否定它，然后给出我眼中的现实。而当你说“是的，而且”时，同样的情况，你可以批评他们说：“哦，我觉得你们的服务太贵了。”“是的，而且，Stephen，之所以如此，是因为我们在研发方面投入巨大。”这样一来，当你说“是的，而且”时，你就把对话引向了积极方向；而当你说“是的，但是”时，你却把它引向了负面方向。前者我们会在此基础上继续推进，共同解决问题；后者则是否定你所说的，只是坚持并强加我眼中的现实。这其实是一个简单的技巧。
在沟通的世界里，这是一个非常有效的方法。我经常在“龙穴”（注：指《创智赢家》节目）中看到这种情况。当我观察我的“龙”同伴们盘问别人时，我发现其中一些人会说：“是的，但是，但是，但是……”结果他们让对方完全退让了，整个过程变成了一种非常对抗性的交流。这让我想起了T·沙罗特，她是一位神经科学家，曾做客我的播客。她告诉我，他们做过一些研究：把两个人放进脑部扫描仪里，让他们不断同意、同意、再同意，并扫描他们的大脑。当他们达成一致时，他们的大脑会亮起来。但在下一轮中，他们在某个时刻让他们产生分歧。当这些人在扫描仪里互相不同意时，他们的大脑几乎完全关闭了，就像进入了关机状态。我说的“关机”，就像是灯突然熄灭了一样。她教会了我一个我后来写到的法则，叫做“永远不要反对”。当你这么说时，人们会觉得：“永远不要反对？这不合逻辑啊，这说不通。”这正是你想表达的意思。所以，即使你说了一些负面的话也没关系，比如你说：“你们的内容很糟糕。”“是的，而且，我知道有时候我们发布的内容确实……”
就差那么一点点，我是个普通人，现在没有“火花”了，因为我们没有制造出产生火花的摩擦。我再次选择这条路，是因为我就是不想为了争论而争论，我就是对那种事没兴趣。人们普遍遇到的另一个难题，我们刚才也稍微提到了一点，就是如何开始对话、进行闲聊。是的，这很难。我觉得随着我们的生活越来越数字化，这件事正变得越来越难。我感觉要开启一段有意义的对话需要极大的勇气。在2025年的播客上说这话听起来可能有点疯狂：我们该如何与另一个人开始一段对话呢？是不是有什么……我有一个我最喜欢的技巧，我特别喜欢用这个，但它需要勇气，所以先提醒你一下，这需要勇气。这是一个简单的游戏，叫“Halo Buffalo”。哦，我喜欢这个游戏。哦，你又不知道这个了，因为你没玩过即兴表演世界里的“Halo Buffalo”。“Halo”代表你生活中进展顺利的事，“Buffalo”代表不太顺利的事，而“Halo Buffalo”则是关于你的一件有趣的事。之所以说这个游戏这么……
……棒，是因为如果我玩“Halo Buffalo”，你也玩“Halo Buffalo”——我们稍后就玩，你愿意玩吗？好的。那我们就是在创造一种叫“对话线索”的东西。我们先来玩一次。那你想先开始，还是我先开始？你先开始吧。好的，没问题。嗨，我正在录制《CEO日记》播客，这真的很棒。我就喜欢这一点，这对我来说太棒了，是个很大的“Halo”。而“Buffalo”是，我这辈子现阶段真的在纠结“足够”到底是什么，以及我该在多大程度上发展我的事业、让它壮大。我真的在纠结“足够”这个问题。关于我的一件有趣的事是，我有三只羊驼，住在一个大院子里。天哪，这太疯狂了。我得去追羊驼了，不，别追羊驼，你喜欢什么就做什么。我有一只叫巴勃罗的狗。对，就是这样。你想得太多了，别想那么多，试试看。嗨，我真的很享受这次对话，也学到了很多，这太棒了。而“Buffalo”是，我最近没像希望的那样去健身房锻炼，我担心自己的平衡被打乱了，因为我录了很多东西，一切都乱了套。我正试着在晚上锻炼，但那……
……努力想把我的感情生活也挤进去，嗯，说个随机的趣事吧，呃，我正在为一场马拉松训练，不过我还没报名呢，这太不可思议了。我不知道你打算这么做，这太棒了。虽然这不如羊驼那么有趣，肯定也不如羊驼那么有趣，不过这样也很好。好的，当你有勇气和某人一起做这件事时……现在我给了你三个可以展开的谈话话题，你会对他们说“我们要玩‘Hyo Buffalo’游戏”吗？我和想建立联系的人见面时，就会玩这个游戏。好的，这不适用于我在公交车上和某人说话的情况，因为那通常只是闲聊，如果你不想和那个人建立联系，那就没有意义。但如果我是在电梯里，或者在社交场合，比如参加一个社交活动呢？那么我刚才教你的游戏就不一样了。我教你的游戏是和你过去四年里一直共事、但你们的关系几乎只停留在“你好”层面的同事来玩的。没错，我们就先说这个吧，之后我还可以和你分享另一个。但对我来说，我们刚才玩的那个游戏之所以有力量，是因为我们每个人都有这样的人——人们之所以那么讨厌自己的工作，是因为……
……因为他们感觉不到连接感，而之所以没有连接感，是因为他们在工作场合中没有进行这样的对话，他们感觉不到和团队成员之间的联系。所以对我来说，当你有勇气玩这个游戏时——比如你已经和苏珊共事了12个月，你们总是在餐厅里见面，但你们从未真正坐下来——你可以直接和苏珊说：“苏珊，我知道这有点疯狂，你听一个叫VIN的人说过，如果你想和某人建立联系，并且你重视这种联系，那就玩一个叫‘H Buffalo’的游戏。你愿意玩吗？”然后就像我们刚才那样做。因为这样一来，我突然就给了你三个话题，对吧？“很高兴来到这里”“也在努力应对……”然后我还可以分享“我有三个‘Packers’（包）”。我住在一个大院子里，有三件事你可以选择，问问我对什么感兴趣。你刚才给了我三件事。另外，我也非常注重健康，但在这方面我做得并不好。所以突然间，我们就有三个话题可以选了。那它的反面是什么呢？你看过MrBeast的视频吗？哦，我没看过，MrBeast是谁？哦，那很酷。好吧，我明白了。那我们两点在会议上见，到时候再聊。
那就不用担心了，因为你已经凭直觉试了一次，只抛出了一条线索，但没成功。而我这里给了自己三次机会，也就是三次让对话火花迸发的可能。但实际上这里共有六条线索，因为有三条来自我，三条来自你。等我回到伦敦后，会在办公室里到处走动，向人们索要一些“higho Buffalo”——因为突然间，这需要你展现脆弱，需要你分享一些自己真正兴奋的事情，而且这本身也很有趣。你甚至都不知道，我之前也不知道你正在准备跑马拉松，这太棒了，对吧？你应该为它注册参赛。是啊，我该这么做。那是什么在阻止你呢？无论我在世界哪个角落，似乎每个人都在喝抹茶，而你正在喝的抹茶，很可能来自一家我投资了七位数以上的公司。这家公司是这档名为《Perfect Ted》播客的金主，因为像Blank Street Coffee、Joe and the Juice以及许多其他咖啡馆都在全球范围内使用他们的品牌。你不仅可以在咖啡馆里喝到Perfect Ted抹茶，现在还能在家以更便宜的价格、在几秒钟内制作出来，使用我们这款有风味的
抹茶粉。我面前摆的这些Perfect Ted抹茶都是日本进口的仪式级抹茶，口感顺滑，自带天然甜味，不像我以前试过的那些苦涩、有青草味的抹茶。Perfect Ted，如果你曾告诉自己不喜欢抹茶，那很可能是因为你还没试过我们的Perfect Ted抹茶。在英国，你可以在Tesco、Sainsbury's、Holland & Barrett以及Waitrose或Albert Hine买到Perfect Ted抹茶；如果你在荷兰，也可以在亚马逊上购买。在美国，你可以在PerfectTed.com网站上找到全系列商品，并使用优惠码Steven 40享受首单六折优惠。好了，我想快速和你聊聊我们的赞助商Whoop，这是一家我也投资了的公司。如果你在Instagram上关注我，可能已经注意到我最近开始跑步了，而且非常享受这个过程。起初这只是一个挑战，但现在它已经变成了我几乎每天都会做的事情。正是这件事促使我每天都在变得更好。但问题是，对我来说，进步不仅仅是更努力地去拼搏，还包括更聪明地训练，而这正是我的Whoop发挥作用的地方。Whoop不仅仅是追踪我的锻炼情况，它还会告诉我身体准备好到什么程度。
甚至在开始锻炼之前，我的身体就已经准备好迎接挑战了。几年前，我们进行了一项名为“PR项目”的研究，发现那些根据恢复分数调整训练计划的跑者，5公里跑成绩平均提升了2分40秒，同时将受伤风险降低了30%以上，而他们训练的时间反而更短。所以，如果你想在训练方面获得这类指导，请访问join.woop.com/ceo，获取30天免费试用，没有任何附加条件。网址是join.woop.com/ceo。告诉我你的进展如何。闲聊至关重要。我读到一项研究称，55%的职业和人际关系都是通过闲聊和日常互动建立起来的。这是牛津大学的一项研究。而《哈佛商业评论》则指出，职场中80%的对话都包含某种形式的闲聊。如果我想成为闲聊高手，还有什么需要了解的吗？我真的不擅长闲聊。321。我告诉学生“321”，也就是三个步骤、两种类型或一个要点。你只要把这个记在脑子里：某件事有三个步骤、有两种类型，或者有一个要点。所以当别人和你交谈时，你……
……要保持对话简短，尽量减少闲聊，不要让它变成深入的大讨论。他们会和你聊某件事，你就可以说：“关于打造个人品牌，最重要的一点是XYZ”或者直接说“X”。也就是说，关于个人品牌，如果我现在能和你分享一个要点，那就是保持一致性的重要性。“嘿，很高兴认识你，我们快速拍张自拍吧。”你看，现在你脑子里有了这个框架。而以前当别人问我：“嘿，我的沟通技巧该怎么做？”我总是掉进一个陷阱，心想：“天哪，我刚听你讲完，有太多东西可以告诉你了。”我马上就能告诉你八件事，你可能应该按这个顺序开始关注。但这样一来，事情就变得复杂了，而这并不是我想要的。现在有了这个框架，我就会想：“好的，针对对方所说的内容，我能不能用三个步骤、两种类型或一个要点来回应呢？”你觉得我是不是应该准备一些“锦囊”——也就是提前准备好的一些问题或闲聊话题，以便随时拿出来使用？
你没看天气吗？是啊是啊是啊，你应该看看，而且这些都很重要。你可以自己创造一些话题。我的意思是，我喜欢问“你空闲时间都做些什么？”我真的很喜欢这个问题，因为它能打开很多扇门，让人聊起各种有趣的事情，而不是只告诉我他们做什么工作。因为我们已经听过太多次了——当有人问你以什么为生时，我其实是在试图了解你在社会地位层级中的位置。我喜欢问“你空闲时间在做什么？”，我真心喜欢这个问题。你可以准备三到四个问题，把它们藏在“口袋”里备用。不过“3-2-1”这个框架能让你很快地摆脱那些闲聊。比如他们问你关于个人品牌的问题，哦，个人品牌其实分两种类型。或者可以说：“个人品牌的三个步骤是……”或者“关于个人品牌，有一点是……”“嘿，祝你好运。”“很高兴见到你，我们快速自拍一张吧。”那么，进行困难对话有没有什么技巧呢？比如说，总有人在工作中打断我。不过你知道为什么会这样吗？因为身体存在感弱，声音存在感也弱。
如果你知道，比如我这样跟你说话，然后我要跟你分享一个非常好的想法，嗯，就很容易打断这个人。所以你必须从基础层面解决这个问题，你必须增强你的声音存在感，也必须增强你的身体存在感。因为要打断现在这个版本的 Vin，要比打断你刚才经历过的那个版本的 Vin 难得多。这是我要说的第一点，从基础层面来说，这就是你需要改进的地方。再说一遍，这跟音量有关，跟手势有关——“啪”“砰”——所有我们之前聊过的那些东西。把这些方面提升上去之后，就很难再打断你了。是啊，我根本打断不了这个人，更难了。没错。可突然间，人们并没有意识到这一点，他们觉得：“哦，别人打断我，只是因为那些人没礼貌。”不不，这是因为你没有表明你现在正在发言。这就是为什么我总是对那些总被打断的人说：“好吧，这里还有一个简单的策略：如果大家在团队会议里围坐一圈，那么当你要发表观点时，就站起来说。因为当你站起来时，你的身体存在感就更强了，于是人们突然就不会再……”
只要你站着，我就会打断你，因为我还在说话。人们对停顿最大的异议就是他们说：“哦，但如果我停顿了，别人就会打断我。”但如果你站着，情况就不一样了。如果你站着并停顿一下，那显然是一个为了制造效果的停顿，我仍然在掌控发言权，对吧？所以，其实有很多其他方法可以避免这种情况发生。你甚至可以提前为对话定下基调。如果你知道现场有那种总爱打断别人的人——抱歉，我有时也会这样——如果你知道环境中存在这样的打断者，而我刚才指的是我自己，我之所以不打断别人，并不是因为我想故意找茬。有时我觉得，哦，我想为对话增添价值，我想给他们一个机会，相信他们大多都是想这样做的。但还有那1%的人，他们纯粹就是爱打断别人。我总是想掌控发言权，他们不尊重你，真的不尊重你。是的，我想要那个发言权，这非常难。你必须私下里跟他们谈。但对于那99%因为想增添价值而打断别人的人，你只需要为对话定下基调。你只需要说：“嘿，各位团队成员，我想分享一下我的想法。如果你们能给我五分钟，在最后我很乐意征求你们的意见，但我也想先把我的想法完整地讲完。这样可以吗？”然后我只要让他们都同意就行。如果他们同意了，那在我说完之后，我就可以让他们说出自己的想法。我会说：“谢谢，斯蒂芬，我还在分享我的想法，稍后会回答你的问题。”你必须重新夺回你的“地盘”。你觉得你需要模仿别人吗？你知道，你提到了那五个基础，我是不是应该模仿你的方式，以便与你建立联系并产生共鸣？这是与某人建立融洽关系最快的方法之一。我们通过肢体语言了解到这一点。我想很多人都知道在肢体语言中“同步与模仿”的概念。对吧？如果你走近一个人，想快速建立融洽关系，而他们的肢体语言幅度很大，如果你也做出同样的动作，就会让他们感觉与你更亲近。但人们很少在声音上也这样做，而道理是一样的。多年来，我上台演讲，有无数人走到我跟前说：“哦，哈文，那是一场很棒的演讲。”而我也会带着同样的能量回应：“哦，谢谢。”
给我五分钟，在演讲结束时，我很乐意征求你们的意见，但我也想先完整地分享我的想法。这样没问题吧？我只需要让他们都同意。如果他们同意了，那么在我说完之后，我就可以让他们说出自己的想法。我会说：“谢谢，斯蒂芬，我还在分享我的想法，稍后会回答你的问题。”你必须重新夺回你的“地盘”。你觉得你需要模仿别人吗？你知道，你提到了那五个基础，我是不是应该模仿你的方式，以便与你建立联系并产生共鸣？这是与某人建立融洽关系最快的方法之一。我们通过肢体语言了解到这一点。我想很多人都知道在肢体语言中“同步与模仿”的概念。对吧？如果你走近一个人，想快速建立融洽关系，而他们的肢体语言幅度很大，如果你也做出同样的动作，就会让他们感觉与你更亲近。但人们很少在声音上也这样做，而道理是一样的。多年来，我上台演讲，有无数人走到我跟前说：“哦，哈文，那是一场很棒的演讲。”而我也会带着同样的能量回应：“哦，谢谢。”
关于上台这件事就先说到这里，嘿，谢谢你，我很感激。你肯定会把他们吓个半死，对吧？所以，我换了一种方式，去匹配和模仿他们说话时的语气和基础状态。我会说：“哦，嘿，非常感谢你上台。我知道有时候见我们可能会有点害怕，但你知道吗，就算我们放屁，味道也还是很难闻。嘿，真的非常感谢你上台来和我交流。”关键在于，你不能只停留在他们当前的状态。你要先在他们所处的位置与他们相遇，然后再把他们带到你想去的地方。所以我先在他们舒服的位置上与他们相遇，建立融洽的关系和连接。我会说：“哦，嘿，很高兴你能上来，非常感谢。”然后接着问：“嘿，如果你能花一点点时间的话，你最喜欢哪个部分？和我交谈时，你真正产生共鸣的是什么？”这样我就先在他们所处的位置与他们相遇，然后慢慢把他们带到我想去的地方。整个过程就像魔法一样，你会看到他们逐渐从自己的壳子里走出来一些。你必须先在他们所处的位置上与他们相遇，才能建立起那种融洽的关系。我听说过你提到过一个叫“福特”（Ford）的东西，对吗？F-O-R-D，我们谈论的是家庭、职业、爱好和梦想。那它的具体语境是什么呢？嗯，这些是可供交谈的话题。
如果我想和某个人进行更长时间的交流，而不是只考虑他们做什么——我以前总是这么做，我总是只考虑他们的职业，比如“哦，你是做什么的？”在我担任主讲嘉宾的那段职业生涯里，我习惯性地默认选择这个话题。但“福特”（Ford）就是一个绝佳的缩写词，它提醒我们其实还有很多其他话题可以聊，真的还有太多其他事情可以谈，对吧？我可以聊家庭、爱好、职业以及你的梦想。为什么拥有更广泛的话题能带来更强的共鸣和连接呢？因为那种互动感觉会和其他所有互动都不同。否则的话，感觉就总是围绕着职业，永远都是关于职业。我就是喜欢有一些额外的话题可以切入，比如再次谈到梦想。我很喜欢问别人这个问题，我喜欢观察他们的反应。有一位名叫西蒙·斯奎普（Simon Sinek）的先生，他成功地打造了自己的品牌，提出了“你的梦想是什么？”这个问题。这是一个非常有力量的问题，它会让人们停下来思考：“我的梦想是什么？”这有时可能会带来痛苦，有时则会引发精彩的对话。我认为这个问题本身所具有的深度也起到了作用，就像……
是的，这确实能触动人们，尤其是当你开始谈到自己也在为某些棘手问题而挣扎时。那一刻，我内心有些东西改变了，我想：“哦，原来他也是个普通人。”这就是《Halo Buffalo》之所以如此有感染力的原因，也是为什么我说这需要勇气——因为我知道，当人们听到我这么说时，他们会下意识地绷紧身体，心想：“哦不，我可不想经历那种事。”但只要你真的这么做了，一切就都改变了。它表明我是一个真实的人，表明我也有挣扎，表明我生活中也有不太顺利的地方。你知道，当我们和瓦妮莎在播客里聊肢体语言时，我在评论区看到有人指出，不同文化背景下，适用的规则确实不同。这和我之前说的英国人比较内敛、保守的观点有些呼应。那么，这些建议是否都需要结合文化差异来理解呢？100%需要。一个来自美国的励志演讲者来到澳大利亚，往往效果并不好。因为他们一到澳大利亚就说：“来，大家站起来！”但澳大利亚人和英国人一样，非常怀疑这种做派。我们通常会往后靠一靠，心想：“算了吧，老兄。”
我们才刚开始，还不会那么快进入状态。所以美国演讲者来到澳大利亚时，总得花很长时间才能让我们融入气氛，因为我们澳大利亚人确实很爱质疑。我想，我们从英国移居澳大利亚时，把这种特质也带了过来，至今仍然存在。因此，你必须对这一点保持敏感。在去某个国家演讲之前，我认为非常重要的一点是，先弄清楚那里的文化规范，让自己多了解一些当地情况。我以前就犯过错误。我犯过一个最典型的错误：在我的主题演讲中，有一段是这么说的——我告诉父亲我想放弃会计行业，去当一名魔术师，结果父亲说：“你到底想干什么？想成为第二个哈利·波特吗？”于是我在演讲时会模仿一下他的语气。后来我去亚洲演讲，用了同样的口音，结果没人笑。我当时就想：“哎呀，这里完全没文化敏感度。”我根本没意识到，他们之所以不觉得好笑，是因为他们想：“哦，这家伙正紧张得冒汗呢。”然后他们才慢慢反应过来：“哦，原来他在开玩笑。”可这时，观众已经对你产生敌意了。我以前很多次都搞砸过，而且不止一次。但说到底，人就是这样一步步学会的。
人们已经不想再那样学习了，他们不想付出失败的代价——而那正是学习的唯一方式。而且，很多人讨厌听到自己的声音。我记得我第一次听到自己声音时的感受，简直不敢相信。那还是我在普利茅斯当小孩时录那些小磁带的时候。你知道为什么吗？不知道。这是因为当你听到自己的声音时，你听到的是通过骨骼和肌肉组织传来的振动，所以你听到的声音会更低沉、更有共鸣感。因此，当你听到自己的声音时，你会想：“哦，我的声音听起来像巴里·怀特。”所以你会以为自己拥有这种低沉而浑厚的声音，因为你是通过另一种介质听到它的。而当你张开嘴对另一个人说话时，传递声音的介质不是肌肉和骨骼，而是空气，所以声音密度较低，听起来音调也更高。人们立刻讨厌自己声音的主要原因之一，就是他们会想：“哦，为什么我的声音听起来是这样？”而实际上，这是因为声音传递的介质不同：一种是通过骨骼，一种是通过肌肉，而另一种则是通过空气。这就是我当初以为自己会唱歌的原因，可当我录下自己的歌声并播放时……
……我简直糟透了。我犯了同样的错误，不敢相信自己的耳朵，还以为是录音机出了什么问题。是的，每个人都会遇到这种情况。同样，人们之所以讨厌镜头前的自己，也是因为这个：你在镜子里看到自己时，是以自己的方式看待自己的；而当你从镜头里看到自己时，图像却是反过来的，于是你就会想：“哇，我怎么不长这样？为什么我脸的这部分看起来不一样？”其实，那是因为那才是其他人眼中的你。但你一生中都只是在镜子里看自己，一生中都通过骨骼和肌肉组织来听自己的声音。那么，我该如何克服这种脱敏呢？你必须多听听自己的声音。你还关心自己的声音吗？你还听吗？是的，你不再关心了。现在你很喜欢自己的声音，不是吗？我倒不会说“喜欢”，但我已经非常习惯了，它不会再让我感到尴尬了。因为你已经脱敏了。是的，因为你现在听到的是别人听到的声音。所以，这就是我为什么建议你录制自己的视频。我仍然认为，“录制并回顾”这件事，如果你在这之后只做一件事，那就做这个。
如果你在完成这个练习后，挑选三件需要改变的事情，那么你的说话方式将会发生根本性的转变。想象一下，你距离彻底改变其实只差三个调整而已，就这么简单。我一次又一次地看到我的学生做到这一点。我真希望能在这些视频示例中展示给你们看——当他们突然转变时，语调更丰富、音量更大、肢体语言更舒展，整个人都焕然一新，这简直太神奇了。当然，我并不是说你要一直这样表现，而是现在你拥有了不同的“档位”，就像一辆汽车一样。大多数人只有一个档位，他们把同一种沟通方式带到每一次互动中。那为什么这种方式效果不佳呢？你觉得“内向”和“外向”这件事是怎么回事？我曾问过我的声乐老师这个问题，我说：“这两者到底有什么区别？”她反过来问我一个问题：“你之前去音乐会上看到的那位钢琴家，如果他是外向的人，他弹钢琴时会有什么不同？如果他是内向的人，又会有什么不同呢？”我说：“我完全不知道。”她回答说：“其实是一样的，你只是在演奏你的乐器，唯一的区别……”
……在于内向者会从社交互动中消耗能量，因此当你投入这种能量、为别人演奏音乐时，你必须高度专注、非常努力。而外向者则可以持续更长时间地演奏。所以对外向者来说，关键只是选择何时这样做，选择何时优美地演奏，而不是说：“哦，我是个内向的人，那我就应该一直这样说话。”因为内向并不意味着——其实有些人确实有严重的社交焦虑。很多人可能因为感兴趣而点开了这段对话，但他们根本相信自己能够改变，因为在社交场合中，他们的身体几乎会出现类似惊恐发作的反应。那么，你对这些人该说什么呢？这是一个缓慢的脱敏过程，真的如此。我称之为暴露疗法，是的，我确实这么认为。我之所以学会魔术，唯一的原因就是我觉得自己毫无价值，我必须去学习一门完整的技艺来获得价值，这样我才能……
太神奇了，因为单靠我自己，我并不可爱，所以我才学了魔术，因为我总觉得自己不够出色。后来我有了这个神奇的技能，大家就觉得我很厉害。我当时就想：“哦，我现在可厉害了。”但有一天，我把牌忘在学校了，突然回到家，跟人进行了一些社交互动，我才意识到：“哦，原来我并不可爱。”我想说的是，与其选择像魔术这样的东西，然后把它当成拐杖——我确实这么做了——以至于每次跟你聊天时，我都必须先给你变个魔术，然后再做别的。因为如果我不变，我就没有自信。现在我觉得自己好像一无所有。所以这就是我为什么如此强调沟通技巧的原因。让我给你讲个故事，先给你一点背景：我13岁那年，去参加了一个新生营。当时我有一个特别好的朋友，叫凯文。我看到他在营地的篝火旁弹尤克里里。那是我第一次看到凯文跟女孩说话。我和凯文之所以能玩到一起，是因为我们从来都不跟女孩说话——我不会，他也不会。那天晚上，我们正因这一点而惺惺相惜，结果他却打破了这份“信任”，因为他居然在跟女孩说话，还弹着尤克里里。
他表现得那么出色，我当时真是气不打一处来。我跑回了小木屋。第二天早上，我心里想：“我在这里唯一的朋友现在居然去跟女孩说话了。”结果第二天早上，我又在早餐桌边看到他孤零零地一个人坐着。我当时就想：“怎么回事？昨晚这家伙可是最牛的，怎么现在就一个人了？搞什么鬼？”我当时完全想不通。后来我在生活中也经历了类似的事情：有了扑克牌，我就能跟任何人聊天；可一旦没有牌，我就谁也说不上话了，社交焦虑严重到几乎让我崩溃。这就是我们所说的“情境性自信”。哦，有意思。也就是说，在某些特定情境下，人会更有自信。就连你提到的那些有焦虑的人，也有某些情境能让他们充满自信，整个人都活跃起来。比如某个话题，如果别人谈起，他们可能会觉得自己沟通能力很差；但正因为这个话题出现了，他们反而能表现得非常出色。正是“情境性自信”这个概念促使我深入思考：为什么沟通技巧如此重要？因为如果我掌握了声音的运用，掌握了肢体语言的表达，我就掌握了……
讲故事的能力，我能把声音留在家里吗？我能把肢体语言留在家里吗？我能把讲故事和与他人建立连接的能力留在家里吗？你做不到。现在你拥有这种能力，它会跟随你去的任何地方，这意味着你在生活的每一个领域都能做到自信应对。你回家时会感到疲惫吗？是的，百分之百。我能想象到，因为你总是充满活力。因为我选择付出。我清楚地意识到自己正在这样做，也有时候我选择不这样做。这样，在我选择付出的时候，我才能把最好的自己展现给你。我们今天的采访是在下午4点，对吧？我一整天都没有离开酒店房间。为什么？因为我把精力留给了你。好的，谢谢。不客气。到了什么程度呢？我的摄像师问我：“嘿，你还好吗？”然后他说：“你看……”我真的很喜欢他，他非常担心我。他说：“只要在窗户外面跟我挥挥手就行，我能看到你。”我打开门——哦，这扇门打开了——我挥了挥手，说：“嘿。”他回应道：“哦，太棒了，太棒了。”因为你穿着睡衣嘛。因为我一整天都没有离开酒店房间，对吧？因为我清楚地意识到这一点，这太疯狂了，我只是……
……意识到这一点，谢谢理解。没关系，没关系。我当时已经时差反应很严重了，我不想……我不想那样。不过我也能理解，因为我有时会想，精力是不是有限的？比如我做了这个播客，然后进入现实生活时，我就不想……我整个人都耗尽了。是的。我一直想知道，这是不是我能做些什么来改善的事？是不是只要我振作起来，努力一下就行？但其实你能做到的程度是有限的，这种精力确实是有限的。正因如此，当有人愿意坐下来，专注地和你一起“演奏”时，才显得那么美好。嗯，因为这是一种刻意为之的选择。而以前我对待每一次互动时都想着：哦，只要付出最少的就够了。我当时没有意识到……我没有理解这种能量的交换。当你付出更多时，你能从生活中获得更多回报——不仅仅是金钱和时间，也包括你的精力。是的，这里发生了一种无形的交易。我以前觉得这很奇怪，好像根本不会发生。但因为我建立了一些连接，我在这里的途中航班还被升级了，因为我只是和那个人建立起了联系，而我……
我想，你知道的，我大概只是觉得这个人之前肯定有过很多无聊的对话，所以我干脆就逗他笑好了。我就这么做了，结果他真的笑了，然后他们就说“哦”，就这样发生了。我觉得自己好像找到了人生的一个“作弊码”——在需要的时候保存好自己的精力，而在有需要时，就把这种精力当作一种“货币”来使用。是的，就是这样。我之前并不觉得他们会给我“升级”，但他们真的给了，这感觉太棒了，对吧？而且那种感觉也很好。你大概是催眠了他们之类的吧？嗯，我不知道，也许吧。这其实是一种“精力贿赂”。回到你刚才说的，你提到自己正处在一个阶段，正在纠结“到底什么时候才算足够”这个问题。是的，这真的很难。你是因为正在建立个人品牌、这个播客接触到越来越多的人、它已经变得越来越庞大、越来越多的机会随之而来、势头也越来越快，所以才感到这种困扰吗？那这种挣扎具体是什么呢？“挣扎”意味着有两种力量在朝不同方向拉扯，你能描述一下这两股力量吗？
对我来说，有一部分我非常渴望成功，但如今我的身份已经“升级”了——我不再仅仅是一个创业者，我同时也是一位父亲。创业者身份和父亲身份之间存在着一种拉扯，而这两者往往是相互排斥的。是的，而且这两种身份的力量都非常强烈，我从未感受过如此强烈的冲突。我女儿快一岁了，儿子七岁，快八岁了。史蒂芬，现在这两种力量之所以如此强烈，是因为我的父亲在我生命中扮演了非常重要的角色，他是我生命中的支柱。而我以前每年有180天都不在家，错过了儿子成长过程中的太多时光，我不想重蹈覆辙。而且我之前完全没有意识到成功与牺牲之间竟然存在这样的关联。我曾天真地相信“你可以拥有一切”，但至今我还没找到实现这一点的办法，因为每当我获得更多成功时，随之而来的牺牲也成倍增加。我现在正在慢慢学习，到底愿意做出多少牺牲。这真的很难，因为随着我越来越重视父亲这个角色，随之而来的机会也变得越来越多，然后你就会想……所以这其实是一种持续不断的拉扯，就是这样……
在应对这些方面，你有没有一个决策框架，或者说一个判断标准，来决定该对什么说“是”、对什么说“否”？每六个月，我都会进行一个叫做“重新校准”的过程。这个“重新校准”是我跟我最要好的朋友之一阿里·塔拉伊一起想出来的。他是澳大利亚一家名为“未来高尔夫”的公司的创始人之一。我们会一起离开家大概半周到一周的时间，事先征得家人的同意，然后回顾和反思过去六个月的生活以及我们做过的决定。我们会回顾那些令人难忘的瞬间，也会回顾那些低落时刻。因为我们两个人都写日记，所以能够相当准确地回想起过去六个月里到底是什么让我们有那样的感受，然后避免在接下来的六个月里重蹈覆辙。对于那些让我们感觉良好的事情，我们就会说：“好，这些属于‘多做’的类别。那么现在，我们怎样才能更多地去做那些让我们感觉良好的事情呢？”我通过这个过程来保护自己，但即便如此，内心的拉扯始终存在，那种挣扎一直都在。你的志向是什么？我之前跟你提过我的两个孩子对吧？我在职业生涯早期，其实有很自私的、非常强烈的个人志向。
我自己的志向就是赚很多钱，你知道的，就是为了能在物质世界里做所有我想做的事情。后来我儿子出生了，他出生于2017年，当时我们人在美国。我们是第一次当父母，不知道会遇到什么情况，而且当时在这里也没什么朋友，所以特别孤立。我们周围没有别的孩子。我儿子……我至今仍记得那次我和表嫂、表哥（他们夫妻俩都是心理学家）一起去的日本旅行。那趟旅行进行到第一周时，我记得他们突然说：“嘿，我们有件非常重要的事要跟你说。”我当时心想：“搞什么啊，你们干嘛这么严肃？到底怎么了？”然后他们让我和妻子坐下来，说：“我们认为……山德可能有自闭症。”我儿子。那一刻，我以为是自己的问题，觉得是不是因为我经常不在家，所以他不想跟我建立联系。他们证实了我的想法，说了很多类似的话，比如眼神交流的问题，说他可能不会说话……那是我一生中最艰难的时期之一。后来我妻子探过身来……
她说：“你认为，那些处于谱系上的人们最难以应对的事情之一，你却恰好非常擅长，这仅仅是巧合吗？你认为他找到我们，这仅仅是巧合吗？”那时我其实还没有真正教授沟通技巧。这听起来几乎是一个非常自私的目标，但我之所以教这个，是因为我觉得，你知道的，当你教某样东西时，其中一件主要的事情就是你会因此变得更好。你会加深在该领域的知识，你会更擅长教授它，而且会越教越好。我人生这一阶段的一大抱负，就是把自己训练成一位极其出色的教师，从而能够帮助我的儿子。你知道，现在我的儿子会说话，他会和我进行眼神交流。就在去年，我儿子做了一件非常了不起的事：当时我正在为一个由数百人组成的班级上课，他突然走上舞台，拿起麦克风就开始讲话，还问我：“爸爸，我能要这本书吗？”我回答说：“当然可以。”他做了一件让在场所有人都感到害怕的事，而我们并没有逼他这么做。那我们是怎么做到这一点的呢？他先是跟着我去了那个剧院30到40次。一开始，他只是站在剧院外面，听着爸爸的声音。
然后，你迈出一步，站在那里，打开门，站在里面，从远处能看到爸爸。如果感觉太紧张了，没关系，你可以退出来。就这样一步一步地，我儿子最终能够走上舞台，完成那件事。我当时就想：“哇，这真是太酷了。”因为通过教这件事，我现在明白了：“哇，我可以把它分解成一个个微小的步骤。”而自私一点说，这正是我目前抱负中非常重要的一部分——我该如何把自己训练得如此擅长教授这件事，从而能帮助我儿子克服他人生中经历过的最艰难的挑战之一？这真的非常美好。你的父亲也是，是的，他过去是，现在依然是一个了不起的人。你之前跟我简单提到过他，但我也研究了一下他的人生经历，以及他和他的兄弟们、家人所经历过的一切，那真是令人难以置信。他现在是一名僧侣，我妈妈跟我讲过这件事。是的，在我搬到美国之前，爸爸妈妈就像这样围坐在厨房的桌子旁，他们说：“嘿，我们有个重磅消息要告诉你。我们想成为僧侣。我们一直在玩金钱的游戏，一直在追逐地位……”
我们一直在受苦，一直在受苦。我们信奉佛教多年，发现这条修行之路能带给我们极大的安宁。他说，我们确实在受苦。是啊，我们会买一辆新车，因为我的某个叔叔买了一辆新车；我们会买一栋两层楼的房子，因为我的某个叔叔买了一栋两层楼的房子。我亲眼看着父亲一步步做到这些。后来，我们甚至买了一艘水上摩托艇，但我们并没有船只驾驶执照。那我们要这艘摩托艇有什么用呢？那一刻变得很尴尬，我当时就想，哦，爸爸，我们能把它开出去吗？哦不，我们不能，因为我们谁都没有船只驾驶执照。父亲这一生也有自己的苦难。他从澳大利亚一无所有开始，和兄弟们一起建立了了不起的企业。他们创办了南澳大利亚州最早的杂货店之一，后来又陆续收购了药店、餐厅和外卖店。他们涉足商业地产，也做住宅地产，就这样一步步把事业全部建立起来。他们是从战争中逃出来的，在澳大利亚白手起家。我亲眼见证了他们是如何做到的。而最让我走上如今这条创业之路的难忘经历是：
我亲眼看到，我们家那栋房子只有三间卧室，一间用来睡觉，另外两间是缝纫室。白天缝完东西后，你就到外面去剥洋葱。每剥完一袋20公斤的洋葱，你就能拿到50美分。在那之后，我们花园里的每一寸土地都被翻开来种蔬菜，然后以每捆10美分的价格卖给当地的杂货店。除此之外，他们还会在越南式厨房里烹饪一些美味的食物，然后我们把这些食物拿到屋里，每个卖50美分。我们全家都是这么做的。我看着他们一步步做到这些，后来又买下了一块农场，然后意识到：哦，原来农民把产品卖给代理商，代理商再卖给杂货店。于是我们决定攒钱，攒了好几年，最后买下了一家杂货店。就这样，我们既是农场主，又成了杂货店老板。我亲眼看着他们做了所有这些不同的事情。有好几年，父亲非常快乐；但后来也有些年头，我开始看到他变得非常空虚。他只是机械地重复着各种事情，因为“我知道叔叔是这么做的，那我想我也应该这么做”。而这，正是他想表达的意思。
痛苦之处在于，他们当时在玩那种金钱游戏和地位游戏，而在那次谈话时，他们明显感到筋疲力尽。我记得当时自己也感受到了那种疲惫，这让我开始思考——因为我脑子里想的是，哦，你只是想离婚而已。但当我真正感受到那种疲惫时，我又想，哦，你们是对彼此都感到厌倦了吗？然后我心想，哇，原来你们在玩一场游戏，而且已经累到不行了。但你们却从中找到了自由，因为你们对另一件事充满期待，而这件事就是出家——他们放弃了所有的一切，是的。后来我就成了那个必须给予他们所需东西的人。我想，父母能给我的最珍贵的礼物之一，就是没有给我留下遗产。当时我特别想争取一下，我甚至说，20%也行，咱们能不能稍微分一点？但他们没有这么做，而这恰恰没有磨灭我的动力。他们确实拥有很多东西，是的，他们有钱，有数百万。然后，在某个时刻，我几乎……
再说一次，为了对这段经历完全坦诚，我当时想，哦，那现在我需要帮助你们了。我必须这么做，因为他们有一个愿景，而我想帮助他们。于是我买了一块地，好让他们建一个冥想中心。我父亲却说，不不不，我只要一块地就行。后来他在那里搭了一个棚子，然后说，不管谁来帮我们搭这个棚子，那里就成了冥想中心，不需要再建得更多了。接着，越南社区里很多人都来了。但你是在后面付了钱吗？不，我没有付钱，我没有付钱，我没有付钱。我只雇了几台挖掘机，把土运到指定的地方，但我很乐意这么做。后来我看到他们建起了一个美丽的小地方，那里种满了花园和蔬菜，现在已经能自给自足了。越南文化背景的人们会去找他们，因为很多人正饱受创伤后应激障碍的折磨，但他们并不承认这一点。这个地方在南澳大利亚，我们有一小块地，嗯，它叫“Nmai”。然后人们就纷纷前往那里，因为越南人很多，而我父亲不会说英语。
嗯，所以有一群来自越南文化背景的人来找他，他们饱受战争之苦，其中一些人甚至失去了孩子等等。然后我看到我父亲带另一个人来，那情况简直太让人难以接受了。当我看到他时，那个人刚刚失去了孩子——我想这是人类所能经历的最巨大的痛苦之一。然后父亲走进来，泪流满面地和他们交谈，握着他们的手，陪他们去散步，接着就牵着他们的手开始种菜。我亲眼目睹了眼前发生的神奇一幕：他带着他们去种地，他们种下了一些东西，摘了些水果，然后进厨房做饭。到了最后，他只是对他们说：“今天你们做了一件了不起的事。你们为那些可能不在你们身边的人种下了一些果实。当这棵树长大时，你们就为别人种下了一些可以食用的美好果实。今天你们做了一件真正有意义的事。”我看着他几乎没怎么说话，就治愈了那些人。后来我问父亲：“你是怎么做到的？”他说：“我只是暂时把他们从自己的思绪中拉出来，让他们专注于手中的事，给他们片刻的宁静。有时候，人们自己就知道如何摆脱困境。”
他们只是需要一个地方、一片阴凉。他开心吗？我从未见过他这么开心。而我曾是最大的怀疑者，因为我总觉得事情肯定会出现裂痕。我当时扮演的那个怀疑者角色，现在想想觉得有点过意不去，因为在人生的某个阶段，我自己也曾怀疑过：这是真的吗？是真的还是只是一时的冲动？但据我所见，这是真的。你多和他相处吧，他真的非常自由。因为他每天早上醒来，都有一种不可思议的状态——他没有任何执念，与一切都保持着距离。关于对“无限追求”的探索，他跟你说过些什么吗？他有没有给你一些警示性的忠告？嗯，是的，正是这一点让我从美国回到了家，它把我带了回来。在开始录音前，你跟我说过一句你很喜欢的话，那句话是什么？我在美国的时候，我父亲其实不太说话。我父亲从小就是这样，他更多是通过行动来表达支持。我记得有一次我母亲打电话给我，说：“嘿，你父亲想和你谈谈。”那时我正在美国，天啊，我当时正深陷于主题演讲的事业中，一年有200天都在各地奔波，要做80场演讲。那真是一份让人上瘾的工作。
§03文稿 — 第 3 部分
因为经济回报非常丰厚，同时也能带来极大的满足感，而且我热爱表演，那感觉太棒了，我完全沉浸在那个世界里无法自拔。但我在美国却感到非常孤独，痛苦不堪。不过话又说回来，因为收入更高，你就会想，好吧，再坚持一年吧，就一年。哦，亲爱的，没关系，我们就再干一年吧。后来我父亲打来电话，只说了一句话，却让我彻底醒悟，回到了现实。这句话是——我先说明一下，因为我父亲知道我特别喜欢中世纪电影，我超爱这类影片——他说：“一个懂得克制自身欲望的国王，才能统治一生。”而在那一刻，我已经完全迷失了自己，搞不清楚自己真正想要什么了。他这句话是什么意思呢？你会发现，那些想要不断征服的国王，总想着征服更多、更多土地的人，最终往往都会死去或被杀。而那些懂得克制欲望的国王，却能统治一生。这句话真的深深触动了我，也让我下定决心回归。我放弃了正在发展的演讲事业，回到南澳大利亚的阿德莱德。我记得当时我在澳大利亚的经纪人说：“你至少可以回墨尔本和悉尼吧？你居然要去阿德莱德？”而对我来说，因为……
我想要……[音乐] 因为人生的钟摆已经向一个方向摆得太远，所以我的反应才会那么强烈，然后又向反方向摆得太远。这次回归让我学到了很多，因为我过去很多信念其实都是不真实的。我曾以为自己必须待在南加州，才能建立起我想做的事业，才能成为别人眼中那个理想中的自己。我确实有过这样的信念，但它根本不存在。你内心是否也有一个声音在说：“天啊，你本可以做得更大！”100%有，那个声音就在那里，它会说：“去纽约吧！”100%也有。但我父亲的声音同样存在，对此我非常感恩。因为我已经在我儿子斯蒂芬身上犯了一个错——我陪伴他的时间太少了，实在太少了。我不想再对他重蹈覆辙。我想要重新校准自己。因为通常会发生这样的情况：我总是先实现上一个版本的自己所设定的目标，然后才惊觉自己并不快乐。哦，这是因为你实现了上一个版本的目标。我过去从未将自己所做的事情与当下的自我保持一致，因为我从来不肯静下心来。这正是为什么我和最好的朋友阿里一起进行的“重新校准之旅”对我如此重要，因为我正在学习如何……
采取更符合当下自我的行动。我这里还有一个过去的你，那个……那个……那个年纪的你是什么样的？极度渴望关注，极度渴望关注，而且非常绝望，感到特别孤独，因为我转学转得太多次了。大多数人上大学时都有一群要好的朋友，而我却上了五所不同的学校。如果你能穿越回去，在他耳边悄悄说上几句话，那一刻你对他最想说什么？我会告诉他，不要那么执着于现在的自己。别再执着于你塑造出的这个身份了。不只是别人想把你困在这个身份里，你自己也在困住自己。你总是怪别人，说“啊，大家都在阻止我成为我想成为的人”，不不不，真相是你自己阻止了未来的你成为那个更好的自己。简单一句话就是：放手吧，放下那个当下的你。我为什么会紧紧抓住不放？因为尽管那一刻我的现实很糟糕，但我觉得安全、熟悉，就像家一样。因为家到底是什么？
家不过是一种熟悉感。斯蒂芬，旅行最酷的一点是，随着我走得越来越远，以前我会告诉你“家对我来说就是索尔兹伯里山丘”，后来我开始在自己城市里四处走动，就变成“哦不，家就是阿德莱德”，再后来我开始露营，“哦，家就是南澳大利亚”，随着我继续旅行，“哦，家就是澳大利亚”，然后我开始在美国生活，“哦，家就是美国”，慢慢地，家就变成了整个世界。这里有一个很美的概念——对我来说，家不过是一种熟悉感。在那个阶段，我的家就是索尔兹伯里山丘，我的家就是那个认知非常有限的文。我当时太害怕走出索尔兹伯里了。那么，今天关于你所做的工作，我们还有哪些本该谈到却还没谈到的最重要的事情？如果你要猜猜此刻在家看视频的人，他们对着屏幕最想呐喊、却没被我问到的问题是什么？你觉得会是什么？其中最重要的一点是：我已经教了你们这么多可以用声音做到的事，这么多可以运用肢体语言的方式，而他们在家最想呐喊的是——他们……
尖叫着说“对”，但如果我今晚对我的伴侣这么做，他们肯定会吓一跳，会说“这到底是怎么回事？你……你到底在干什么？”对吧？所以突然间，这就需要一个过程。那么，Vin，这个过程是什么呢？谢谢你提问。这个过程就是，你首先必须理解“中立耳朵”这个概念。所谓“中立耳朵”，指的是那些对你说话声音或沟通方式没有任何先入之见的人。其实“中立耳朵”无处不在。你可能看过我的内容，但如果我今天出门去加油，或者去杂货店，那里也有“中立耳朵”。他们对我说话的声音、我说话时是否用手势、我是否了解“力量球”概念，都没有任何先入之见。你可以在这些场合尝试这些新行为，找一些“中立耳朵”来测试一下。我喜欢这个说法，找一些“中立耳朵”来测试。然后你就可以开始练习了。比如，如果你平时说话声音很小，今晚去加油站时，就用充满活力的音量走进去，说：“嘿，在我进去之前，想问个问题，你们有带花生的巧克力吗？”“有，有。”“那我进去拿。”就这么做。
没错，就这么做。有时候一个眼神就会让你打回原形，但当你面对“中立耳朵”、在没有负面评判的情况下尝试新行为时，你知道会发生什么吗？这会让这些新行为更容易扎根。是的，因为这会让你在做这些事时感觉更自然，然后你就有机会去练习、去展现脆弱。去寻找“中立耳朵”吧。我每天都会给人们设定KPI，你也可以每天给自己设定一个KPI，比如去离家稍远一点的加油站，练习你的声音，练习你的肢体语言，让自己变成一个更“放大版”的自己。随着你不断不断地练习，你就会逐渐消除那些生硬之处。你会做，会感觉不对劲，然后你会想：“没关系，我再试一次。”“哦，这次感觉对了。”接着你开始精益求精。因为一个人第一次吹萨克斯时，声音可能难听极了，但随着他一遍又一遍地吹，哦，他变得越来越好。所以，“新”非常重要。好的，这就是一个过程。那么，如果你想让你的伴侣支持你，回家前就必须为对话做好铺垫。所以，不要一回家就以这个“新版本”的自己出现，要先打个招呼，比如：“亲爱的，我一直在……”
我这辈子说话都特别小声，现在我只是觉得有动力想让你和孩子们更多地了解我。所以，如果你看到我尝试调整音量，看到我尝试改变旋律，请在这段旅程中鼓励我、支持我好吗？因为我想变得更好，想和你一起做到。是的，哦，这太美好了，我喜欢这样。没错，也许我们现在可以一起试试看。这样一来，他们看待改变的方式就不同了。你也可以和同事这样做。我喜欢这种中立的态度。然后，我们这个播客有一个结束时的传统：最后一位嘉宾会为下一位嘉宾留下一个问题，而这位嘉宾并不知道问题是为谁留下的。那么，为你留下的问题是：有一件事，你知道是真实的吗？（停顿）你看到了吗？即使你无法证明它，但在我们现在生活的这个世界里，你可以协商出任何你想要的现实。在我自己的脑海里，我就是有这样的信念，而这个信念支撑了我一生。我脑海里有个声音会说：“哦，当你死后，面对一个更高级的存在时，他们会说：‘你错了，你告诉人们可以协商出任何他们想要的现实，这是不对的。’”就算真的发生了，然后我见到了……
造物主，他对我说了这样的话，我仍然会庆幸自己曾那样生活过，我仍然会庆幸自己就是按照那种方式度过了一生。天啊，是的，那是一种更有成效、更乐观、更有效的生活方式，即使你是错的，即使我是错的。是的，因为我相信有些信念是有用的，而有些信念则是无用的。我以前背负着太多无用的信念，斯蒂芬，真的太多。而现在，我只选择那些能支持我创造理想现实的信念。即使我错了，我仍然庆幸自己以这种方式生活过，因为我大脑里有一部分现在真的相信这一点：总有一天，我会对人生的这一章感到厌倦，不再想教授沟通技巧了。我只希望自己能有这样的勇气，但我知道，我一定能够活出人生的下一章——成为一名厨师。我热爱烹饪，而且我坚信，如果我想要那样，并且为那一章做好了准备，我就能写下自己成为一名优秀厨师的人生篇章。非常感谢你，感谢你从澳大利亚远道而来，也非常感谢你为这件事付出的努力。你真的非常擅长把复杂的东西变得简单，我觉得我真的很……
我真的非常非常相信这一点，这也是我为什么想和您交谈的原因。我真的非常非常相信，有很多人——接下来我要用的这个词可能有点意思——他们基本上正被这个世界不公平地对待，因为种种原因，他们没能接触到那些技能，而您已经花费了非常非常多年的时间把这些技能传授给他人。我只是真的希望现在正在听您讲话的人中，就有人有过这样的经历。我知道肯定有，因为您的听众如此之多，我也见过您收到的反馈，这些人的人生轨迹——无论是在人际关系、职业、工作、晋升，还是家庭沟通等任何方面——都因您而改变。我知道这一点，因为我看过那些评论，我知道有成千上万、成千上万、成千上万的人说过完全同样的话。所以，我代表所有这些人，也代表那些今天从您分享的内容中哪怕只获得了一个工具、一个起点，从而踏上通往不同明天、不同人生轨迹旅程的人，向您表示感谢。感谢您所做的工作。我知道，一直做同样的事情、说同样的话，久而久之一定会感到厌烦。
被问同样的问题、收到同样的私信，但这一切真的非常重要，真的如此。因为正如您年轻时经历过的那样，那种孤立感、孤独感、疏离感，以及觉得自己与众不同、似乎缺少了什么的感受，真的会让人走上一条非常痛苦、充满绝望的人生道路。而像您这样的人，能帮助人们点亮心中的灯，为他们指明一条更好的路。所以，我代表所有这些人感谢您，谢谢您，斯蒂芬。我有一个词，我经常这样称呼我的学生们，也许我们可以用这个词来结束今天的谈话。我称他们为“发光者”，因为我把我的所有项目都称为“舞台”。他们会问：“您为什么叫它舞台呢？”我会回答：“哦，这是舞台，因为莎士比亚有句名言：‘人生如戏，全世界就是一个舞台。’”而对我来说，这确实如此。因为当我早上醒来时，我踏上的第一个舞台就是“父亲”这个舞台，而我如何在这个舞台上表现至关重要。接着，我走上的第二个舞台是“丈夫”这个舞台——我妻子很喜欢我给她冲咖啡，尽管味道糟透了，但她还是喜欢我来冲。这其中自有其意义。然后，我接下来要走进的舞台是……
大家好，我是来自 Studio 的 [名字]。我现在作为一名老师走上舞台，正在教别人。而在这一生中，你会走上许多不同的舞台，扮演许多不同的角色。如果你学会了如何沟通、如何演奏你的“乐器”，你就能展现出最好的自己。我把这样的人称为“发光者”（luminary）。这个词有双重含义，其中一部分指的是演员，但这并不是重点。重点在于，你是一束光的源泉。所以，当你学会了如何使用你的“乐器”，当你走上舞台、进入你所扮演的角色时，就请奏响爱、善良与慈悲的乐章，奏响那些能传播美好的歌曲。如果你听这段音乐时感觉很好，那或许是因为我演奏“乐器”的方式。我希望你也能走上属于你的舞台，进入你目前正在扮演的角色，像一位“发光者”一样演奏你的“乐器”，传播更多的爱、关怀与慈悲。阿门。是的，谢谢。最难开口的对话，往往正是我们想要回避的那些。但如果你有一个恰当的问题来开启对话，情况会怎样呢？每一位 DI of SE 的嘉宾都在这本日记中留下一个问题。这些问题旨在挑战自我、建立连接，并与下一位嘉宾进行更深入的交流。以下是所有的问题。
我现在手里拿的，就是这些问题。一边是提出的问题以及提出者的名字；另一边，如果你扫描一下，就能看到下一位嘉宾的回答。共有 51 个问题，分为三个不同层次：热身层、开放层和深度层。你可以决定对话要深入多少。人们在会议室里、在工作场所、在深夜独自一人的卧室里、在初次约会时，以及在介于这些场景之间的任何地方，都在玩这些对话卡片。我会在下方的描述中附上这些对话卡片的链接，你可以在 diary.com 上获取属于自己的那套。这一点总是让我有点惊叹：在定期收听这档节目的你们当中，有 53% 的人还没有订阅。所以，如果你们喜欢这档节目，喜欢我们在这里所做的一切，并希望支持我们，我能否请求你们帮个忙呢？最简单、免费的方式就是点击“订阅”按钮。我向你们承诺，只要你们这样做，我和我的团队就会竭尽全力，确保这档节目每周都能变得更好。我们会倾听你们的反馈，找到你们希望我对话的嘉宾，并继续做我们一直在做的事。非常感谢。
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