Ben Francis: 精彩片段 5：本·弗朗西斯谈出了问题该如何应对

主持人用自己公司的一次危机开启了关于韧性的讨论。创业初期，公司遭到黑客入侵，所有客户都收到了一封“充满辱骂、极其恶劣、有针对性的邮件”。事情发生在一个团建日的早上。早上 6 点，员工已经在去参加外出活动的路上（主持人猜是“玩彩弹射击之类的”），客户却纷纷发邮件要取消所有合作。主持人只好让团队掉头，把所有人叫回办公室，告诉大家客户可能都没了，“也许我们全都完了”。随后主持人问本·弗朗西斯，他自己的经历中是否也有过类似的至暗时刻。

弗朗西斯说 Gymshark 有过“几次”这样的时刻，但他淡化了这些时刻的沉重程度，说自己并不“觉得那是世界末日”，因为大家都明白这门生意要承担“非常、非常大的风险”。他列举了早期的三个问题。有人试图窃取公司的商标，公司花光了每一分钱才把它夺回来。为了拿下域名，公司又一次花光了所有的钱。还有一次，公司确实买不起库存，于是弗朗西斯只能恳求供应商先发货，等卖出去之后再付款。他并没有把这些当作重大危机。

其实我觉得那还挺有意思的